Тест онлайн-магазина «Кельвин компьютеры» в Санкт-Петербурге

Новости розницы

Знакомимся с магазином компьютеров и комплектующих

«Кельвин» — магазин компьютеров и комплектующих в Санкт-Петербурге. Мы обнаружили в каталоге нужную нашей лаборатории видеокарту и поняли, что с этим розничным брендом мы пока не знакомились, хотя компьютерные магазины тестируем уже давно.

Тест оказался довольно забавным, однако закупка состоялась. Рассказываем по порядку.

Сайт компании

Сайт компании «Кельвин» расположен по адресу: http://www.kelwin.ru/.

Сайт очень простой и совсем не современный. Информации здесь содержится тот минимум, который позволяет использовать сайт в качестве скромного интернет-магазина, постороннего контента не обнаружено.

Нам понравился раздел новостей: здесь можно узнать о режиме работы в новогодние праздники за разные годы, а также выяснить, что текущий сайт появился в конце 2011 года.

Тестирование магазина Кельвин в Санкт-Петербурге

Каталог товаров и процедура заказа

Каталог товаров находится на главной странице: это длинный список из множества разделов. Помимо компьютеров и комплектующих, мы обнаружили тут офисную технику, электрооборудование, бытовую технику, серверное оборудование: всего понемногу. В целом, ассортимент незьзя назвать огромным, а вот цены показались нам довольно приятными.

Тестирование магазина Кельвин в Санкт-Петербурге

Внутри разделов есть единственный фильтр: по брендам. Вряд ли стоит во многих строках сообщать, что это сильно устаревший и не особенно удобный подход — это и так всем ясно. Правда, при наличии небольшого количества позиций в разделе отыскать необходимое всё-таки возможно: нам удалось.

Тестирование магазина Кельвин в Санкт-Петербурге

Список товаров внешним видом вызывает ностальгию.

Тестирование магазина Кельвин в Санкт-Петербурге

Карточка товара, на наш взгляд, современная и информации там более чем достаточно: фото, наличие на складе, характеристики, артикул, цена товара, окошко с количеством и кнопка «купить».

Тестирование магазина Кельвин в Санкт-Петербурге

При помещении товара в корзину в соответсвующем поле шапки сайта появляется информация о количестве и общей стоимости положенного в корзину.

Тестирование магазина Кельвин в Санкт-Петербурге

Сама корзина имеет вполне классический вид, с информативностью тоже всё в порядке.

Тестирование магазина Кельвин в Санкт-Петербурге

При оформлении заказа необходимо войти или зарегистрироваться. Ок, регистрируемся.

Тестирование магазина Кельвин в Санкт-Петербурге

Процедура регистрации выглядит совершенно обычной, разве что телефона не спрашивают.

Тестирование магазина Кельвин в Санкт-Петербурге

Оформление заказа производится сразу же после регистрации. Вот тут мы немного растерялись: телефон у нас так и не спросили.

Тестирование магазина Кельвин в Санкт-Петербурге

На всякий случай мы указали наш номер в окне для комментариев.

Тестирование магазина Кельвин в Санкт-Петербурге

Затем мы ввели адрес доставки и выбрали форму оплаты: наличными курьеру. Потом закончили общение с сайтом и стали ждать звонка.

Телефонная консультация

Звонок от оператора с подтверждением заказа не поступил. Мы прождали сутки (с пятницы до субботы), а затем в письме описали ситуацию по адресу, указанному на сайте. Нам ответили, что на сайте сейчас беда с заказами и попросили указать в письме наш телефон. Вскоре после того, как мы отправили письмо, нам перезвонили и «переприняли» заказ по телефону, назначив доставку на вечер понедельника.

Местоположение магазина

Собственный пункт выдачи у компании «Кельвин» — это, насколько мы поняли, её собственный магазин, расположенный на Васильевском острове.

Тестирование магазина Кельвин в Санкт-Петербурге

Карты местоположения на сайте нет, но есть адрес и режим работы.

Доставка

Доставка по Санкт-Петербургу обошлась нам в 500 рублей.

Курьер отзвонился заранее, но не успел прибыть вовремя, до 18:00. Оператор перезвонила около 18:30 и спросила, можем ли мы ещё подождать — мы не возражали.

Курьер прибыл в 19:30, оказался вежливым, однако испытал сложности с проникновением по адресу, так как оператор не передала ему наши примечания о том, как нас найти.

Тестирование магазина Кельвин в Санкт-Петербурге

Гарантия и возврат

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, равна нулю. На сайте ничего содержательного разыскать не удалось, поэтому с нетерпением ждём повода, чтобы протестировать этот сервис.

СПАМ

Электронный адрес мы, как уже говорилось выше, оставляли. Никакого спама не приходило, за что от нас спасибо.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Нет Срок доставки 2 дня
Сайт/каталог товара 4 Звонок оператора после оформления заказа Нет
Доставка 500 руб Предварительный звонок курьера Да
Резервирование товара Возможно Консультация 8
Дозвон до оператора <1 мин Диапазоны времени доставки 10-18
Карта местоположения Нет Доставка до Квартиры/офиса
Варианты оплаты Наличные Общее впечатление 4

Нам понравилось

  1. Приятная цена на купленный товар.
  2. Вежливые сотрудники.

Нам не понравилось

  1. Сайт несовременный.
  2. Заказ на сайте не работал.
  3. Дорогая и не очень пунктуальная доставка.

Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 25 апреля 2018 г.


Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus