Компьютерный магазин «Джаст»

Новости розницы

Тест магазина у станции метро «Улица 1905 года»


Введение

Молодые компании, стремясь активно развиваться и расти, часто способны изменять концепцию «на ходу». К примеру, пока мы описывали в порядке живой очереди уже протестированные магазины, пункт выдачи «Джаст» успел сменить свою концепцию и стал полноценным магазином, а потому тестирование пришлось повторить. Очевидно, что подобные курьезы еще будут встречаться, но сегодня нам остается лишь порадоваться, что этот материал выходит после волшебной метаморфозы, а не за пару дней до нее.

Сайт компании, прайс-лист и интернет-магазин

Мы уже писали о сайте «Джаст» в первом тесте магазинов компании. Напомним ссылку на текст материала.

Схема местоположения

Далее речь пойдет о магазине «Джаст», расположенном поблизости от метро «Улица 1905 года».

На сайте компании предоставлена подробная информация о том, как добраться до дверей магазина. На карте стрелками обозначен путь от метро, имеется и текстовое описание дороги. К нему можно добавить небольшое уточнение: при выходе из метро не стоит понимать буквально фразу «поворачиваете налево», в противном случае попадете на какой-то угрюмый двор.

Местоположение магазина

Магазин находится рядом со станцией метро «Улица 1905 года». Как относительный центр Москвы нами для этого и всех остальных обзоров была выбрана станция «Охотный ряд».

  • На поездку от метро «Охотный ряд» до метро «Улица 1905 года» в среднем уходит около 12 минут.
  • Адрес магазина: улица Климашкина, дом 21.
  • График работы магазина: понедельник — суббота с 10 до 22 часов, воскресенье с 10 до 18 часов.

Итак, выходим из последнего вагона на станции метро «Улица 1905 года» и держимся левее, следуя вдоль небольших торговых павильончиков:

Доходим до улицы и сворачиваем налево: идем вдоль потока машин, «против шерсти». Если появится такая возможность, смело пересекайте дорогу: магазин расположен с другой стороны. Если вы правильно выбрали направление, то в скором времени встретите вот такой указатель:

Далее на пути встречаем указанный на сайте компании клуб «Самолет»:

И практически сразу за ним сворачиваем на улицу Климашкина. Через метров 10 видим крыльцо магазина:

  • Путь от метро до дверей магазина занимает около 7 минут.

Если вы захотите добираться до магазина на личном автотранспорте, то проблем с поиском магазина возникнуть не должно: он расположен в непосредственной близости от Садового кольца. А вот со стоянкой могут быть некоторые затруднения.

  • Специальная автостоянка отсутствует.

Структура магазина

Дабы избежать неприятностей со здоровьем наших читателей, предупредим заранее: людям с ростом чуть выше среднего следует очень тщательно беречь голову при входе в магазин. Над последней ступенькой лестницы потолок здесь нависает устрашающе низко.

Торговый зал в магазине совсем небольшой. Здесь находится пара витрин, стойка консультантов (она же служит кассой) и диванчик для ожидания.

Процесс покупки

Надо признаться, что процесс тестирования этого магазина нежданно-негаданно затянулся. Дело в том, что, решив протестировать новую торговую точку, мы застали формат «пункта выдачи». Стоило же нам запросить фотографии интерьера у официальных представителей «Джаст», как они нам объяснили, что магазин сменил формат работы и действует по классической схеме. В итоге мы были вынуждены ехать в магазин второй раз, дабы убедиться в том, что он действительно изменился.

Итак, посетив магазин в первый раз, мы зашли в практически пустую комнату, где единственным объектом внимания могла быть стойка консультанта. Пришлось уточнить, куда же мы все-таки попали.
— У вас же здесь компьютерный магазин?
— Нет, здесь не магазин, а пункт выдачи. Чтобы делать покупки, нужно оформлять их по телефону или через Интернет, а на следующий день Вы сможете их получить, — ответил консультант и замолчал. Мы же подождали продолжения, коего не последовало, а затем уточнили:
— То есть у вас тут вообще ничего нельзя купить? Ну очень нужна клавиатура...

Услышав название желанного товара, консультант слегка оживился и сказал, что некоторые складские запасы имеются, но все же попенял, что в следующий раз стоит делать предзаказ. Затем он показал на экране монитора несколько имеющихся в наличии клавиатур и принес понравившиеся со склада. Выбрав пару самых подходящих моделей, мы попросили выписать их и оплатили товар.

Второй раз мы посетили магазин, уже зная, что нас ждет некоторое обновление торговой площадки. И в самом деле, вдоль стен здесь теперь имеется несколько витрин. Изменение концепции работы повлияло и на поведение консультантов: они больше не пугают посетителя фразами о необходимости предзаказа. Что касается собственно процесса покупки, то он не изменился: менеджер находит товар по базе в компьютере, приносит его со склада и выписывает нужные бумаги.

  • Процесс покупки в обоих случаях занял около 10 минут.

Гарантия

Компания «Джаст» является членом клуба участников рейтинга iXBT.com и занимает 8-ю строчку нашего рейтинга.

  • Адрес гарантийного отдела: улица Выборгская, дом 16, корпус 2, улица Климашкина, дом 21.

Отзывов о работе гарантийного отдела компании «Джаст» нам еще не поступало.

Уровень цен

Для определения уровня цен обычно используется следующая методика:

  1. из текущего прайса компании выбираются десять популярных единиц товара;
  2. в качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающая большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен;
  3. цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 10 величин, впоследствии усредняемых:
  4. далее по таблице получаем порядок цен.
  • Уровень цен в компании «Джаст» — низкий (C = 0,95).

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):


Сайт1
Есть, 8
Вывески-указатели6
Есть/Нет
Прайс-лист2
Есть, 9
Оформление магазина7
7
Доставка
Есть, от 200 рублей
Консультация8
8
Карта местоположения3
Есть, 8
Время на покупку9
10 мин
Дозвон
Инфраструктура10
Резервирование товара
Есть
Варианты оплаты
Рубли
Место в рейтинге iXBT.com
8
Уровень цен
Низкий
Участие в клубе «Рейтинг iXBT.com»
Да
% при оплате банковскими картами
Удаленность от центра4
12+7
Гарантия11
Количество единиц прайс-листа
4400
Автостоянка (машиномест)
Реклама на станции метро
Нет
Интернет-магазин
Есть
Легкость обнаружения5
9
Общие впечатления
8

Примечания:
1— оценка удобства сайта в баллах от 1 до 10
2 — оценка информативности и удобства от 1 до 10
3 — информативность схемы и ее соответствие реальности
4 — время на метро от центра + пешком от станции
5 — в баллах от 1 до 10
6 — вывески на магазине, указатели по ходу движения
7 — наличие выставленного на витринах товара, интернет терминалов и прочего
8 — полнота и грамотность консультации по техническим вопросам
9 — в данном конкретном случае
10 — обустроенность места под ожидание, наличие стульев, кофе-аппарата, журналов, телевизора и прочего
11 — по единичным случаям.

Итого

Нам понравилось:

  1. близкое расположение от метро и от центра Москвы;
  2. низкий уровень цен.
Нам не понравилось:
  1. небольшой ассортимент.

От компании

Мы рады оперативности, с какой произведено тестирование нашего, теперь уже магазина на 1905 года, сотрудниками itrate.ru. Действительно, благодаря гибкости нашей компании мы можем проводить существенные изменения в своей работе в короткие сроки, что выгодно отличает нас от других игроков. В данном случае, это не что иное, как реакция на запросы покупателей, которые захотели видеть больше, чем пункт выдачи формата «Лайт».
При оформлении торговой площади мы стремились создать атмосферу уюта и комфорта для наших посетителей, предоставив новые виды сервиса в сегменте магазинов-дискаунтеров:
- ознакомление с реальным товаром до оплаты,
- подробные консультации,
- тестирование товаров.
При выборе ассортимента основной упор делается на наполнение «проходными» позициями, при этом оставлена функция заказа товара с центрального склада.
Приятным дополнением стало расширение рабочего графика магазина на 1905 года:
с 10 до 22 с понедельника по субботу и с 10 до 18 в воскресение, без перемещения товара из магазина с «Водного стадиона».
Мы уверены, что посещение нашего нового магазина оставит у наших покупателей самые приятные впечатления. Удачных Вам покупок,
Васнин Константин, коммерческий директор «Джаст».

Орфография и пунктуация в ответе представителей компании сохранены



Марина Эль (ml@ixbt.com)
Опубликовано — 19 марта 2009 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus