Тест интернет-магазина «Electrostandard» в Санкт-Петербурге

Новости розницы

Тестируем магазин электротоваров

Интернет-магазин «Electrostandard» нам... посоветовали. Один электрик с большим стажем поведал что и он, и его коллеги покупают лампочки только там. Продавцов светотехники мы тестируем регулярно, не удержались и на этот раз. Компания предлагает товары для интерьерного и уличного освещения, широкий ассортимент ламп и прочие электротовары: дверные звонки, пульты для люстр, соединительные клеммы, фонари.

Сегодня мы тестируем сайт и службу доставки в Санкт-Петербурге.

Сайт компании

Сайт компании «Electrostandard» расположен по адресу: https://elektrostandard-spb.ru.

Сайт на первый взгляд выглядит вполне современно и приятно: здесь несложно ориентироваться и можно без особого труда отыскать всё необходимое.

Однако, приглядевшись, можно заметить некоторые недоработки в оформлении: то куски текста наез;ают друг на друга, то карта не грузится. Так что хвалить сайт мы подождём: он явно нуждается в отладке.

Тестирование магазина Electrostandard в Санкт-Петербурге

Каталог товаров и процедура заказа

Каталог товаров находится на главной странице и состоит из шести основных разделов. По наведению курсора мыши разделы предоткрываются в списки подразделов, в которых нам особенно понравились стильные чёрно-белые пиктограммы.

Тестирование магазина Electrostandard в Санкт-Петербурге

Структура каталога ветвистая, классическая. Всё просто и понятно.

Тестирование магазина Electrostandard в Санкт-Петербурге

Списки товаров приятные и удобные. Они оснащениы системой фильтров, достаточно подробных для того, чтобы поиск по каталогу оказался приятным занятием.

Тестирование магазина Electrostandard в Санкт-Петербурге

Карточка товара удобная, содержит подробное описание товара, но не перегружена лишней информацией.

Тестирование магазина Electrostandard в Санкт-Петербурге

Из довольно настандартных инструментов нам понлавилась «лупа», позволяющая подробно рассмотреть отдельные детали на фотографиях с карточек.

Тестирование магазина Electrostandard в Санкт-Петербурге

При добавлении товара в корзину появляется всплывающее окно с констатацией произошедшего.

Тестирование магазина Electrostandard в Санкт-Петербурге

Корзина и бланк оформления заказа составляют единое целое. Это оказалось просто и весьма комфортно.

Тестирование магазина Electrostandard в Санкт-Петербурге

Мы отправили заказа в пятницу вечером. Письмо с подтверждением пришло на почту сразу, но звонка от оператора мы не дождались.

Телефонная консультация

Звонок от оператора с подтверждением заказа поступил в понедельник около 13:00. Вежливый оператор сообщил нам, что товар прибудет к нам в среду. Хотелось бы быстрее, но нам объяснили, что наш товар закончился, и либо надо подождать до среды, либо соглашаться на лампочки с другой цветовой температурой. Так что мы решили подождать ещё пару дней, о чём и сообщили оператору.

Однако в среду ничего не произошло и в 18:55 мы, отчаявшись ждать, позвонили в «Electrostandard» сами. Нам объяснили, что по нашему телефону курьер за целый день не смог дозвониться. Это вызвало у нас недоумение, так как аппарат лежал рядом, был включён и никаких пропущенных вызовов не показывал. Так что мы договорились о доставке на четверг, но попросили осуществить её в первой половине дня. Сошлись на том, что первая половина — это до 13:00.

И на этом наше общение тоже не закончилось: в 13:00 нам позвонил сотрудник магазина, объяснив, что доставка не успевает. Снизойдя до 14:00, мы обрадовали собеседника, так как в это время курьер уже точно успевал приехать к нам.

Местоположение пункта выдачи

Собственный пункт выдачи у компании «Electrostandard» в Санкт-Петербурге есть.

Тестирование магазина Electrostandard в Санкт-Петербурге

Расположен он на шоссе Революции. На главной странице сайта есть фрагмент с картой и контактами, а в рубрике контактов — просто адрес, телефон, время работы и ссылка на гугл-карту.

Тестирование магазина Electrostandard в Санкт-Петербурге

Доставка

Доставка по Санкт-Петербургу обошлась нам в 300 рублей. Курьер отзвонился за 15 минут до приезда, отлично справился со сложным тестовым адресом. Никаких претензий у нас не возникло.

Доставка заказов на сумму в 3000 рублей и выше осуществляется бесплатно.

Тестирование магазина Electrostandard в Санкт-Петербурге

Гарантия и возврат

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, равна нулю. Похоже на то, что магазин не абстрагируется от данной проблемы, так как по крайней мере форма возврата на сайте обнаружена.

Тестирование магазина Electrostandard в Санкт-Петербурге

СПАМ

Электронный адрес мы оставляли среди прочих данных. Никакого спама не приходило, за что от нас спасибо.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Нет Срок доставки 5 дней
Сайт/каталог товара 5 Звонок оператора после оформления заказа Пн 13:00
Доставка 300 руб Предварительный звонок курьера Да
Резервирование товара Возможно Консультация 8
Дозвон до оператора 1 мин Диапазоны времени доставки Не указаны
Карта местоположения 5 Доставка до Квартиры/офиса
Варианты оплаты Наличные, Яндекс.касса Общее впечатление 7

Нам понравилось

  1. Приятная цена на купленный товар.
  2. Интересный ассортимент.

Нам не понравилось

  1. Доставка длилась долго и переносилась.

Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 5 октября 2018 г.


Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus