Джаст в Санкт-Петербурге

Новости розницы

Тестируем доставку из Москвы

Чуть больше года назад компания «Джаст» серьезно расширила возможности для самовывоза заказов за счет сотрудничества с пунктами выдачи от компаний-партеров. Для наших московских коллег данное событие послужило отличной возможностью как узнать ещё больше об обдном из старейших членов нашего клуба, так и познакомиться с работой служб доставки. Сегодня мы принимаем эстафету и продолжаем тесты: тестируем доставку в постамат PickPoint, расположенный в центре Санкт-Петербурга.

Сайт компании

Нововведения в дизайне сайта магазина «Джаст», расположенного по адресу http://www.just.ru, мы подробно разобрали в одном из прошлых тестирований, там же можно найти достаточно подробный разбор эволюции оформления главной страницы ресурса. Ко времени подготовки этого обзора ярких нововведений на сайте обнаружено не было, потому поступим привычным для таких случаев образом — напомним себе и читателям внешний вид титульной страницы и будем двигаться дальше.

Оформление покупки онлайн

Для начала мы из списка предложенных выбрали город — Санкт-Петербург.

Тестирование магазина Джаст в Санкт-Петербурге

Затем перешли в каталог — наши эксперты не так хорошо знакомы с сайтом и каталогом, как московское подразделение iXBT.market, но и нам ассортимент показался интересным, а процедура поиска — удобной. Мы выбрали заинтересовавшие нас позиции и поместили их в корзину.

Тестирование магазина Джаст в Санкт-Петербурге

Содержимое корзины отобразилось в верхней части экрана, откуда можно перейти к оформлению заказа.

Тестирование магазина Джаст в Санкт-Петербурге

Само оформление происходит классическим многоступенчатым образом. Сначала, к сожалению, нужно зарегистрироваться или авторизоваться — покупка без регистрации невозможна. Затем выбираем место и способ получения товара, а также способ оплаты.

Тестирование магазина Джаст в Санкт-Петербурге

Телефонная консультация и оповещения о приходе товара

Сразу после отправки заказа «Джаст» прислал нам письмо, а ещё через минуту раздался звонок оператора, который подтвердил заказ и оповестил, что он приедет к нам через 6-12 дней. Мы подумали, что это крайне небыстро, попрощались и стали ждать.

В это время в ящике уже находился спам с идеей привести в магазин друга и получить за это триста рублей. Нехорошо.

Через 6 дней нам пришло сразу два письма: от ПикПойнта и от Джаста. Оба — о том, что товар достален.

Местоположение пункта выдачи

Пунктов выдачи, с которыми сотрудинчает «Джаст», так много, что на общей катре Петербурга, которую мы попытались рассмотреть при заказа на сайта, они все не поместились.

Тестирование магазина Джаст в Санкт-Петербурге

Меняя масштаб, можно легко и непринуждённо отыскать точку, расположенную недалеко от вашего дома или офиса. Мы намерены протестировать все имеющиеся... не точки, конечно, но типы доставки. Начали с PickPoint, расположенного в центральном районе города, на улице Некрасова.

Тестирование магазина Джаст в Санкт-Петербурге
  • Адрес магазина: Улица Некрасова, дом 46.
  • График работы магазина: в будни — с 09:00 до 20:00, в субботу — с 10:00 до 20:00, в воскресенье — с 10:00 до 19:00.
  • Автостоянки нет, с парковкой беда: она вблизи магазина платная, однако введение оплаты свободных мест не прибавило.

Ближайшая станции метро — «Площадь Восстания», от неё ходит автобус до остановки «Мальцевский рынок», но ждать его, пожалуй, придётся дольше, чем пройтись 15 минут от метро неспешным шагом.

Тестирование магазина Джаст в Санкт-Петербурге

Искомый дом расположен на углу улиц Некрасова и Радищева.

Тестирование магазина Джаст в Санкт-Петербурге

Вход заметить сложно — он находится со стороны Некрасова, но из окружающего пейзажа ничем приметным не выделяется.

Тестирование магазина Джаст в Санкт-Петербурге

Структура магазина

После тщательного оглядывания вход нашёлся — это ступеньки в бывшее полуподвальное (а может, и вовсе подвальное) помещение. Здесь есть даже вывеска PickPoint, однако увидели мы её, только когда начали спускаться.

Тестирование магазина Джаст в Санкт-Петербурге

Внутри — магазин, состоящий из двух залов.

Тестирование магазина Джаст в Санкт-Петербурге

Здесь продаётся печатная продукция, небольшой ассортимент книг, журналы, детские игрушки, паззлы, наклейки, открытки, немного канцтоваров.

Тестирование магазина Джаст в Санкт-Петербурге

До посещения этой торговой точки мы даже не знали, что до сих пор выпускается столько бумажных газет и журналов.

Тестирование магазина Джаст в Санкт-Петербурге

В общем, ассортимент примечательный — например, мы нашли здесь сувениры с логотипами Петербурга без диких примузейных туристических наценок. Самое то для подарков иногородним родственникам.

Тестирование магазина Джаст в Санкт-Петербурге

Ни шикарным, ни даже особенно аккуратным магазин не назовёшь, но здесь, несомненно, уютно, да и пахнет печатной продукцией.

Тестирование магазина Джаст в Санкт-Петербурге

Сам пункт выдачи расположен слева от входа за стойкой кассира.

Тестирование магазина Джаст в Санкт-Петербурге

Процедура получения товара

Покупка товара в сумме заняло около 1минуты. Мы спросили, здесь ли пункт выдачи, продемонстрировали номер заказа и тут же получили свою посылку, чуть не забыв её оплатить. Оплатили и получили запечатанный пакет. Вот и вся процедура.

Доставка

Доставка по Петербургу возможна силами курьерских компаний: DPD, СДЭК, BoxBerry.

Тестирование магазина Джаст в Санкт-Петербурге

Гарантия и возврат

Магазин очень привлекательно пишет о том, что относится к гарантийным обязательствам с большим трепетом. Всё, что мы прочитали на сайте в отделе гарантии, нам понравилось. С нетерпением ожидаем, чтобы что-нибудь сломалось: тут-то мы и потестируем гарантийный сервис.

Тестирование магазина Джаст в Санкт-Петербурге

СПАМ

Увы, после первого спам-письма мы получили предложение оставить отзыв, а также купить ещё товаров. Незаказанные клиентом письма — это, пожалуй, единственное, что омрачило наше прекрасное тестирование.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Да Легкость обнаружения 6
Сайт/каталог товара 8 Вывески/указатели Есть/нет
Доставка Зависит от веса и партнёра Удаленность магазина от центра 5+15 минут
Резервирование товара Возможно Консультация 8
Дозвон до оператора <1 мин Оформление магазина 7
Карта местоположения Есть, 8 Время покупки 1 минута
Варианты оплаты Наличные, пластиковые карты, эл. деньги Общее впечатление 8

Нам понравилось

  1. Хороший ассортимент и интересные цены.
  2. Множество пунктов выдачи.
  3. Заявлен двухнедельный money back.

Нам не понравилось

  1. Довольно долгая доставка.
  2. Сложно было найти пункт выдачи.
  3. Нам прислали три письма без нашего согласия.

От компании

Спасибо за очередное тестирование нашего магазина. Взгляд со стороны полезен для общей картины. К сожалению, сроки доставки и место для пункта выдачи зависят от наших партнеров. Мы каждый день работаем над улучшением условий покупки и ассортиментом нашего магазина.


Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 19 января 2016 г.



Регард - самые низкие цены!
Более 45000 наименований компьютерной и офисной техники!


Смартфон Huawei P10 Lite!
-- 710 рублей в месяц в рассрочку 0-0-24
-- Металлический корпус и 12 Мп фотокамера


Викторина по жестким дискам!
Ответьте на 10 вопросов викторины, участвуйте в розыгрыше жёсткого диска WD Blue 6 ТБ

Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus