Тестирование интернет-магазина «ETBUY»

Новости розницы

Тест онлайн-заказа и службы доставки

Московский проект «ETBUY» — небольшой интернет-магазин по продаже китайской электроники: смартфонов и планшетов. Мы с ним раньше не были знакомы и с удовольствием протестировали его, обнаружив простой понятный сайт с привлекательными ценами. Мы заказали доставку в Санкт-Петербург с предоплатой и протестировали сервис магазина, о котором сейчас и расскажем.

Сайт компании

Сайт компании «ETBUY» расположен по адресу:http://etbuy.ru.

На главной странице находится заголовок сайта, контактная информация, блоки поиска и корзины, пользовательское и главное меню сайта, каталог товаров, а также небольшой блок саморекламы и большое количество предложений товаров.

Сайт простой и понятный, никаких затруднений с поиском информации, необходимой для осуществления покупки, у нас не возникло. По содержанию — голый функционал, это просто интернет-магазин, никаких познавательных или развлекательных материалов или статей мы не обнаружили.

Каталог товаров

Главное меню каталога товаров расположено в верхней части стартовой страницы и содержит 7 разделов. При наведении курсора мыши каждый из разделов раскрывается в виде выпадающего меню.

Каталог товаров etbuy

Списки товаров можно сортировать по наименованию, цене и рейтингу, а вот фильтры отсутствуют начисто. Сначала мы зашли в рубрику планшетов и решили, что справа находится фильтр по производителям, но оказалось, что клик по наименованию производителя привёл нас не к выборке планшетов данной марки — нам показали несколько моделей телефонов. То есть, перед нами не фильтр, а простой рубрикатор.

К счастью, количество продаваемых позиций оказалось не настолько велико, чтобы такие скромные возможности сортировки помешали поиску.

Каталог товаров etbuy

Внизу каждого раздела находится текстовая информация о товарах. Она наверняка планировалась как инструмент поисковой оптимизации, и ничем больше не является: это малоинформативный текст с большим количеством ключевых слов.

Каталог товаров etbuy

Карточки товаров нам понравились: есть вся необходимая информация и фото, для некоторых товаров существует подробное описание и даже ссылки на видеообзоры.

Карточка товара etbuy

Товаров немного, особенно в рубриках, не относящихся к планшетам и телефонам.

помещение товара в корзину

Оформление заказа

Выбрав позицию для тестовой закупки, мы приступили к оформлению заказа. Блок корзины, куда мы положили наш товар, находится в верхней правой части экрана. На этом этапе можно перейти к просмотру корзины или сразу к оформлению.

Процедура заказа etbuy

Корзина стандартная, из относительно необычного есть возможность воспользоваться купоном на скидку или подарочным сертификатом, правда, не сообщается, где этими ценностями можно разжиться. Также предлагается рассчитать стоимость доставки в регионы.

надпись «условия обслуживания» без самих условий

При расчёте стоимости доставки в регионы последняя появляется в виде всплывающего окна.

надпись «условия обслуживания» без самих условий

Процедура заказа существляется в несколько этапов в последовательно сменяющих друг друга окнах: информация о покупателе, доставке, оплате.

тестовая закупка в etbuy

Регистрация на сайте для того, чтобы заказать товар, не является обязательной.

тестовая закупка в etbuy

Оплатить товар можно огромным количеством способов. Оплата курьеру после того, как он доставит товар, которую мы обычно предпочитаем, тоже есть, но при доставке до дома возможна только в Москве, во всех остальных городах придётся делать предоплату. Всё заполнили, оплатили и стали ждать звонка оператора.

тестовая закупка в etbuy

Телефонная консультация

Заказ мы отправили в дневное время пятницы, а свое общение с магазином «ETBUY» начали только в понедельник, когда не выдержали тягостного молчания со стороны магазина при предоплаченной покупке на немаленькую сумму. Оператор вежливо подтвердил факт приёма заказа и наличия необходимого товара, а также сообщил, что его уже отгрузили. Наше возмущение отсутствием звонка удивило менеждера: нам же отправляли СМС! Мы решили, что такой способ покупки с минимумом живого общения был бы интересен интровертам.

Местоположение магазина

У магазина «ETBUY» есть пункт самовывоза в Москве. На сайте есть его адрес и телефон, а также ссылка на карту Яндекса, которая при клике на неё открывается в отдельном окне.

etbuy магазин

Доставка

Товар нам привезли через день после звонка, то есть в среду. Никаких претензий к доставке: курьер отзвонился за час до прибытия, без труда справился с нашим намеренно усложнённым тестовым адресом, а также оказался вежливым.

Доставка товара по Москве обойдётся в 350 рублей.

ETBYE: доставка

Уровень цен

Подсчет среднего уровня цен в существующих экономических условиях крайне затруднителен. Однако относительно магазина «ETBUY» можно уверенно сказать, что смартфон, который мы там приобрели, стоил ниже среднего.

Гарантия

Как мы поняли из информации, представленной на сайте компании, собственного сервис-центра у компании нет, в случае поломки следует обращаться в авторизованный сервисный центр производителя.

ETBYE: доставка

СПАМ

Никакой незаказанной нами информации на оставленные при заказе электронный адрес и телефон не поступало. За что от нас большое спасибо.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Сайт 7 Срок доставки 5 дней до СПб
Товаров в каталоге <200 Предупреждающий звонок курьера Есть
Участие в клубе iXBT.com Нет Карта местоположения Есть, 7
Количество пунктов выдачи 1 в Москве Звонок оператора после оформления заказа Не поступил
Регистрация клиентов Не обязательна Доставка до Квартиры
Доставка От 350 рублей Возможность заказа по телефону Есть
Дозвон до оператора <1 минуты Уровень цен Низкий
Удалённость офиса самовывоза от центра 22+3 минут Диапазон времени доставки Не указан
Варианты оплаты Наличные, банк.карты, эл.деньги, терминалы оплаты и т.д. Общее впечатление 7

Нам понравилось

  1. Симпатичный сайт.
  2. Низкие цены.
  3. Много способов оплаты.

Нам не понравилось

  1. Узкий ассортимент.
  2. Необходимость предоплаты для оформления доставки в регионы.
  3. Никто не перезвонил после отправки заказа.

Советуем почитать:



Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 20 июля 2015 г.


Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus