Интернет-магазин «Фотосклад»

Новости розницы

Тестируем доставку в Санкт-Петербурге

«Фотосклад.ру» — петербургский магазин, который мы уже несколько раз тестировали и оставались вполне довольны качеством сервиса. Со времени своего основания, как несложно догадаться из названия, магазин ориентировался на фото, видео и оптику, а сейчас это полноценный цифровой онлайн-гипермаркет, заявляющий о более чем 20000 товаров. Теперь здесь есть ещё и компьютерная техника, и гаджеты, и бытовая техника, и автоэлектроника. Однако сама компания кратко описывает ассортимент как: «фото, видео, оптика, гаджеты».

География также весьма широка. Начав в 2005 году с одного магазина в Санкт-Петербурге к 2016 году, «Фотосклад.ру» построил федеральную сеть магазинов фототехники. Компания имеет официальные представительства в 10 городах России (Санкт-Петербург, Москва, Екатеринбург, Нижний Новгород, Уфа, Казань, Новосибирск, Симферополь, Ростов-на-Дону, Краснодар).

Сайт компании

Сайт компании «Фотосклад» расположен по адресу: https://www.fotosklad.ru/.

Сайт с момента последнего тестирования практически не изменился: он вполне понятный и весьма содержательный.

Фотосклад

Помимо функциональной части, то есть непосредственно интернет-магазина, здесь есть куча интересного: и раздел с регулярно обновляемыми обзорами, и собственная комиссионка, и предложение курсов фотографии, и встроенное приложение по поиску авиабилетов. В общем, на сайте «Фотосклада» нескучно.

Фотосклад

Каталог товаров и процедура заказа

Каталог товаров нам уже знаком, поэтому мы сразу перешли к процедуре заказа.

Фотосклад

Процедура поиска и выбора реализована весьма приятно — понятный каталог и отличные фильтры.

Фотосклад

Цены оказались весьма приятными: мы обнаружили здесь выгодные предложения сразу по нескольким группам товаров, которые мы искали.

Фотосклад

При нажатии на кнопку «купить» появляется всплывающее окно с сообщением о том, что товар добавлен в корзину.

Фотосклад

Корзина явно перегружена лишними предложениями: здесь пытаются предложить и сопровождающие товары, и модные нынче «дополнительные гарантии», целых две.

Фотосклад

Оформление заказа доступно только зарегистрированным пользователям, более того, для входа на сайт пароль высылается на номер телефона. Мы расцениваем такой формат как неудобный для пользователя: в конце концов, хотя бы бронировать товар для самовывоза хотелось бы анонимно.

Фотосклад

Выбираем доставку и заполняем поля адреса. Никаких вопросов во время оформления не возникло, всё ясно и просто даже для не особенно знакомого с форматом онлайн-покупок пользователя.

Телефонная консультация

Оператор перезвонил через несколько минут после заказа и рассказал, что нашего товара в наличии нет, и ждать доставки придётся целых четыре дня. Он был вежлив и доброжелаетлен, адекватно ответил на вопросы про аналогам, которые мы ему задали.

У компании в Санкт-Петербурге имеется прямой номер телефона. Самостоятельное время дозвона составило 2,5 минуты.

Местоположение магазинов и пунктов самовывоза

Судя по карте и текстовой информации, обнаруженной на сайте тестируемой компании, у «Фотосклада» в Петербурге есть как центральный магазин на улице Савушкина, так и два пункта выдачи: около станций метро «Удельная» и «Академическая».

Тестирование магазина Фотосклад в Санкт-Петербурге

Для каждой из точек, перечисленных в общем списке, есть фото с адресом, режимом работы и сведениями о ближайшей станции метро.

Доставка

Доставка произошла в назначенный день и обошлась нам в 290 рублей. Осуществляется она с 10:00 до 19:00.

В нашем случае доставка прошла безукоризненно: курьер получил все комментарии и без труда справился с нашим сложным тестовым адресом, отзвонился заранее, прибыл вовремя. Ни одного замечания.

Тестирование магазина Фотосклад в Санкт-Петербурге

Гарантия, возврат и обмен

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, находится на сайте в соответствующем разделе. Манибэк заявлен, но не для «технически сложных товаров», есть отсылки к ЗоПП. Как только у нас что-либо сломается, мы сразу же протестируем, как дела с возвратом и гарантийным сервисом у тестируемой сети.

Тестирование магазина Фотосклад в Санкт-Петербурге

СПАМ

Никаких писем и СМС, кроме относящихся непосредственно к заказу, мы не получали. Спасибо компании за это.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Нет Срок доставки 4 дня
Сайт/каталог товара 8 Звонок оператора после оформления заказа Сразу
Доставка От 290 рублей Количество пунктов самовывоза 3
Резервирование товара Возможно Консультация 8
Дозвон до оператора 2,5 мин Диапазон времени доставки 10:00-19:00
Карта местоположения пунктов самовывоза 6 Доставка до Квартиры/ офиса
Варианты оплаты Наличные Общее впечатление 8

Нам понравилось

  1. Низкие цены.
  2. Удобный сайт.

Нам не понравилось

  1. Пришлось долго ждать доставки.
Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 5 октября 2017 г.



Получи Карту для себя!
Копи баллы за закупки своей организации
1 балл = 1 руб
Спец.предложение для организаций в ноябре-2017


Новичкам выгодно!
Бонусы новичкам от интернет-гипермаркета "Утконос" - здесь!


Регард - самые низкие цены!
Более 45000 наименований компьютерной и офисной техники!

Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus