Тест интернет-магазина «ES-Auto»

Новости розницы

Покупаем багажники для автомобилей в Санкт-Петербурге


Введение

Наступление тёплого сезона — повод задуматься о путешествиях, в том числе и об автотуризме. Скромная роль наших экспертов в этом сложном мире — помогать читателям ориентироваться в покупках с помощью тестирований разнообразных интернет-магазинов. Нам понадобилось установить багажник на крышу автомобиля и мы в его поисках тут же полезли в интернет, в результате чего получился отличный тест.

Интернет-магазин «ES-Auto» принадлежит компании «Автобад» и занимает достаточно специализированную нишу: продаёт и устанавливает автобагажники, автомобильные боксы, велокрепления, багажники для лыж и грузовые корзины. Специализированные магазины компании в Москве и Санкт-Петербурге имеют большой ассортимент товара в наличии, а интернет-магазин предлагает доставку и установку с выездом на место.

Поехали?

Сайт компании

Сайт интернет-магазина «ES-Auto» расположен по адресу: http://www.es-auto.ru/.

Сайт интернет-магазина «ES-Auto»

На стартовой странице находятся:

  • логотип и слоган компании;
  • строка поиска;
  • блок входа;
  • главное меню сайта;
  • главное меню каталога товаров;
  • блок подбора багажника;
  • блок контактов;
  • блоки корзины и новостей;
  • текстовая информация о компании;
  • небольшое количество предложений товаров;
  • фотопримеры.

Сайт корректно отображается в последних версиях популярных браузеров, дизайн мы назвали бы средним: глаз не режет, но и ничего особенно интересного не наблюдается — и содержание, и оформление предельно лаконичны. Можно было бы назвать сайт не очень современным, хотя с функционалом он отлично справляется, не раздражает рекламой, а навигация осуществляется легко и без затруднений. Учитывая тот факт, что это магазин если не одного визита, то весьма нечастых посещений (как часто вы ставите багажники на крышу?), мы пришли к выводу, что сайт содержит всё необходимое и этого вполне достаточно.

Каталог товаров

Главное меню каталога товаров расположено в верхней левой части главной страницы. Оно представлено в простом понятном виде, как список из шести разделов.

Главное меню каталога товаров

Разделы каталога открываются при клике по названию и представляют собой списки товаров с минимальной возможностью сортировки. Не слишком удобно, не слишком современнно: хотя мы и без труда нашли то, что нам нужно, это произошло скорее в силу ассортиментной специализации магазина, чем в силу правильной организации каталога.

списки товаров с минимальной возможностью сортировки

Однако, при клике по заголовку каталога можно попасть в каталог автомобилей по производителю, который дальше ветвится по маркам и позволяет в конечном итоге выйти на страницу товаров, предназначенных именно для вашей марки авто.

 

При всей любви наших экспертов к изучению каталогов и их конструктивной критике, нельзя не предположить, что не все посетители интернет-магазина вообще доходят до просмотра каких-либо разделов. Потому что в центре главной страницы расположен яркий блок подбора багажника, который, опять же, позволяет разыскать необходимое по марке автомобиля. А кого, скажите честно, интересуют багажники не для своей, а для других машин?

блок подбора багажника

Карточка товаров — совершенно адекватная, есть все стандартные сведения: фото, цена, характеристики и т.д. К карточке прилагается весьма полезный список сопутствующих товару аксессуаров.

Карточка товаров

Корзина выглядит самым простым и логичным образом, товар можно отложить и вернуться к его оформлению позднее.

Корзина выглядит самым простым и логичным образом

Регистрация на сайте для оформления заказа товара является обязательной: никакие привлекательные строки про покупку без регистрации не работают. Тебя всё равно выкидывает в поле регистрации (логины, пароли, да ещё и каптча).

Регистрация на сайте

Далее всё организовано крайне неудобно. Появляется ещё одно поле регистрации, где требуется повторить ввод имени и фамилии, зачем-то обязательно ввести отчество, указать телефон, адрес и удобное время доставки.

всё организовано крайне неудобно

При нажатии на кнопку «продолжить» появляется новая форма, где предлагается выбрать способ доставки. Обидная непродуманность: тот, кто хочет, чтобы ему сделали доставку, удивится, зачем ещё раз делать выбор, если он уже заполнил адрес, а тому, кто желает самовывоза, заполнение формы с домашним адресом и вовсе может показаться подозрительным.

новая форма, где предлагается выбрать способ доставки

Далее — ещё одна форма, где требуется выбрать способ оплаты, а потом ещё одна — с указанием всех введённых ранее параметров заказа. При подтверждении пользователю выдаётся ссылка на номер и дату создания, а также ссылка на персональный раздел сайта, где можно отслеживать состояние заказа.

Телефонная консультация

Мы отправили заказ вечером буднего дня, около 21:00. Звонок от оператора интернет-магазина поступил на следующий день, около 11 утра. Менеджер был вежлив, а цель его звонка состояла в том, чтобы уточнить примерное время доставки, которая оказалась возможна сразу же, в тот же день, в любое удобное для нас время (!).

Офис самовывоза

Офис самовывоза компании «ES-Auto» в Санкт-Петербурге расположен на Пискаревском проспекте, д.10, а в Москве — на Бескудниковском бульваре, д.2 к.1.

Офис самовывоза компании «ES-Auto»

На сайте присутствуют и фрагменты карты Яндекса для обоих офисов, и контактные данные с адресами, телефонами и временем работы.

На сайте присутствуют и фрагменты карты Яндекса для обоих офисов, и контактные данные с адресами

Мы посетили офис тестируемой компании, расположенный в Санкт-Петербурге. Тестировать путь от ближайшей станции метро мы сочли нерациональным, так как покупатель автобагажника вряд ли соберётся посетить данный магазин на общественном транспорте. При движении от центра города на автомобиле пробок мы не обнаружили. Магазин расположен на первом этаже длинного жилого дома рядом с пересечением Полюстровского и Пискарёвского проспектов и найти его оказалось несложно, так как он хорошо виден с дороги.

Подъезд к магазину удобный, внутри это небольшое помещение, со всех сторон увешанное и заставленное разнообразными автобоксами и багажными системами. Оформление покупки длится несколько минут, а установка багажников производится непосредственно перед входом магазин, входит в стоимость покупки и занимает около получаса.

Доставка

Мы обнаружили очень приятную для нашего тестирования новость: при сумме заказа от 3000 рублей доставка и установка товара на автомобиль по Санкт-Петербургу осуществляется бесплатно, при стомости заказа до 3000 стоимость составляет 250 рублей. Доставка производится на фирменном микроавтобусе с логотипом тестируемой компании, который доставляет груз до указанного в заказе дома.

В Москве доставка бесплатна при заказе на сумму от 5000 рублей, до этой суммы в пределах МКАД вам привезут товар за 350 рублей, подъём в офисы и квартиры не осуществляется.

Фактичекси и три, и пять тысяч при покупке компленкта из багажника и бокса де-факто означают бесплатную достаку, потому что менее 5000 такой комплект стоить и не может.

Срок доставки, обещанный на сайте интернет-магазина — либо день заказа, либо следующий за ним день. Как показало наше тестирование, на практике эти сроки соблюдаются.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Сайт
5
Доставка
От 250 руб/ бесплатно
Возможность отложить / сохранить корзину
Есть
Срок доставки
След. день
Регистрация клиентов
Обязательна
Диапазон времени доставки
10:00—19:00
Возможность заказа по телефону
Есть
Доставка в указанное время
Да
Письмо после размещения заказа
Сразу
Предупреждающий звонок курьера
Есть
Удаленность гарантийного отдела от центра
20+15
Доставка до
Парадной
Варианты оплаты
Рубли, б/н предоплата
Общие впечатления
8

Итого

Нам понравилось:

  1. Широкий ассортимент при узкой специализации.
  2. Приятные цены.
  3. Оперативная доставка в удобное для клиента время.
  4. Быстрая бесплатная установка как при офисе самовывоза, так и по месту доставки.
  5. Удобное местоположение офиса самовывоза.
  6. При заказе на сумму от 3000 руб. доставка осуществляется бесплатно.

Нам не понравилось:

  1. Не очень лёгкий поиск в каталоге.
  2. Обязательная по факту регистрация на сайте.
  3. Длительная процедура заказа.

Советуем почитать:



Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 17 мая 2013 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus