Интернет-магазин «Express Шина» в Санкт-Петербурге

Новости розницы

Тестируем сеть шинных центров

Введение

Федеральная сеть шинных центров «Express Шина» была создана в 2006 году в Екатеринбурге. Сегодня это уже скромная федеральная сеть: число городов присутствия приближается к двум десяткам. Основа ассортимента: летние и зимние шины для легковых автомобилей и внедорожников, литые, кованые и штампованные диски; также в продаже автоэлектроника и автоаксессуары. Компания предоставляет и услуги по шиномонтажу.

Мы протестировали серсис «Express Шины» в Санкт-Петербурге: отыскали нужный там товар на сайте компании, оплатили и забрали в офисах самовывоза. Качество обслуживания было признано удовлетровительным.

Сайт компании

Сайт интернет-магазина «Express Шина» расположен по адресу: http://express-shina.ru.

Сайт интернет-магазина «Express Шина»

На главной странице находятся:

  • логотип и описание профиля компании;
  • блок выбора города, контактный телефон и пользовательское меню;
  • блоки входа в различные разделы каталога и сервисного меню;
  • строка поиска;
  • блок быстрого подбора шин;
  • большой динамический рекламный блок;
  • блоки записи на шиномонтаж и приобретения расширенной гарантии;
  • новости и некоторое количество предложений товаров;
  • текстовая информация о компании;
  • блок для создания письма директору;
  • внизу — дублёр главного меню и кнопки соцсетей.

Нормальный, хотя и не слишком замысловатый сайт, достаточно приятный дизайн. Имеющаяся на сайте информация не является SEO-текстами, но абсолютно нормальным рассказом о деятельности компании, здесь нет бросающихся в глаза ошибок и есть смысл. Правда, дизайнер, по всей видимости, не знал, что существует выравнивание текста в колонке, но читать это не мешает. К удобству навигации у наших экспертов претензий не возникло: пользоваться сайтом оказалось легко и мы без труда отыскали всё необходимое.

Содержательная часть имеется и выглядит полезной и осмысленной: здесь можно найти рейтинги и обзоры шин, советы по их выбору.

здесь можно найти рейтинги и обзоры шин

Каталог товаров

Рубрикатор каталога товаров находится на стартовой странице и имеет достаточно нестандартный вид. Это четыре пункта в строке меню: шины, диски, автотовары и шиномонтаж. При наведении курсором мыши на каждый из них появляется выпадающее подменю. Некоторые особо выдающиеся автотовары: аккумуляторы, видеорегистраторы, навигаторы, автомасла и аксессуары вынесены в отдельное подменю. Однако сориентироваться и отыскать то, что нужно, нам оказалось несложно.

Рубрикатор каталога товаров

Помимо обычного каталога, здесь есть также блок подбора шин и дисков: очень полезная штука, выбирать эти позиции по каталогу не слишком удобно, ведь покупателю нужны только подходящие к его автомобилю размеры и всё, кроме них, в этом случае является лишней информацией.

блок подбора шин и дисков

Списки товаров — подробные, с качественными детализованными фильтрами.

Списки товаров

Карточки содержат фото, характеристики и текстовую информацию о товаре, из необычного — возможность поторговаться с магазином, выслав ссылку на карточку данного товара в магазине, где он стоит дешевле. Проверить, что будет в таком случае, мы не смогли, так как наш артикул именно здесь дешевле всего и стоил.

возможность поторговаться с магазинам

Калькулятор шин работает корректно, выдаёт целый список подходящих в точности или могущих послужить заменой позиций. Среди результатов поиска тоже можно производить фильтрацию и более детализированный поиск.

Калькулятор шин

После добавления товара в корзину появляется всплывающее окно с сообщением об этом примечательном факте и возможностью оформить заказ, купить в 1 клик или продолжить покупки.

всплывающее окно с сообщением

Корзина устроена по любимому нами принципу: все данные вводятся сразу — и о себе, и о доставке, и об оплате.

все данные вводятся сразу

Мы оформили заказ поздней ночью буднего дня.

Офисы самовывоза

Офисов самовывоза у компании «Express Шина» в Санкт-Петербурге два. Собственно, во время тестирования мы посетили оба. На сайте есть карта местоположения обоих офисов, выполненная на основе Яндекс.карты, адрес, телефон и режим работы.

Офисов самовывоза у компании «Express Шина»

Магазин находится рядом со станцией метро «Удельная». Как относительный центр Санкт-Петербурга нами была выбрана станция «Невский проспект».

  • На поездку от метро «Невский проспект» до метро «Удельная» в среднем уходит около 20 минут.
  • На дорогу от станции метро до магазина уходит около 15 минут.
  • Адрес магазина: Удельный пр., д. 28.
  • Время работы магазина: 10:00 — 19:00 по будним дням, 10:00 — 14:00 в субботу, воскресенье — выходной.
  • Опасность попасть в пробку при движении на автомобиле из центра характеризуется как средняя.

Второй офис самовывоза находится на улице Седова.

Второй офис самовывоза находится на улице Седова

Магазин находится рядом со станцией метро «Елизаровская». Как относительный центр Санкт-Петербурга нами была выбрана станция «Невский проспект».

  • На поездку от метро «Невский проспект» до метро «Елизаровская» в среднем уходит около 18 минут.
  • На дорогу от станции метро до магазина уходит около 22 минут.
  • Адрес магазина: ул. Седова, д. 10.
  • Время работы магазина: 10:00 — 19:00 по будним дням, 10:00 — 14:00 в субботу, воскресенье — выходной..
  • Опасность попасть в пробку при движении на автомобиле из центра характеризуется как средняя.

Телефонная консультация

На следующее утро после отправки заказа нам позвонил менеджер, который сообщил, что доставка нашего заказа невозможна. Дело в том, что нам понадобились три шины, а такое количество компания готова была сама заказывать только при условии предоплаты. Дополнительное неудобство состояло в том, что оплатить наш заказ можно было только лично — менеджер заверил нас, что по карточке этого сделать невозможно.

Доставка

Стоимость доставки на сумму до 15000 будет стоить 250 рублей, а свыше этой суммы — бесплатно.

Самовывоз

Мы отправились в офис на улице Седова делать предоплату. Офисное помещение расположено в здании бизнес-центра, оформление в сумме заняло около пяти минут. Нам сказали приехать за нашим нестандартным товаром через два дня.

Через два дня мы снова приехали на Седова, и там нас огорошили известием о том, что заказ оформлен на вторую точку, на Удельном проспекте. Поэтому у нас оказалось два варианта — либо ждать ещё сутки и назавтра ехать на улицу Седова в третий раз, либо смириться с необходимостью ехать по пробкам и отправиться на Удельный немедленно.

Второй пункт самовывоза расположен в придорожной зоне, которую мы бы назвали «гаражной», однако обслуживание там оказалось вполне «офисным»: мы предъявили документ о предоплате и наш товар был отгружен нам в течение трёх минут. Помимо оперативности, менеджер был ещё и вежлив — неплохая комбинация.

СПАМ

После того, как произошла доставка, на оставленные при заказе телефонный номер и электронный адрес ничего нежелательного не поступало.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Сайт
8
Доставка
от 0 до 250 руб
Возможность отложить / сохранить корзину
Не обнаружена
Срок доставки
2 суток
Регистрация клиентов
Нет
Уровень цен

Низкий

Возможность заказа по телефону
Есть
Интернет-магазин
Есть
Звонок после размещения заказа
След.утро
Удаленность от центра
20+15/18+22
Наличие пункта самовывоза
Есть, 2
Время на обслуживание
3 дня
Варианты оплаты
Рубли
Общие впечатления
7

 

Итого

Нам понравилось:

  1. Приятные цены и сайт.
  2. Интересный ассортимент.
  3. Вежливые сотрудники.

Нам не понравилось:

  1. Потребовалась предоплата.
  2. Оказалось невозможным оплатить картой.
  3. Из-за невнимательности менеджера пришлось ехать в другой офис самовывоза.

Советуем почитать:

Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 6 февраля 2015 г.


Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus