Онлайн-магазин «АЙТИ МЕНЮ»

Новости розницы


Введение

Оригинальные идеи всегда привлекают внимание публики. Даже если это не самые позитивные из возможных альтернатив, общественность не оставит незамеченным нестандартное решение. Сегодняшний обзор посвящен магазину, насквозь пропитанному необычными задумками: от названия и общего замысла, до решения некоторых классических проблем интернет-магазинов.

Сайт компании

Сайт компании «АЙТИ МЕНЮ» расположен по адресу www.it-menu.ru. На стартовой странице находятся:

  • логотип и слоган компании;
  • телефон и номер ICQ;
  • форма входа в систему для зарегистрированных пользователей;
  • блок корзины;
  • блок поиска и главное меню сайта;
  • каталог товаров;
  • блок новостей и специальных предложений;
  • информация о компании.

Сайт «АЙТИ МЕНЮ» корректно открывается в Internet Explorer 8 версии, Opera 9.64 и Mozilla Firefox 3.0.10. В процессе работы с ресурсом мы обнаружили следующую интересную особенность: в режиме просмотра группы товаров в формате витрины фотографии товаров не отображаются ни в одном из популярных браузеров:

Сайт выполнен в красно-зеленой «свежей» гамме, меню здесь явно фруктово-ягодное. Если же отнестись к осмотру сайта более серьезно, то можно узнать совсем несложную структуру и организацию сайта.

Для навигации по информационным ресурсам сайта используются выпадающие подменю. Причем выпадают они не из всякого заголовка, что периодически заставляет задуматься: то ли это браузер завис, то ли подменю действительно не должно быть.

Прайс-лист

Прайс-лист компании доступен для скачивания на главной странице сайта.

  • Формат прайс-листа: MS Excel (запакованный в ZIP-архив).
  • Объем для скачивания: 196 Кб.

Прайс-лист компании оказался одним из самых технологичных и информативных за время тестирования магазинов. Казалось бы, нет ничего сложного в структурировании таблицы, но другие разработчики почему-то наотрез отказываются уделять этому внимание. В «АЙТИ МЕНЮ» не поленились добавить в прайс и контактную информацию, и подробное описание сервисной поддержки продаваемой продукции, и даже информацию о компании.

Структура интернет-магазина

Главное меню каталога располагается в левой части сайта. Доступно оно на всех страницах, включая информационные. Стоит сказать, что эксперимент с выбором регистра дизайнерам не удался: долгая работа с меню, исполненном целиком и полностью прописными буквами, не вызывает никаких положительных эмоций.

Меню содержит множество подпунктов, которые появляются здесь же, в левом поле сайта. Кстати, отыскав в ветвистой иерархии что-то нужное, не пугайтесь, если случайно свернете всю категорию товаров: сайт помнит открытые вкладки.

Группа товаров оформлена очень просто. В списке отображаются коды товаров, название и сводка характеристик, информация о наличии, гарантии и цене. Есть также возможность сравнить понравившиеся товары, добавить их в корзину.

Карточка товара содержит долгожданные фотографии (как уже упоминалось, по техническим причинам, это единственное место, где можно посмотреть на внешность товара). Помимо картинок, внимание посетителя, конечно, привлекут красная кнопка «Корзины» и две зеленые: кнопка отправки карточки товара на печать и сообщения редакции сайта об ошибке в описании. Само собой, обе зеленые кнопки не являются чем-то особенным и встречаются на большинстве других сайтов, но мало где они являются чуть ли не центральной частью карточки товара.

Система поиска ничем не отличается от аналогичных сайтов: поисковый запрос фильтрует позиции каталога. Существует также фильтр товаров по цене и производителю.

Страница корзины предоставляет классический функционал. На страничке можно изменить количество выбранного товара, удалить какие-то позиции из списка и ознакомиться с наличием в магазинах. Стоит отметить, что «клавиши» корзины оформлены в виде строк-ссылок красного цвета и невнимательному пользователю их местоположение может показаться неочевидным.

Для заказа товаров на сайте, вам будет необходимо зарегистрироваться. Форма несложная: адрес электронной почты, пароль, фамилия, имя, отчество, телефон. Все ввели? Тогда смело переходите по ссылке выбора способа оплаты.

Для перехода к следующему абзацу позволю себе краткое лирическое отступление. Часто ли вы читаете инструкции перед первым применением каких-либо устройств? А перед использованием каких-либо сайтов или магазинов? Так, вот, если кто-то ответит на оба вопроса положительно, то я заранее принесу извинения за тон абзаца.

Итак, переходим к способу выбора оплаты, честно предвкушая варианты типа «Наличными», «Банковской картой», «Банковским переводом»... И видим единственный вариант «Оплата наличными в кассу магазина на Ленинском». Неожиданно и очень печально. Оказывается, недорогие заказы (менее 5 тысяч рублей) магазин не доставляет.

Если вы решили заказать что-то подороже, то для выбора вам будет предложено пять альтернатив, среди которых есть и курьер, и безналичный перевод, и три варианта самовывоза.

Телефонная консультация

Нам перезвонили через 2,5 часа после размещения заказа. Консультант уточнил правильно ли был заказан процессор и напомнил, что доступен он только в режиме самовывоза. Доставка процессора на склад магазина была обещана в первой половине следующего дня.

Самостоятельно мы позвонили для того, чтобы выяснить подробности о доставке дорогих заказов. Звонки поступают на автоответчик, который предлагает варианты действий звонящему клиенту, знакомит с полезной информацией о графике работы и адресе сайта. Особый интерес вызвала возможность оставить сообщение для менеджера, чтобы он сам перезвонил клиенту.

  • Время ожидания ответа на телефонный звонок в магазин составит в среднем около 3 минут.

Доставка

Оценить службу доставки «АЙТИ МЕНЮ» нам, видимо, еще предстоит. Сегодня же мы можем описать ее только в теории.

Заказы с общей стоимостью до 5 тысяч рублей доставляются на склад магазина у станции метро «Шаболовская». Более дорогие товары могут быть доставлены курьером бесплатно в пределах МКАД. Сроки доставки зависят от наличия товара на складах магазинов, но в общем случае для самовывоза товар может быть доступен уже на следующий день после заказа, а курьер его привозит через день.

  • Стоимость доставки: бесплатно.

Офис самовывоза

Стоит сказать, что «АЙТИ МЕНЮ» — это интернет-магазин комплектующих небезызвестной компании USN Computers. Раньше она занималась и продажей комплектующих. Теперь на ее сайте вы найдете лишь каталог компьютеров и серверов собственного производства.

Так или иначе, для простого обывателя магазин остался прежним. В нем ничего не изменилось: ни вывеска, ни витрины, ни консультанты, ни кассы, ни склад. Единственное, что претерпело изменения, это ценники, теперь они гордо представляют бренд «АЙТИ МЕНЮ». Именно поэтому, свои рассказы об офисе самовывоза мы частично ограничим ссылкой на предыдущий наш материал.

Добравшись до офиса выдачи, мы продиктовали консультанту номер нашего заказа, расплатились в кассе и, пройдя на склад, забрали наш заказ. Стоит отметить, что магазин был практически пуст: у консультанта и на выдаче нам пришлось подождать, пока решат все вопросы с предыдущим посетителем, а на кассе обошлось и вовсе без очереди. Время получения товара составило 12 минут: 5 минут у консультанта, 1 минута на кассе и 6 минут на выдаче (включая дорогу к складу).

Гарантия

Компания «АЙТИ МЕНЮ» занимает 7-ю строчку нашего рейтинга. Сервисным обслуживанием компьютеров и комплектующих, проданных магазином, занимается Московская Сервисная Служба — проект, реализованный компанией USN Computers.

Уровень цен

Для определения уровня цен обычно используется следующая методика:

  1. из текущего прайса компании выбираются десять популярных единиц товара;
  2. в качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающая большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен;
  3. цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 10 величин, впоследствии усредняемых:
  4. далее по таблице получаем порядок цен.
  • Уровень цен в компании «АЙТИ МЕНЮ» — средний (C = 0,99).

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):


Место в рейтинге iXBT.com
7
Участие в клубе iXBT.com
Нет
Сайт1
5
Прайс-лист
Есть, 9
Количество единиц прайс-листа
3800
Уровень цен
Средний
Возможность отложить / сохранить корзину
Автоматически
Регистрация клиентов
Обязательна
Звонок после размещения заказа
Через 2,5 часа
Возможность заказа по телефону
Есть
Дозвон
3 минуты
Консультация
8
Доставка
Бесплатно
Срок доставки
1-2 дня
Диапазон времени доставки
С 10 до 18 часов
Доставка в указанное время
Недоступна
Предупреждающий звонок курьера
Доставка до
Варианты оплаты
Рубли
% при оплате банковскими картами
Гарантия
Доставка по гарантии
Нет
Удаленность гарантийного отдела от центра
Общие впечатления
7

Итого

Нам понравилось:

  1. свежая идея подачи компьютерного магазина;
  2. гарантийная поддержка сетью сервисных компаний.
Нам не понравилось:
  1. отсутствие доставки дешевых заказов;
  2. не очень богатый ассортимент.


Марина Эль (ml@ixbt.com)
Опубликовано — 26 мая 2009 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus