Онлайн-магазин «Эксклюзив СПб»

Новости розницы

Покупаем автомобильные шины в сети


Введение

Сколько автолюбителей — столько и привычек. Автор данной статьи, например, шины на колёсах меняет не все разом, а попарно. Ровно год назад, пригнав редакционный автомобиль на развал-схождение, мы получили совет поставить пару новых шин. Мы потратили полдня, пытаясь разыскать не совсем стандартные (185/70/14), но вовсе не уникальные шины по магазинам города, найдя их то ли в седьмом, то ли в восьмом шинном магазине. В этом году нужно было разыскать точно такую же пару и мы поступили гораздо мудрее — начали с поиска в интернете.

Поиск дал столь благотворные плоды, что немедленно стал отличным тестированием. Встречайте — ООО «Эксклюзив», интернет-магазин «tyres.spb.ru». Основное направление деятельности компании — автомобильные шины, диски и автосервисные услуги. В составе сети насчитывается девять магазинов шин и интернет-магазин с бесплатной доставкой.

Сайт компании

Сайт компании «Эксклюзив» расположен по адресу http://www.tyres.spb.ru/. На стартовой странице находятся:

  • название магазина и «род занятий»;
  • фотография одного из видов города;
  • меню сайта, состоящее из семи рубрик: «прайс», «магазины», «каталог шин», «каталог дисков», «шинный калькулятор», «контакты» и «книга отзывов»;
  • блок и подбора шин и дисков;
  • слоган сайта, телефон и ссылки на интернет-магазин и адреса оффлайн-магазинов, а также сообщение о бесплатной доставке;
  • информационные блоки «акции», «новости» и «сервис».

Сайт не перегружен информацией, выдержан в приятной для глаза цветовой гамме и характеризуется продуманностью и функциональностью, вся интересующая информация находится легко и без всяких проблем. Сайт магазина корректно отображается в Internet Explorer 8 версии, Mozilla Firefox 3.6.16, Google Chrome 10.0.648 и в Opera 11.01.

Помимо функционала, присутствует весьма оригинальный и полезный контент; нам показалась самой интересной «энциклопедия» с различными статьями о шинах и дисках, а также удобно и нашлядно реализованный шинный калькулятор.

Структура интернет-магазина и процедура заказа

Каталог товаров устроен довольно нестандартным, но достаточно удобным образом. Интернет-магазин предлагает две группы товаров, для каждой из которой есть свой каталог, вход в который находится в главном меню: это каталог шин и каталог дисков. Так как чаще всего покупателю требуется подобрать шины или диски для своего конкретного автомобиля, каталог товаров представлен ещё и в виде блоков подбора шин и дисков по марке авто, что можно рассматривать как оптимальный набор фильтров для поиска.

Основной каталог шин сначала предлагает определиться с желаемой сезонностью, ...

...а потом выбрать интересующего производителя. Каталог дисков построен по тому же принципу, но, ясное дело, без первой итерации.

При клике на логотип производителя появляется список товаров, содержащий наименование, фотографию и индикатор наличия в продаже.

Карточка товара содержит подробное его описание, укрупнённую фотографию и ссылку, позволяющую с помощью веб-мессенджера получить консультацию специалиста (мессенждер открывается в отдельном окне браузера и мы действительно обнаружили там при тестировании вежливого консультанта в онлайне).

 


Чуть ниже в карточке товара располагается список конкретных моделей данной линейки, информация о поштучном наличии в интернет-магазине и пунктах самовывоза.

Следует заметить, что и наименования конкретных моделей кликабельны, и притом ведут на самое интересное: статистику цен, результаты проведённых тестов нескольких автожурналов и отзывы посетителей.

После нажатия кнопки «купить» появляется корзина заказа, в которой мы обнаружили список заказанных товаров, место для заполнения контактной информации, блок выбора условий доставки (бесплатная доставка либо самовывоз) и вида оплаты (наличными или банковским переводом), а также предложение ответить на вопрос об уверенности в правильности выбранных размеров.

В случае сомнений в адекватности собственного выбора (а их испытывает добрая треть автолюбителей со стажем и поголовное большинство новичков) предоставляется дополнительная возможность ввести параметры собственного автомобиля. Вот как выглядит образцово неправильный вариант:

После нажатия на кнопку «отправить заказ» появляется информация о дальнейших действиях, необходимых для совершения покупки.

Самовывоз из офиса

В компании «Эксклюзив СПб» работает офис самовывоза заказов, который расположен на улице Черняховского, 21. Схема проезда к нему на сайте присутствует; она довольно подробна и по ней можно даже провести небольшую экскурсию. К схеме прилагаются фотографии, график работы, адрес и телефон, а также список сервисных услуг, которые можно получить по данному адресу.

Офис находится рядом со станцией метро «Лиговский проспект». Как относительный центр Санкт-Петербурга нами для этого и всех остальных обзоров была выбрана станция «Невский проспект».

  • На поездку от метро «Невский проспект» до метро «Лиговский проспект» в среднем уходит около 10 минут.
  • Адрес офиса: улица Черняховского, д.21.
  • График работы офиса: понедельник — пятница с 09:00 до 19:00 часов, суббота — с 10:00 до 15:00, воскресенье — выходной.

Ясно, что ни один человек в здравом уме не поедет покупать шины на метро и привязка к нему нужна только для соблюдения методики определения расстояния от центра. А мы подъехали к офису самовывоза на автомобиле (при движении из центра по Лиговскому проспекту повернуть направо на Разъезжую, развернуться и пересечь проспект, попав на Транспортный переулок, гда на ближайшем перекрёстке повернуть направо и проехать ещё с минуту) и сделали несколько фоторгафий.

Вот мы приехали на Черняховского, 21.

Зашли на территорию.

Прошли немного вперёд, мимо автомобиля с символикой тестируемого магазина.

И во дворе обнаружили искомое.

Внутренности магазина шин и дисков весьма логичны: это прямоугольное помещение, в котором находится множество стоек с шинами и дисками, а также стойка консультанта с кассой при ней.

По номеру заказа мы с девушкой-консультантом разыскали наш резерв, оплатили товар, и отправились во двор на поиски склада, где хранятся шины. Там мы предъявили квитанцию кладовщику, который выдал нам товар.

Суммарно процесс покупки занял около четырёх минут.

Телефонная консультация

Мы оформили заказ и немедленно получили информацию о заказа по почте и немедленно же (менее, чем через одну минуту) получили звонок от оператора, который сообщил нам номер заказа и время, когда мы можем его забать.

Доставка

Курьерская доставка осуществляется по Санкт-Петербургу бесплатно в течение трёх рабочих дней с момента заказа. Доставка производится в будние дни с 10.00 до 18.00 до подъезда либо гаража.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):


Сайт
9
Доставка
Бесплатно
Возможность отложить / сохранить корзину
Нет
Срок доставки
3 раб.дня
Регистрация клиентов
Нет
Диапазон времени доставки
С 10 до 18 часов
Возможность заказа по телефону
Есть
Доставка в указанное время
Звонок после размещения заказа
Сразу
Предупреждающий звонок курьера
Есть
Консультация
9
Доставка до
Подъезда/гаража
Варианты оплаты
Рубли, банковский перевод, пласт.карты
Общие впечатления
9

Итого

Нам понравилось:

  1. Хороший интересный сайт с удобным каталогом.
  2. Бесплатная доставка .
  3. Широкий ассортимент.
  4. Оперативность и вежливость сотрудников.



Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано 01 ноября 2011 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus