Интернет-сервис «igooods.ru» в Санкт-Петербурге

Новости розницы

Тестируем сайт и доставку продуктов из супермаркетов

Компания «igooods.ru», с которой мы в наших тестах ещё не встречались, создала каталоги продуктов и товаров таких супермаркетов, как Metro, Prisma, Лента и Super Babylon в Санкт-Петербурге. На сайте этого сервиса можно сформировать корзину из каталога выбранного магазина и заказать её с доставкой.

Пока что ни один сервис по доставке продуктов не удовлетворил наш взыскательный вкус в должной мере — это, увы, касалось и собственных сервисов супермаркетов, которые нам удалось обнаружить. Мы решили дать шанс и «igooods.ru» — и, забегая вперёд, не прогадали: похоже, что это лучший способ покупки продуктов с доставкой в Петербурге на сегодняшний день.

Сайт компании

Стартовая страница сайта компании «igooods.ru» расположена по адресу: http://hello.igooods.ru.

Сайт — простой и доходчивый. Здесь подробно объясняются принципы работы сервиса. Они заключаются в том, что вы выбираете продукты по каталогам из ближайших супермаркетов, вам их собирают, следя за качеством, а после быстро, внимательно и бережно доставляют за совершенно небольшую сумму.

igooods.ru

Звучит и выглядит довольно привлекательно. Следуем дальше и отправляемся в каталог.

Каталог товаров и процедура заказа

Сначала необходимо ввести адрес доставки. Его можно как внести в соответствующее поле, так и отметить точкой на карте.

igooods.ru

Супермаркетов, из которых возможна доставка, к каждому адресу предлагается не так уж много, часто два или всего лишь один. Это, пожалуй, можно отнести к минусам — хотелось бы более широкого выбора. Хотя ничего нелогичного тут, конечно, нет — доставку-то обещают быструю.

igooods.ru

Каталог товаров выполнен в едином стиле независимо от того, в каком из супермаркетов будет совершаться покупка.

igooods.ru

Главное меню одно и то же, меняется только логотип супермаркета, цветовое оформление, конкретные виды товаров и цены на них. Здесь уместным будет объявить интересный факт: цены действительно соответсвуют таковым в торговых залах. Мы взяли несколько длинных чеков из личных запасов наших тестеров и скрупулёзно сравнили цены с имеющимися в соответствующих разделах каталога. Времени потратили немало, но обнаружили, что никакой «маркетинговой хитрости» тут нет.

igooods.ru

Процедура заказа

Поиск в каталоге был сочтён удобным: товары расположены по отделам логично, сортировка понятная. Уж точно удобнее, чем заниматься этим в торговом зале супермаркета.

igooods.ru

Карточки товаров в промышленной упаковке дают хорошее представление о том, что покупаешь. Из приятного есть сведения о составе приобретаемого: зачастую на самом-то товаре он написан слишком мелко для удобного чтения. Из неприятного — отсутствует алкоголь и табак, но это, увы, связано с недостатками российского законодательства, а не с аскетизмом «igooods.ru»

Такие продукты, как зелень, мясо или корнеплоды, конечно, менее стандартизованы, и мы с целью проверть, как это выглядит при доставке, включили их все в тестовую закупку: и картошку, и лук, и зелень, и баранью лопатку, и подозрительно дешёвую редиску, для которой ещё не успели сделать фото для карточки.

igooods.ru

Корзина близка к идеальной — ничего непонятного. Всегда можно убрать что-то или вернуться к покупкам. Если вы относитесь к 99,99% живых людей, которые под влиянием мерчандайзеров торгового зала умудряются положить в корзину реального супермаркета множество предметов, за которыми вроде бы и не шли, то вам будет легко сэкономить на покупке не очень-то и нужных вещей.

igooods.ru

Покупка без регистрации невозможна. Более того, осуществить заказ без СМС-подтверждения тоже не удастся. Обычно мы ругаем за это магазины и онлайн-сервисы, но в данном случае никакого негатива это не вызывает: всё-таки в каталоге много скоропортящихся товаров, и возить их шутникам было бы накладно. :)

igooods.ru

Телефонная консультация

Телефонный звонок оператора при оформлении покупки в вечернее время буднего дня поступил через 20 минут. Товар обещали доставить в тот же день в течение менее, чем двух часов: вечер, пробки, ужасная погода. Мы, конечно, обрадовались. Более того, вежливая барышня с места закупки подтвердила наличие хорошей баранины, проконсультировала нас по замене одного товара, которого не оказалось в зале, и ещё одного, у которого оказался нестандартный форм-фактор: лук слишком крупный. Так вот: надо ли нам выбрать средний, или же мы предпочитаем крупный. Мы предпочли средний, его, кстати, и получили.

Возможно, в текстовом виде предыдущий абзац выглядит немного занудно, поэтому резюмируем: от телефонной консультации мы пришли в восторг.

Местоположение супермаркетов

Судя по карте и десятку попыток ввода разных адресов как на окраинах, так и в центре города, количество супермаркетов, из которых вам могут доставить товар, редко превышает два. То есть они просто действительно ближайшие. На сайте указано, что есть такие зоны, до которых не дотянулась ещё рука тестируемого сервиса, но нам в городской черте «накликать» ни одного такого адреса не удалось.

Тестирование магазина igooods.ru в Санкт-Петербурге

Доставка

Доставка произошла в указанное время. Вежливый курьер отзвонился до прибытия, без проблем справился с нашим сложным тестовым адресом, прибыл вовремя и даже имел сдачу. Приехал он не на указанном на сайте скутере, а на обычном автомобиле, что, учитывая погоду, нас только обрадовало.

Продукты были рассортированы по требованиям к температуре перевозки, упакованы в пакеты, затем — в термоконтейнеры, похожие на большие ящики.

Доставка возможна при заказе на сумму от 500 рублей. Стоимость её при заказе до 30 кг груза (а это очень много) составляет 249 рублей, что не кажется дорогим. Максимальный вес заказа — 80 килограммов.

Подъём на этаж на лифте или не выше третьего этажа осуществляется бесплатно. Если без лифта и выше, придётся немного доплатить, но ничего шокирующего, прямо скажем: 10 рублей за контейнер за этаж выше третьего.

Тестирование магазина igooods.ru в Санкт-Петербурге

Один магазин Лента на Лиговском проспекте стоит при доставке на 50 рублей дороже остальных. Причину установить не удалось — наверное, плохо себя вёл.

Теперь главное — о качестве продуктов. Мы приняли весь собранный для нас заказ без единого критического замечания: лук и огурцы оказались твёрдыми, зелень и мясо — свежайшими, молочные продукты — с нормальным сроком хранения.

Тестирование магазина igooods.ru в Санкт-Петербурге

Гарантия, возврат и обмен

Информация о гарантиях качества, которой мы располагаем, находится на сайте в соответствующем разделе. Здесь рассказано, как именно закупщики выбирают для покупателей товар на полках магазинов, какие для этого есть правила, а также рассказано о правилах приёмки товара. Мы не нашли, к чему придраться.

Тестирование магазина igooods.ru в Санкт-Петербурге

СПАМ

После выхода из корзины без оформления заказа на доставку на почту пришо известие о том, что нашу корзину запомнили. После заказа снова пришло письмо.

С одной стороны, мы эту корреспонденцию не заказывали и одобрить не можем. С другой — это первый случай, когда она не вызвала особого раздражения. Потому что в первом случае проще удалить лишнее письмо, чем набирать корзину снова, если ты вдруг случайно закрыл окно. Во втором же случае нам предложили посоветовать сервис другу, получив 250 балов на свой счёт и доставку для «друга» всего за 99 рублей. В общем — да, это спам, но вполне профессиональный.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Нет Срок доставки 1,5 часа
Сайт/каталог товара 8 Звонок оператора после оформления заказа Есть
Доставка От 249 рублей Пункты самовывоза Множество
Резервирование товара Возможно Консультация 10
Дозвон до оператора <1 мин Время на покупку 15 мин
Карта местоположения пунктов самовывоза Есть, 8 Доставка до Квартиры/ офиса
Варианты оплаты Наличные, катры Общее впечатление 9

Нам понравилось

  1. Хороший понятный сайт.
  2. Соответсвие каталога ценам супермаркетов.
  3. Отличная телефонная консультация.
  4. Бережная, недорогая и быстрая доставка.
  5. Хорошее качество продуктов.

Нам не понравилось

  1. Нет в каталогах алкоголя и табака.
  2. Наличие в почте незаказанной нами корреспонденции.

От компании

Давно не встречал такого грамотного и профессионального тестирования сервисов. Много лет работал в СМИ и знаю, что это редкость в нашей стране.

Отдельное спасибо за замечания про спам и доступность только одного магазина в части районов (магазины обязательно будут добавляться для расширения выбора). Слепые зоны есть, к сожалению. Район вокруг Елизаровской не охвачен нами.

Орфография и пунктуация в ответе представителей компании сохранены.


Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 18 мая 2017 г.



Бесплатная доставка товаров Logitech!
Мыши, клавиатуры, колонки и наушники - заказывай в интерне-магазине www.fcenter.ru


Купон от Мебелион!
Купон: IXBT500JULY

Скидка 500 рублей на мебель, декор, текстиль и посуду с 20.06 по 31.07 от 6000 рублей!


Samsung Galaxy S8 на Байон.ру еще дешевле!
Дополнительная скидка 5% на Samsung Galaxy S8 ECT по промокоду W22SAMSUNG

Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus