Магазин ФОТО+

Новости розницы

Тест магазина у станции метро «Сходненская»


Введение

Однажды в нашей лабораторной фотостудии сломался свет. Нет, не лампочка на потолке перегорела, а отправился к праотцам один из светильников фотографа. Решено было купить новую систему освещения — готовый комплект Rekam для постоянного освещения. А поскольку долго обходиться без фотографий мы не могли, решать проблему нужно было оперативно.

Как бы ни хотелось потестировать фирменный салон-магазин Rekam (ведь подходящий повод появится еще не скоро), сделать это не удалось из-за несколько усложненного процесса покупки вообще и оплаты в частности. Набрав же название подходящего комплекта в поисковой системе, мы обнаружили лишь пару магазинов, где он присутствовал на складе. Об одном из них сегодня и пойдет речь.

Сайт компании

Сайт компании ФОТО+ расположен по адресу www.fotoplus.su. На стартовой странице находятся:

  • логотип и рекламный блок компании;
  • меню сайта;
  • анимированное меню каталога;
  • текстовое меню каталога;
  • крупный рекламный блок в центре страницы;
  • блок о новинках;
  • блок поиска;
  • контактная информация;
  • блок корзины;
  • ряд информационных баннеров;
  • новостной блок и ссылки на статьи;
  • списки популярных товаров.

Сайт ФОТО+ корректно открывается в Internet Explorer 8 версии, Opera 10.51, Mozilla Firefox 3.6, Google Chrome 4.1, Safari 4.0.5.

Сайт выполнен в фирменном стиле с использованием черного, желтого и красного цветов. В случае, если у вас не установлен Adobe Flash Player, «живое» меню каталога будет заменено черным «пустым» блоком, но функциональность сайта практически не будет потеряна: текстовое меню доступно для всех и в любых режимах просмотра.

Прайс-лист и интернет-магазин

  • Прайс-лист для скачивания нами обнаружен не был.

Главное меню каталога, как уже упоминалось, существует в двух видах. Красивом, присутствующем исключительно на стартовой странице:

И практичном. Кстати, не лишним будет отметить, что текстовый каталог представлен в максимально расширенном виде, что позволяет без лишних кликов найти нужную категорию товара.

Основные пункты, как правило, состоят из подменю, отображаемых как в общей иерархии слева, так и наверху основной части страницы:

Товары в одной группе могут быть рассортированы по компаниям-производителям. Существуют и более жесткие рамки отбора, например, для камеры это будут цвет, размер экрана, тип карты памяти, кратность зума, разрешение матрицы, цена. Отобранные товары можно сортировать по нескольким параметрам.

Сама же группа товаров отображается привычным образом: для каждой позиции имеется фотография, название модели, а также две цены: в рознице и интернете. В общем списке каталога нет функции сравнения товаров и описания основных характеристик. Еще одна особенность: кнопка «Купить» напротив товара в общем списке вовсе не добавляет позицию в корзину, а переводит пользователя на карточку с описанием. Видимо, разработчики сайта посчитали, что нельзя купить фототехнику, не ознакомившись с ее характеристиками.

Вся нужная информация находится в карточке товара: название, цены (и здесь же работающая кнопка корзины), текстовое описание, подробные технические характеристики. Имеется и фотография товара, которую можно увеличить.

ФОТО+ осуществляет доставку в любой город России и Ближнего зарубежья. Доставка по Москве производится на следующий день, но существует и услуга срочной доставки.

  • Стоимость доставки: от 390 рублей.

Схема местоположения

Далее речь пойдет о магазине ФОТО+, расположенном поблизости от метро «Сходненская». В будущем мы непременно протестируем и прочие магазины торговой сети.

На сайте имеется информация об адресе, телефонах, часах работы и условиях оплаты в магазине. Также присутствует и карта с отмеченным на ней магазином. Нужно признаться, что по этой карте едва ли удастся что-либо понять, поскольку ни одной станции метро на ней не видно.

map-s.jpg, 190kB

Местоположение магазина

Магазин находится рядом со станцией метро «Сходненская». Как относительный центр Москвы нами для этого и всех остальных обзоров была выбрана станция «Охотный ряд».

  • На поездку от метро «Охотный ряд» до метро «Сходненская» в среднем уходит около 29 минут.
  • Адрес магазина: улица Свободы, дом 42.
  • График работы магазина: понедельник — пятница с 9:00 до 21:00, выходные и праздничные дни — с 10:00 до 19:00.

Дорога в магазин для пешеходов будет достаточно простой, но долгой. Опытным путем было получено, что если выйти из последнего вагона метро, а в переходе свернуть налево, то вы окажетесь на нужной стороне дороги. Опознать эту сторону поможет находящийся неподалеку кинотеатр и белый новострой:

Далее нужно проследовать по Химкинскому бульвару до перекрестка с дублером улицы Свободы и свернуть направо на дорожку с газоном (в нашем случае это был сугроб).

Дальнейший путь по улице Свободы предоставляет полную свободу действий: можно перейти на другую сторону дороги на любом из удобных перекрестков с пешеходными светофорами, а можно дождаться, когда слева покажется искомая вывеска магазина, и только потом уже переходить дорогу.

Магазин расположен в цокольном этаже здания и имеет большую вывеску и собственный вход.

  • Путь от метро до дверей магазина занимает около 20 минут.

Автолюбителям добраться до магазина будет значительно проще. Во-первых, заблудиться по дороге невозможно, потому что нужная улица упирается в МКАД, и найдет ее каждый. Во-вторых, сама по себе улица небольшая и движение на ней не особо оживленное. Магазин располагается в непосредственной близости от регулируемого светофором перекрестка, что облегчает поворот в нужную сторону, а для машины здесь найдется место на парковке местного супермаркета, находящегося по одному адресу с ФОТО+.

  • Вместимость автостоянки около 20 машиномест.

Структура магазина

Торговый зал магазина небольшой. В нем компактно размещена пара стоек для консультантов и кассы. Вокруг них стоит множество витрин с фототехникой и сопутсвующими товарами.

В центре зала находится область с имеющимися в наличии штативами, здесь же расположилась зона со стулом и фоном для фотографий на документы, а для ожидающих нашли свое место пара удобных кресел и журнальный столик.

Процесс покупки

Поскольку наша покупка была связана с очень важным для всей редакции товаром, мы незамедлительно позвонили в магазин и зарезервировали комплект света. Звонок был совершен в пятницу в 8 часов вечера, но ответ мы получили сразу. Консультант был очень вежлив, уточнил, какая цена указана на сайте и спросил на чье имя резервировать товар. Приняв заказ, он уточнил по какому адресу можно забирать товар.

Оказавшись в магазине на следующий день, мы обнаружили там двух консультантов, один из которых был занят с покупателем фотокамеры, а второй отвечал на телефонный звонок. Дождавшись, когда один из них освободится, мы сказали номер резерва и название товара.

Консультант отправился к кучке зарезервированных товаров, расположенных рядом с зоной отдыха в центре магазина, и начал искать нужную коробку. Через полминуты к поиску присоединился второй консультант и коробка сразу же была обнаружена.

Мы попросили подключить к сети и проверить работоспособность всех светильников и имеющихся в комплекте лампочек, на что сначала получили уверения о сохранности оригинальной упаковки и надежности производителя, но дальше консультанты спорить не стали и проверили весь комплект.

После проверки мы выразили желание купить пару зонтиков, но подходящих в наличии не нашлось. Консультант выписал накладную на свет и попросил оплатить в кассе.

После оплаты мы подошли к консультанту с целью предъявить чек. Каково же было удивление, когда он вместо банальной проверки документа об оплате и стандартной фразы «Спасибо за покупку» стал нам объяснять где можно приобрести необходимые зонтики. Пока мы оплачивали покупку, он успел ознакомиться с их наличием на складах торговых точек, а заодно и открыть их описание на сайте компании. Рассказав о зонтиках, консультант также подробно описал дорогу к ближайшему магазину.

  • Процесс покупки занял около 15 минут: 8 минут у на проверку оборудования в заказе, 2 минуты на кассе, 5 минут на поиск магазина с зонтиками.

Гарантия

Компания ФОТО+ не представлена в нашем рейтинге.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):


Сайт1
Есть, 6
Вывески-указатели6
Есть/Нет
Прайс-лист2
Нет
Оформление магазина7
7
Доставка
Есть, от 390 руб.
Консультация8
9
Карта местоположения3
Есть, 2
Время на покупку9
15 (8+2+5) мин
Дозвон
1 мин
Инфраструктура10
5
Резервирование товара
Есть
Варианты оплаты
Рубли, банковские карты, безналичный расчет, кредит в банке «Кредит Европа Банк»
Участие в клубе «Рейтинг iXBT.com»
Нет
% при оплате банковскими картами
0
Удаленность от центра4
29+20
Автостоянка (машиномест)
20
Реклама на станции метро
Нет
Интернет-магазин
Есть
Легкость обнаружения5
8
Общие впечатления
9

Примечания:
1— оценка удобства сайта в баллах от 1 до 10
2 — оценка информативности и удобства от 1 до 10
3 — информативность схемы и ее соответствие реальности
4 — время на метро от центра + пешком от станции
5 — в баллах от 1 до 10
6 — вывески на магазине, указатели по ходу движения
7 — наличие выставленного на витринах товара, интернет терминалов и прочего
8 — полнота и грамотность консультации по техническим вопросам
9 — в данном конкретном случае
10 — обустроенность места под ожидание, наличие стульев, кофе-аппарата, журналов, телевизора и прочего
11 — по единичным случаям.

Итого

Нам понравилось:

  1. практически безупречное отношение к клиенту;
  2. наличие редкого товара;
  3. возможность получения кредита на покупку.
Нам не понравилось:
  1. удаленность магазина от метро.


Марина Эль (ml@ixbt.com)
Опубликовано — 19 апреля 2010 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus