Магазин подержанной фототехники «Фотомастерские РСУ»

Новости розницы

Тест магазина у метро «Киевская»


Введение

Магазин, который мы посетили сегодня, в каком-то смысле первый для проекта iTRate. Отделы, торгующие уцененной подержанной техникой, существуют во многих протестированных магазинах, но основную часть ассортимента они никогда не составляют. Чего не скажешь о «Фотомастерских РСУ», которые мы сегодня посетили.

Сайт компании

Сайт «Фотомастерских РСУ» расположен по адресу www.kamepa.ru. На главной странице сайта находится:

  • флэш-меню сайта;
  • меню интернет-магазина с новостями;
  • блок специальных предложений и новинок;
  • информация о продуктах Jolos;
  • ссылка на «Коллекцию»;
  • контактные данные.

На главной странице сайта «Фотомастерских РСУ» сразу привлекает внимание флеш-меню, в котором собраны ссылки на категории каталога и контактную страничку. Слева и справа от этого меню сделаны большие отступы, поэтому кое-какая важная информация вынесена в нижнюю часть страницы. Например, лента специальных предложений и новинок, а также список продукции, выпускаемой под собственной торговой маркой Jolos.

Из внимания легко могут выпасть новости магазина, а также ссылка на раздел «Коллекция», который пока что разнообразием не радует. Надеемся, здесь появится много интересного о раритетной фототехнике, занимающей одно из двух помещений магазина.

В меню слева расположена ссылка на газету «Фотокурьер», выпуски которой с 2006 по 2008 год можно скачать в формате PDF. А подшивки за 2003, 2004 и 2006 годы можно приобрести в магазине.

Интернет-магазин

Интернет-магазин «Фотомастерских РСУ» явно рассчитан на опытных фотографов. Это видно по карточкам, где информация о товарах либо отсутствует, либо представлена лишь ее очень малая, но, видимо, очень существенная часть.

Однако для каждой позиции каталога указано ее состояние согласно подробной шкале, пояснения к которой можно найти на любой странице товара.

Фотографий также мало. Их можно посмотреть, нажав соответствующую кнопку в каталоге:

Ярче всего профессиональная направленность сайта видна в каталоге аксессуаров, множеству которых уделено значительное внимание:

  • Стоимость доставки, осуществляемой Почтой России, рассчитывается в каждом случае отдельно.

Схема проезда

На соответствующей странице сайта «Фотомастерских РСУ» приведен модуль карт Google и текстовые указания к пути в магазин. Учитывая, что он расположен за довольно незаметной дверью во внутреннем дворе, фотография магазина снаружи была бы кстати.

Местоположение магазина

Магазин находится рядом со станцией метро «Киевская». Как относительный центр Москвы нами для этого и всех остальных обзоров была выбрана станция «Охотный ряд».

  • На поездку от метро «Охотный ряд» до метро «Киевская» Арбатско-Покровской линии в среднем уходит около 10 минут.
  • Адрес магазина: Бережковская набережная, дом 14.
  • График работы магазина: понедельник — пятница с 10:00 до 20:00, суббота с 10:00 до 18:00.
  • Путь от метро до дверей магазина занимает около 15 минут.

Выйдя из «подземки» к торговому центру «Европейский», поверните в сторону «французского» входа в метро:

Если, продолжая двигаться в том же направлении, вы пересечете автостоянку у вокзала и обойдете фонтан, то окажетесь у крытого моста. За ним проходит Бережковская набережная. Оказавшись на ней, нужно повернуть направо.

По пути советуем поглядывать направо, чтобы не пропустить вывеску бизнес-центра «Riverside Station», перед которой находится нужный поворот во двор:

Нужный дом на иллюстрации находится слева. Въезд на большую стоянку во дворе преграждает шлагбаум. Кстати, ориентиром для автомобилистов могут послужить две высокие полосатые трубы поблизости:

Посередине дома, под золотой табличкой «Академия Классической Фотографии» и расположен вход в «Фотомастерские РСУ».

Но на двери дома путь в магазин не заканчивается. Вам необходимо спуститься по лестнице и повернуть направо. В конце концов за открытой дверью слева вы увидите торговый зал. На всякий случай по коридору развешаны указатели.

  • Вместимость автостоянки во дворе: 40-45 машиномест.

Структура магазина

Магазин состоит из двух помещений. Одно из них — торговый зал, где за столом в дальнем углу работает сотрудник. Другое помещение занято старой и раритетной фототехникой, некоторые образцы которой продаются.

Телефонная консультация

Мы позвонили в «Фотомастерские РСУ» и менее, чем через минуту нас поприветствовал консультант. Прочитав название необходимого аксессуара и уточняя цену, мы наткнулись на несколько нетерпеливых вопросов сотрудника. Судя по всему, он привык работать с более опытными фотографами, чем мы. Но все неясности разрешились быстро и спокойно. Нужный аксессуар имелся в магазине в большом количестве, так что резерв не требовался.

Процесс покупки

  • Процесс покупки занял 2 минуты: 1 минута на оформление заказа, 1 — на оплату и выдачу товара.

Во время пребывания в магазине мы были единственными покупателями, поэтому вся процедура прошла быстро. Мы подошли к сотруднице в дальнем углу магазина и, чтобы не запутаться, прочитали, какой аксессуар нам необходим. Девушка мгновенно нашла нужный переходник и сняла со стенки, где подобных аксессуаров было множество. Мы были удивлены такой скорости, и по нашей просьбе девушка подтвердила, что у нас в руках именно то, что нужно. Оплата прошла столь же быстро, и, оглядев ближайшие витрины, мы решили проконсультироваться.

Притворившись начинающими фотографами, мы попросили помощи в выборе первого фотоаппарата. Увидев растерянность на лице консультанта, мы попросили хотя бы подсказать, Canon или Nikon выбирать. Сотрудница сказала, что фотоаппараты одной марки лучше подойдут для пейзажной, а другой — для портретной съемки. Мы продолжали засыпать девушку вопросами, и очень скоро она предложила прийти в магазин, когда на рабочем месте окажется консультант. Расписание его работы мы уточнили: вторник — четверг, суббота с 10:00 до 20:00.

В заключение консультации сотрудница подробно ответила на наши вопросы по гарантийному обслуживанию, и мы покинули магазин.

Гарантия

  • Адрес гарантийного отдела: Бережковская набережная, дом 14.
  • Время работы: вторник — пятница с 10:30 до 19:00, суббота с 10:30 до 18:00.

Рядом с магазином работает мастерская, осуществляющая ремонт фототехники. На товары, отмеченные зеленой биркой, гарантия составляет 3 дня, на остальные товары — 3 месяца. На фирменные аксессуары Jolos гарантия пожизненная.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):


Сайт1
Есть, 8
Вывески/указатели6
Нет/Нет
Оформление магазина7
8
Автостоянка (машиномест)
40—45
Карта местоположения3
Есть, 6
Время на покупку9
2 (1+1) мин
Дозвон
Менее минуты
Варианты оплаты
Рубли; банк., почт. перевод
Доставка
Есть
Интернет-магазин
Есть
Удаленность от центра4
10+15 мин
Резервирование товара
Есть
Легкость обнаружения5
7
Общие впечатления
8

Примечания:
1— оценка удобства сайта в баллах от 1 до 10
2 — оценка информативности и удобства от 1 до 10
3 — информативность схемы и ее соответствие реальности
4 — время на метро от центра + пешком от станции
5 — в баллах от 1 до 10
6 — вывески на магазине, указатели по ходу движения
7 — наличие выставленного на витринах товара, интернет-терминалов и прочего
8 — полнота и грамотность консультации по техническим вопросам
9 — в данном конкретном случае

Итого

Нам понравилось:

  1. Ассортимент и цены аксессуаров Jolos.
  2. Условия гарантийного обслуживания.
  3. Расположение магазина.
  4. Интересный зал с раритетной фототехникой.
  5. Большая автостоянка.
  6. Скорость работы сотрудницы магазина.
Нам не понравилось:
  1. Отсутствие постоянного консультанта.
  2. Незаметность магазина и отсутствие указателей к нему.


Николай Землянский (klauss_z@ixbt.com)
Опубликовано — 27 июля 2011 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus