Тест онлайн-магазина «Elecity» в Санкт-Петербурге

Новости розницы

Знакомимся с магазином бытовой техники

«Elecity» — интернет-магазин бытовой техники. Ещё здесь продаются фототовары, компьютерная техника, инструмент, компьютерная техника, автоэлектроника и товары для дома и дачи. Магазин московский, но представлен он и в нескольких десятках других российских городов.

Мы раньше не тестировали этот магазин, хотя на главной странице сайта уверяется, что ему уже целых семь лет. Обнаружив неплохой ассортимент и интересные цены, мы решили сделать тестовую закупку в Санкт-Петербурге. Первое знакомство нам понравилось.

Сайт компании

Сайт компании «Elecity» расположен по адресу: https://elecity.ru/.

Сайт выглядит современно, дизайн простой и приятный, навигация отличная: мы без труда отыскали всё необходимое.

Назначение ресурса — чисто функциональное, это интернет-магазин и ничего более в информационном плане: ни гайдов, ни статей или обзоров мы здесь не обнаружили.

Каталог товаров и процедура заказа

Каталог товаров находится на главной странице и состоит из девяти основных разделов, каждый из которых предоткрывается при наведении на его название курсора мыши. Отражение содержимого при таком просмотре каталога неполное: как видно ниже, например, в разделе бытовой техники упущена техника кухонная.

Тестирование магазина Elecity в Санкт-Петербурге

Более полный рубрикатор расположен на той же стартовой странице, только ниже, под предложениями популярных товаров. Это строгий лаконичный список, у которого только один минус: мешает и раздражает глаза неизгоняемое пятно яндекс-партнёра.

Тестирование магазина Elecity в Санкт-Петербурге

В верхнем меню есть и десятый раздел, и стоит он в самом начале: это ещё один, краткий, рубрикатор всех категорий товаров.

Тестирование магазина Elecity в Санкт-Петербурге

Списки товаров тоже оснащены только адекватными и удобными фильтрами: поиск нам понравился и даже показался увлекательным.

Тестирование магазина Elecity в Санкт-Петербурге

Карточка товара удобная, понятная, не перегружена лишней информацией.

Тестирование магазина Elecity в Санкт-Петербурге

При добавлении товара в корзину появляется всплывающее окно с констатацией произошедшего. Отсюда можно вернуться к покупкам или перейти в корзину.

Тестирование магазина Elecity в Санкт-Петербурге

Корзина понятная, к ней прилагается небольшой блок саморекламы с пиктограммами собственных характеристик и блок для заполнения контактных данных. Всё удобно, всё в одном месте, мы такой способ оформления заказа, пожалуй, предпочитаем всем остальным.

Тестирование магазина Elecity в Санкт-Петербурге

После отправки заказа отображается информационный блок с его подтверждением: здесь и таблица с названием, количеством, ценой и общей суммой, и контактные данные, на которые сделан заказ, и контактные данные магазина. Тоже удобно, если где опечатался, можно сразу всё исправить.

Тестирование магазина Elecity в Санкт-Петербурге

Так что мы ввели все необходимые данные и стали ждать звонка оператора.

Телефонная консультация

Звонок от оператора с подтверждением заказа поступил через 20 минут после отправки. Вежливый оператор сообщил нам, что заказ при заказе в пятницу вечером прибудет к нам во вторник. По нынешним временам это вполне приемлемый срок ожидлания для доставки из небольшой компании.

На сайте сообщается, что звонить можно в любой день, даже по выходным. Мы протестировали эту возможность: звонок в воскресенье за 20 минут до окончания указанного рабочего дня потребовал, правда, 4 минуты суммарного ожидания ответа оператора, но трубку взяли. В воскресенье, летом, в прекрасную погоду. Браво.

Каталог услуг по установке и подключению

Помимо каталога товаров, есть ещё и каталог услуг. К услугам здесь относится установка и подключение бытовой техники.

Цены показались нам адекватными, ближе к низким, чем к средним. Немного озадачила информация о том, что сервис предлагаемых услуг проверен тысячами клиентов на протяжении более чем 15 лет — на фоне того, что по всему сайту там и сям разбросана информация о том, что магазину 7 лет, выглядит немного странно.

Тестирование магазина Elecity в Санкт-Петербурге

Местоположение пункта выдачи

Собственный пункт выдачи у компании «Elecity» есть. В контактах мы его, правда, не обнаружили и поначалу решили, что самовывоз возможен только в Москве.

Тестирование магазина Elecity в Санкт-Петербурге

Затем нашли адрес: пункт выдачи компании в Санкт-Петербурге располагается в центре города, в пешей доступности от Московского вокзала. При случае с удовольствием его протестируем.

Тестирование магазина Elecity в Санкт-Петербурге

Доставка

Доставка по Санкт-Петербургу обошлась нам в 300 рублей. Есть два интервала на выбор: дневное (12:00-18:00) и вечернее (18:00-23:00) время.

Курьер отзвонился за час до приезда. Он не только доставил наш заказ, но и без труда справился со сложным адресом и оказался вежливым. К доставке не возникло никаких претензий — одни положительные эмоции.

Есть, правда, одна вещь, на которую стоит обратить отдельное внимание: подъём на этах недешёвый и стоит 300 рублей за этаж. Если надо поднимать технику достаточно высоко, это может случайно перекрыть радость от того, что здесь попадаются цены ниже, чем у конкурентов.

Тестирование магазина Elecity в Санкт-Петербурге

Гарантия и возврат

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, находится на сайте. Из интересного мы узнали, что магазин предлагает гарантию от производителей, но зато даёт 7 дней на манибэк.

Тестирование магазина Elecity в Санкт-Петербурге

Как только у нас будет возможность лично проинспектировать политику гарантии и возврата, с удовольствием поделимся.

Тестирование магазина Elecity в Санкт-Петербурге

СПАМ

Электронный адрес мы оставляли среди прочих данных. Никакого спама не приходило, за что от нас спасибо.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Нет Срок доставки 4 дня
Сайт/каталог товара 8 Звонок оператора после оформления заказа 20 минут
Доставка 300 руб Предварительный звонок курьера Да
Резервирование товара Возможно Консультация 8
Дозвон до оператора 4 мин Диапазоны времени доставки 12-18 и 18-23
Карта местоположения Есть, 8 Доставка до Квартиры/офиса
Варианты оплаты Наличные Общее впечатление 8

Нам понравилось

  1. Приятная цена на купленный товар.
  2. Широкий ассортимент.
  3. Вежливые сотрудники.

Нам не понравилось

  1. В каталоге не всегда можно сразу найти нужное.

От компании

Благодарим команду ixbt за проявленный интерес к нашему интернет- магазину Elecity.ru! Нам очень приятно, что вы оценили проделанную нами работу.

Мы постоянно работаем над собой и прислушиваемся к пожеланиям наших клиентов. Всегда стараемся улучшить работу всех наших отделов, проводим работу над замечаниями клиентов, а так же повышаем квалификацию менеджеров.

От лица компании хотелось бы так же поблагодарить наших клиентов за выбор нашего интернет-магазина Elecity.ru. Мы рады, что вы остаетесь с нами и ждем вас к нам за покупками снова!

Орфография и пунктуация в ответе представителей компании сохранены.


Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 30 июля 2018 г.


Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus