Онлайн-магазин dont.ru

Новости розницы

В самом начале прошлого года мы протестировали интернет-магазин, который на тот момент присутствовал в таблице рейтинга компаний. И вот, спустя полтора года, мы вновь обратились к той же компании за покупкой. С одним лишь изменением в ситуации: мы выбрали второй торговый сайт организации с весьма оригинальным адресом в глобальной Сети.

Сайт компании

Сайт компании dont.ru расположен по адресу www.dont.ru. На стартовой странице находятся:

  • логотип и слоган компании;
  • меню сайта;
  • контактная информация и блок корзины;
  • список избранных магазином брендов и товаров;
  • каталог товаров;
  • блок поиска.

Как видите, главная страница не перегружена информацией. Некоторых данных даже отчасти не хватает, к примеру, заголовка над непонятным списком товаров в основной части: интересно было бы узнать, что за позиции представлены, а не гадать на кофейной гуще. Впрочем, все необходимое на сайте присутствует: и меню каталога, и контакты, и ссылки на полезную для заказа информацию.

Дизайн ресурса достаточно яркий, но глаз не режет: основной белый фон с темно-серыми буквами здесь обильно снабжен ярко-красными и спокойными желтыми блоками заголовков или кнопок меню. С одной стороны, такое цветовое решение не раздражает, а с другой — не дает заснуть.

Информация о компании на сайте не представлена вовсе. Найти что-либо более информативное, чем строчка «Интернет магазин dont.ru | Все права защищены © 2008-2011 Dont.ru» в «подвале» главной страницы, нам не удалось. Видимо, идеологи сайта рассчитывают на быстрые продажи тем, кто не привык задумываться во время покупок.

А вот информация поучительного характера присутствует в изобилии: специальный раздел с гордым названием «Обзоры» служит для размещения перепечаток с периодических компьютерных изданий и сайтов производителей.

Прайс-лист

  • Прайс-лист для скачивания нами обнаружен не был.

Структура интернет-магазина

Главное меню каталога расположено в левой части страницы и занимает немалую площадь на экране. Список категорий здесь расположен в два ряда и каждый тип товаров имеет собственную иллюстрацию. Кстати, чтобы вам было проще понять принцип распределения категорий по списку: их наименования (независимо от способа применения) расположены слева направо сверху вниз в алфавитном порядке.

Дальнейшее разделение ассортимента можно увидеть в главной части экрана. После выбора основной категории здесь появляются подвиды товаров:

Группа товаров отображается в формате таблицы и имеет стандартный состав: артикул, миниатюрное изображение, название и список основных характеристик, цена. Периодически встречаются и строки с отсутствующей картинкой, в таком случае описание товара «съезжает» ближе к артикулу.

Карточка товара начинается с гигантской иллюстрации: она занимает всю первую страницу описания. Прокрутив ниже, пользователь увидит подробный список характеристик, а также массивное поле со ссылкой на корзину и стоимость.

На сайте организован поиск по текстовому запросу и выбор по характеристикам. Первый работает весьма оригинально и выдает список всех товаров, содержащих в описании указанное словосочетание. В нашем случае, это привело к тому, что на запрос «принтер» мы получили список картриджей, точек доступа и самих печатающих устройств объемом более 50 единиц.

Отбор по параметрам для каждой категории товаров имеет свои поля (к примеру, с мониторами список возможных критериев занимает целую страницу). Результат выборки будет зависеть в основном от точности поиска: чем больше задано значений, тем меньше вероятность найти что-либо подходящее. Для основной же части товаров выбор возможен по двум критериям: бренд и цена.

Отдельных слов заслуживает ассортимент магазина: в таких, казалось бы, популярных категориях как видеокарты, мониторы, ноутбуки, процессоры, системные платы, принтеры наблюдается ассортимент, численность которого можно сосчитать по пальцам. В процессе ознакомления со списками этих товаров возникает ощущение, что магазин собирается закрываться со дня на день.

После щелчка по кнопке «Купить» сайт автоматически перебрасывает пользователя на страницу корзины. Выглядит она стандартно: таблица с данными о товаре, количестве и цене. Здесь же присутствует возможность выбора способа оплаты (наличный или безналичный). Стоимость доставки в таблице не оговаривается, присутствует лишь информационная строчка о том, что эта цифра будет рассчитана менеджером.

Для оформления покупки не требуется нажимать никаких дополнительных клавиш: форма заказа находится непосредственно на странице корзины. Клиенту нужно заполнить несколько полей: ФИО, телефон, адрес e-mail, станция метро, адрес доставки, комментарии, а также защитный код.

Офис самовывоза

В компании dont.ru работает офис самовывоза заказов. Он уже был подробно описан нами в предыдущей статье.

Опыт покупки

Мы сделали заказ без предварительной консультации в пятницу в 11 часов 27 минут. Через 14 минут на указанный в заявке номер поступил звонок. Консультант магазина представился и сообщил, что товар имеется в наличии и может быть доставлен в субботу или понедельник. Мы попросили отложить доставку до понедельника, а также уточнили возможно ли указать время доставки. Менеджер ответил, что доступен только трехчасовой интервал времени. После всех дискуссий заказ был оформлен на понедельник с 10 до 13 часов.

В назначенный день в 10 часов 5 минут нам позвонил курьер и спросил, когда можно приезжать. Узнав, что клиент ждет по указанному адресу, курьер не стал давать дополнительной информации о времени своего приезда.

В 14 часов 40 минут, не предупреждая о своем полуторачасовом опоздании, до нас наконец-то добрался курьер и вручил заказанную точку доступа. Приняв оплату, он без малейших колебаний достал имеющуюся у него стопку денег всех номиналов, чтобы отдать сдачу 100 рублей. На этом мы с курьером расстались.

  • Стоимость доставки: от 250 рублей.

Гарантия

Компания dont.ru выбыла из нашего рейтинга.

  • Адрес гарантийного отдела: гарантийный ремонт осуществляется в авторизованных сервисных центрах.

Уровень цен

Для определения уровня цен обычно используется следующая методика:

  1. из текущего прайса компании выбираются десять популярных единиц товара;
  2. в качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающая большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен;
  3. цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 10 величин, впоследствии усредняемых:
  4. далее по таблице получаем порядок цен.
  • Уровень цен в компании dont.ru — низкий (C = 0,98).

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):


Место в рейтинге iXBT.com
Участие в клубе iXBT.com
Нет
Сайт
7
Прайс-лист
Нет
Количество единиц прайс-листа
Уровень цен
Низкий
Возможность отложить / сохранить корзину
Автоматически
Регистрация клиентов
Нет
Звонок после размещения заказа
Через 14 минут
Возможность заказа по телефону
Есть
Доставка
От 250 рублей
Срок доставки
Следующий день
Диапазон времени доставки
С 10 до 18 часов
Доставка в указанное время
Интервал 3 часа
Предупреждающий звонок курьера
Утром в день доставки
Доставка до
квартиры / офиса
Варианты оплаты
Рубли, безналичный перевод
% при оплате банковскими картами
Гарантия
Общие впечатления
7

Итого

Нам понравилось:

  1. Низкий уровень цен;
  2. Возможность доставки в выходные дни.
Нам не понравилось:
  1. Малый ассортимент;
  2. Опоздание курьера.

От компании

Благодарим iXbt за интерес к работе нашего интернет магазина.
Взгляд со стороны на работу нашего интернет магазина очень важен для нас.
В дополнение к обзору нам хотелось бы отметить, что в нашем магазине представлен широкий ассортимент редкого товара именитых производителей.
Корпуса , блоки питания и системы охлаждения, а так же эксклюзивные товары формата ITX.
На все эти товары представлены подробнейшие описания и качественные фотографии.

С уважением, коллектив Dont.ru

Представители компании также просили акцентировать внимание на том, что мы несправедливо упустили из виду наличие на сайте табличного прайс-листа. Ссылка на него расположена в основном меню, а сам файл (формат XLS, объем для скачивания 783 КБ) содержит как контактные данные магазина, так и полный перечень позиций, включающий артикул, наименование и цену товара. Количество позиций — около 3400.

Орфография и пунктуация в ответе представителей компании сохранены.
Комментарий компании добавлен 19 августа 2011 года.



Марина Эль (ml@ixbt.com)
Опубликовано — 4 августа 2011 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus