Компьютерный магазин ДЖАСТ

Новости розницы

Тестируем «ураганную» доставку

Введение

Тестировать магазин-лидер не только интересное, но и очень ответственное дело. С компанией «Джаст» проект работает уже давно, и мы с радостью приняли решение протестировать на этот раз не поход в один из оффлайновых магазинов, а доставку до квартиры. Компания предлагает клиентам более 40 тысяч наименований товаров, включая не только компьютерную и бытовую технику, но также мобильные телефоны и товары для офиса и автомобиля. Не будем терять времени, отправляемся за покупками!

Сайт компании и интернет-магазин

Сайт компании «Джаст» расположен по адресу: http://www.just.ru/.


главная страница

Верхняя часть страницы отведена под название компании, логотип и контактную информацию: телефон и адреса магазинов. Также отсюда можно попасть в личный кабинет, если таковой уже имеется, надо лишь ввести адрес электронной почты и пароль, выбранный при регистрации.

Под контактной информацией расположен каталог товаров с выпадающими блоками, и строка поиска.

Ещё ниже расположены фотографии некоторых товаров с минимальным описанием и возможностью перейти в карточку товара и изучить всё повнимательней. У нас сложилось впечатление, что выбор товаров, попавших на главную стрницу интернет-магазина - случаен и нет никакой закономерности, почему именно этот товар у нас сейчас перед глазами. Этакая случайная выборка из всего многообразия.

Во втором окне главной страницы можно найти информацию о компании «Джаст», и, что немаловажно, ещё одно меню, имеющее переходы во все разделы, которые могут заинтересовать покупателя.


главная страница

При желании можно посмотреть весь каталог одним списком, и даже скачать прайс-лист в Excel.


главная страница

Давайте заглянем в карточку товара. В первом окне карточки, в самом центре страницы находится фото товара, которое можно при желании увеличить. Справа от фотографии есть информация о цене, доступности в магазинах, стоимости и дне доставки, а также о гарантийном сроке.


главная страница

Далее можно изучить характеристики товара, они достаточно подробны, а также познакомиться с похожими моделями.


главная страница

Еще ниже рассматриваем модификации модели, которую хотим купить, сравниваем цены. Кроме того, предлагаются варианты от других производителей.


главная страница

Процесс покупки

Задание на покупку блока питания пришло к нам в виде ссылки на конкретный товар, эту ссылку мы и вставили в строку браузера. Удивительно, что автоматически сайт не смог определить, из какого конкретно города мы пожелали сделать свой заказ. Если он не узнает Москву, то что делать остальным городам?


главная страница

А городов, между прочим, которые мог бы выбрать клиент, оказалось вполне себе большое количество, значит логистика в компании должна быть на хорошем уровне, а это - преимущество.


главная страница

Но не стоило обольщаться. На самом же деле всё оказалось не так радужно. Даже в подмосковный город Фрязино компания доставку осуществить не может.. что ж тогда говорить о городах на периферии? Может тогда и не нужен такой огромный список городов?


главная страница

Ладно, не можете во Фрязино, доставьте по Москве, но в ближайший район за МКАД. Надеемся, что с этой задачей компания справится на отлично!


главная страница

Кстати, в магазине существует система скидок для оптового покупателя, которым может стать каждый из нас: достаточно сделать разовую закупку на 10 тысяч рублей, и со следующей покупки вам уже будут доступны оптовые цены, небольшая, но экономия.


главная страница

После нажатия клавиши «Купить» перед нами появляются варианты получения нами нашего заказа: можно вывезти самостоятельно из двух магазинов или выбрать доставку на послезавтра или любую другую желаемую дату.


главная страница

Выбираем доставку и отправляем товар в корзину.


главная страница

Для того, чтобы оформить заказ, надо пройти регистрацию. Правда, справедливости ради надо отметить, что регистрация очень быстрая и не требует большого количества информации, только электронный адрес, контактный телефон и придумать пароль.


главная страница

Быстро зарегистрировавшись, мы заполняем всю необходимую для доставки информацию. Фиксируем для себя окончательную сумму заказа.


главная страница

Выбираем способ оплаты - наличными. На самом деле гораздо удобнее было бы заплатить картой, но тогда при получении могли бы возникнуть проблемы в случае, если заказ надо было бы принять не тому человеку, кто оплачивал своей картой, так как при получении товара потребовался бы паспорт.


главная страница

«Не отходя от кассы», обратим ваше внимание на возможные варианты оплаты, а их в компании немало, что порадовало.

  • наличными, картой при доставке
  • по безналу
  • Я.Деньги и WebMoney
  • картой на сайте онлайн

Заканчиваем оформление заказа и тут... сюрприз! Оказывается окончательная сумма доставки выросла, ещё на 299 р. Почему это произошло мы так и не поняли. Вероятно это из-за доставки за МКАД, но никакой информации о стоимости километра или фиксированной доставке мы не нашли.


главная страница

А вообще страничка с доставкой выглядит весело, посмотрите сами. Особенно радует термин «ураганная доставка», которая осуществляется даже не на следующий день, а через день. Да, ураганы бывают разные. А если серьёзно, то слова «геморрой» и «прокатили» кажутся нам слегка жаргонными для серьёзной компании, но это, конечно, дело вкуса. Стоимость доставки товара - от 299 рублей.


главная страница

Доставка

Наш заказ был сделан в четверг днём, но доставить товар нам было предложено не на следующий день в пятницу, а только в субботу, что конкретно в этом случае было неудобно. Пришлось перенести доставку на понедельник. Мы сделали традиционную пометку о том, что мы хотим получить звонок курьера за час до доставки.

В понедельник около 10 утра раздался желанный звонок и курьер сообщил, что «едет в нашу сторону». Добрался до нашей стороны он только через 2 часа, позвонил нам ещё раз и сообщил, что «он приехал». Несколько секунд мы думали, что нам делать с этой информацией: то ли бежать встречать (куда?), то ли дать дополнительную информацию, что ему оказывается и было нужно. Сообщили ему номер подъезда и этажа, и минут через 10 наш заказ был у нас. В принципе, не самая плохая доставка, хотя и слегка затянутая от момента первого звонка до курьера на пороге и совсем совсем не ураганная.

Гарантия

Компания «Джаст» является членом клуба участников рейтинга iXBT.com и занимает в нем почетное первое  место.

С нашего последнего обзора данного магазина прошло несколько месяцев, но отзывов накопилось уже достаточно. В основном они позитивные, а что самое приятное - на каждый отзыв, даже и не очень положительный, представитель компании готов дать свой ответ. Всегда приятно, когда твои пожелания и порицания не тонут в бездне всемирной сети, а получают отклик.

Уровень цен

Для определения уровня цен используется следующая методика:

1. Из текущего прайса компании выбираются десять популярных единиц товара;

2. В качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающей большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен;

3. Цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 10 величин, впоследствии усредняемых:



4. Далее по таблице получаем порядок цен для Москвы.



Уровень цен в магазине «Джаст» — низкий (С=0,94).

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Сайт
7
Доставка
от 299 руб.
Возможность отложить / сохранить корзину
Не обнаружена
Срок доставки
Следующий день и позднее
Регистрация клиентов
Обязательно
Диапазон времени доставки
с 10 до 19
Возможность заказа по телефону
Есть
Возможность самовывоза
Есть
Звонок после размещения заказа
В течение получаса
Доставка до
Квартиры/офиса
Варианты оплаты
наличными, картой при доставке,
по безналу, Я.Деньги и WebMoney,
картой на сайте онлайн
Общие впечатления
7

Итого

Нам понравилось:

  1. Удобный и информативный сайт, выполненный с чувством юмора.
  2. Разнообразные способы оплаты товара, включая картой курьеру.
  3. Быстрая регистрация.
  4. Возможность получения накопительной скидки.
  5. Низкие цены.

Нам не понравилось:

  1. Отсутствие на сайте информации о стомости доставки за МКАД.
  2. Изменение окончательной цены за доставку на последнем этапе.
  3. Небыстрый курьер.
  4. Невозможность доставки во все пункты, имеющиеся в списке городов.

Советуем почитать:


Анастасия Соловьёва (news@itrate.ru)
Опубликовано — 15 декабря 2014 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus