Тест интернет-магазина «Elmall78» в Санкт-Петербурге

Новости розницы

Тестируем онлайн-гипермаркет

Интернет-магазин «Elmall78» предлагает предельно широкий спектр товаров: всевозможную электронику, компьютерную и бытовую технику, спортивные и автотовары, товары для строительства и ремонта и т.п. Сайт компании обещает, что в её ассортименте находится более сотни тысяч позиций. 78 в названии — наименование региона; изменяя его, попадаешь на сайты-близнецы из других регионов.

Сегодня мы тестируем петербургскую версию сайта и службу доставки.

Сайт компании

Сайт компании «Elmall78» расположен по адресу: https://elmall78.ru/.

Сайт выглядит несовременно, и, присмотревшись к дизайну, сложно не испытать некоторой ностальгии по былому. Мы даже вспомнили, что тестировали этот сервис в стародавние времена, больше 6 лет назад. Вот с тех пор сайт и остался в том же виде — удивительная стабильность.

Назначение ресурса — чисто функциональное, это интернет-магазин и ничего более в информационном плане: ни гайдов, ни статей или обзоров мы здесь не обнаружили. Даже информации о гарантийном сервисе не обнаружили, хотя такое редко встречается.

Подобный дизайн в 2018 году вызывает сомнения в надёжности компании, однако сам по себе он ничуть не хуже, чем модные сайты: всё необходимое (кроме информации о гарантии) мы отыскали без труда.

Каталог товаров и процедура заказа

Каталог товаров находится на главной странице и состоит из девяти основных разделов. За прошедшие с прошлого тестирования годы ассортимент продаваемых товаров существенно расширился, а вот внешних изменений мы не заметили.

Тестирование магазина Elmall78 в Санкт-Петербурге

Структура каталога ветвистая, многоступенчатая. Всё просто и понятно.

Тестирование магазина Elmall78 в Санкт-Петербурге

Увлекательным путешествие по разделам и подразделам не назовёшь, зато строгий список не выглядит навязчиво: ни рекламы, ни мелькающих картинок здесь нет и ничего не раздражает.

Тестирование магазина Elmall78 в Санкт-Петербурге

Списки товаров тоже оснащены очень скромными фильтрами: искать сложно. Похоже, что магазин скорее ориентируется на переходы с поисковиков или Яндекс.маркета.

Тестирование магазина Elmall78 в Санкт-Петербурге

Карточка товара удобная, понятная, не перегружена лишней информацией.

Тестирование магазина Elmall78 в Санкт-Петербурге

При добавлении товара в корзину появляется всплывающее окно в виде яркой полосы с констатацией произошедшего.

Тестирование магазина Elmall78 в Санкт-Петербурге

В карточке, помимо фото, информации о цене, артикуле и т.п. есть место для отзывов. Самих отзывов почти нет.

Тестирование магазина Elmall78 в Санкт-Петербурге

Корзина ёмкая и лаконичная. Здесь мы узнали, что, помимо наличных, возможна оплата безналом для юридических лиц, а также банковскими картами и Яндекс.деньгами, но всё это стоит дополнительных денег. Проценты за оплату по карточке, как нам казалось, давно уже никто не взимает — ан нет, остались ещё мастодонты.

Тестирование магазина Elmall78 в Санкт-Петербурге

Мы ввели все необходимые данные и стали ждать звонка оператора.

Тестирование магазина Elmall78 в Санкт-Петербурге

Телефонная консультация

Звонок от оператора с подтверждением заказа поступил через 10 минут после отправки. Вежливый оператор сообщил нам, что товар прибудет к нам через день после отвравки заказа. Весьма неплохо!

Местоположение пункта выдачи

Собственный пункт выдачи у компании «Elmall78» в Санкт-Петербурге отсутствует.

Тестирование магазина Elmall78 в Санкт-Петербурге

Доставка

Доставка по Санкт-Петербургу обошлась нам в 200 рублей. Курьер отзвонился за час до приезда. Он не только доставил наш заказ, но и без труда справился со сложным адресом и оказался вежливым. К доставке не возникло никаких претензий — одни положительные эмоции.

Доставка заказов на сумму в 7000 рублей и выше осуществляется бесплатно.

Тестирование магазина Elmall78 в Санкт-Петербурге

Гарантия и возврат

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, равна нулю. Похоже на то, что все претензии перекладываются на официальные сервисы производителей. О манибэке речи также не идёт.

СПАМ

Электронный адрес мы оставляли среди прочих данных. Никакого спама не приходило, за что от нас спасибо.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Нет Срок доставки 2 дня
Сайт/каталог товара 5 Звонок оператора после оформления заказа 10 минут
Доставка 200 руб Предварительный звонок курьера Да
Резервирование товара Возможно Консультация 8
Дозвон до оператора 2 мин Диапазоны времени доставки Не указаня
Карта местоположения Нет Доставка до Квартиры/офиса
Варианты оплаты Наличные, б/нал за % Общее впечатление 6

Нам понравилось

  1. Приятная цена на купленный товар.
  2. Широкий ассортимент.
  3. Быстрая и дешёвая доставка.

Нам не понравилось

  1. Старомодный сайт и каталог с минимумом фильтров.
  2. Отсутствие пункта выдачи.
  3. Непрозрачная информация о гарантийном сервисе.

Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 20 августа 2018 г.


Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus