«Falcon Eyes» в Санкт-Петербурге

Новости розницы

Тестируем онлайн-магазин оборудования для фотосъёмки

«Falcon Eyes» — интернет-магазин оборудования для фотосъёмки. Раньше мы с ним не сталкивались, и во время этого тестирования с удовольствием познакомились как с сайтом, так и со службой доставки компании.

Из информации, представленной на сайте, мы узнали, что бренд «Falcon Eyes» основан в 1993 году, а компания является производителем и экспортером полного спектра студийного оборудования. Продукция производится на собственных предприятиях в провинциях Шэньчжэнь и Гуандун, а также на других предприятиях континентального Китая. Миссия компании — разработка творческого и инновационного студийного оборудования, которое отвечает потребностям профессионалов и вдохновляет любителей.

Что ж, приступаем к тестам!

Сайт компании

Сайт компании «Falcon Eyes» расположен по адресу: https://falcon-eyes.ru/.

Сайт простой и понятный, нам без труда удалось отыскать всё, что нас интересовало. По сути, это мономагазин товаров собственного производства. Дизайн не назовёшь супермодным, он достаточно спокойный и не раздражает глаза, нам было приятно работать с ресурсом.

Содержание и наполнение вполне типичны для небольшого интернет-магазина. Из «содержательной» составляющей стоит отметить раздел видеообзоров продукции «Falcon Eyes», который ведёт на собственный канал на YouYube.

Тестирование магазина Falcon Eyes в Санкт-Петербурге
<

Каталог товаров и процедура заказа

Меню каталога товаров расположено в средней части главной страницы, под видеоразделом. В него также можно попасть, кликнув мышкой по пункту «каталог» в главном меню сайта, под логотипом компании.

Тестирование магазина Falcon Eyes в Санкт-Петербурге

Списки товаров понятные, логично рассортированные и упорядоченные. С ними легко работать даже человеку, совсем не разбирающемуся в фотооборудовании. На этом этапе тестирования мы приятно удивились широте ассортимента тестируемой компании.

Списки товаров снабжены ссылкой на подходящие видеообзоры, а также системой фильтров, которая показалась нам хорошо продуманной: по всей видимости, в собственном оборудовании «Falcon Eyes» разбирается отлично.

Тестирование магазина Falcon Eyes в Санкт-Петербурге

Карточка товара содержательная, здесь нет лишнего и есть всё необходимое. Каждому товару соответствует описание, список характеристик и сведения о комплектации.

Тестирование магазина Falcon Eyes в Санкт-Петербурге

Фотографии, по всей видимости, могут служить и рекламой продукции. Их много, они качественные и дают хорошее представление о товаре.

Тестирование магазина Falcon Eyes в Санкт-Петербурге

После того, как мы нажали кнопку «купить», появилось всплывающее окно о добавлении в корзину, позволяющее в неё же и перейти.

Тестирование магазина Falcon Eyes в Санкт-Петербурге

Корзина очень приятная: скромная и без лишнего.

Тестирование магазина Falcon Eyes в Санкт-Петербурге

Процедура оформления заказа

Заказ здесь оформляется поэтапно: заполнение каждой из опций позволяет перейти к следующему шагу.

Тестирование магазина Falcon Eyes в Санкт-Петербурге

Мы выбрали город, затем заказали доставку курьером.

Тестирование магазина Falcon Eyes в Санкт-Петербурге

После этого остаётся выбрать форму оплаты. Товар здесь можно оплатить картой прямо с сайта, при необходимости можно запросить счёт, а мы выбрали самое простое — оплату наличными курьеру. Затем заполняем личные данные и отправляем заказ. В нашем случае это произошло в пятницу в 15:30.

Тестирование магазина Falcon Eyes в Санкт-Петербурге

Телефонная консультация

Звонок раздался через 10 минут после отправки заказа, однако мы услышали только один гудок, после чего звонок сбросили. Тут же пришло письмо о том, что до нас не удалось дозвониться.

Мы, недолго думая, позвонили сами и объяснили ситуацию. Милая барышня оператор рассказала нам, что доставка есть и по субботам, но для оформления её уже поздно. Назначили нашу доставку на вторник — мы, правда, не совсем поняли, почему не на понедельник, но спорить не стали. Оператор предложила нам выбрать время доставки. Правила здесь такие: выбираешь час из интервала с 10:00 до 21:00, и доставку назначают на период, начиная с выбранного часа и ещё +3 часа. Неожиданное и нескучное решение.

Местоположение пунктов выдачи

Собственные пункты выдачи у компании «Falcon Eyes» есть в Санкт-Петербурге и в Москве.

Тестирование магазина Falcon Eyes в Санкт-Петербурге

На сайте указаны оба адреса, телефоны и сведения о режиме работы. Кроме магазинов, у компании есть ещё и склады, адреса которых также указаны в разделе контактов вместе с подробным описанием того, как выглядит процедура получения товара на складе.

Тестирование магазина Falcon Eyes в Санкт-Петербурге

Доставка

Доставка по Санкт-Петербургу обошлась нам в 350 рублей.

Курьер отзвонился в 10:00 утра, это как раз соотествовало началу нашего желаемого интервала. Курьер, правда, сообщил, что это не собственная курьерская доставка магазина, а транспортная компания, но никакой разницы мы не почуствовали: доставляющий прибыл в 12:00, отлично справился с нашим сложным тестовым адресом и оказался вежливым.

Доставка возможна по Санкт-Петербургу, Москве и Москвовской области. Жителям остальных регионов предлагается воспользоваться услугами транспортных компаний или Почты России.

Тестирование магазина Falcon Eyes в Санкт-Петербурге

Гарантия и возврат

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, изложена в соответствующем разделе сайта. Содержание раздела предсказуемо: здесь перечислены стандартные условия как осуществления обслуживания, так и для отказа в нём.

Тестирование магазина Falcon Eyes в Санкт-Петербурге

СПАМ

Электронный адрес, который мы оставляли, никакого нашествия спама не претерпел, за что компании отдельное спасибо. Кстати, на сайте обещают, что, подписавшись на рассылку самостоятельно, можно получить скидку в 5%.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Нет Срок доставки 4 дня
Сайт/каталог товара 8 Звонок оператора после оформления заказа 10 мин
Доставка 350 руб Предварительный звонок курьера Да
Резервирование товара Возможно Консультация 9
Дозвон до оператора <1 мин Диапазон времени доставки 10-21
Карта местоположения Есть, 8 Доставка до Квартиры/офиса
Варианты оплаты Наличные, карты Общее впечатление 8

Нам понравилось

  1. Интересный ассортимент фототофаров собственного производства.
  2. Приятный сайт.
  3. Приемлемые сроки доставки.

Нам не понравилось

  1. Нет курьерской доставки по Ленобласти.
  2. Сорвался звонок при подтверждении заказа.

Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 10 января 2018 г.



Регард - самые низкие цены!
Более 45000 наименований компьютерной и офисной техники!


ПОЗИТРОНИКА - легкий выбор сложной техники!
Более 200 магазинов в городах и населенных пунктах страны.
Присоединяйся!


Новичкам выгодно!
Бонусы новичкам от интернет-гипермаркета "Утконос" - здесь!

Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus