Тестируем сайт и магазин на Индустриальном проспекте

Введение

Магазин «Дом Антенн» мы не тестировали и в рамках нашего проекта знакомимся с ним впервые. Ассортимент сети — антенны всех типов и всё сопутствующее: спутниковое и эфирное оборудование, товары для видеонаблюдения и слежения, товары для мобильной связи и интернета, элементы крепежа и кабельной разводки. Проект действует в северной столице и включает в себя онлайн-магазин, три оффлайн-точки в городе: на Энгельса, Богатырском и Индустриальном проспектах, а также магазин во Всеволожске.

Магазин «Дом Антенн»

Сайт компании и каталог товаров

Сайт компании «Дом Антенн» располагается по адресу: http://domantenn.ru.

Сайт компании «Дом Антенн»

Сайт довольно строгий, дизайн приятен и не утомляет глаза, наполнение — типично для интернет-магазина функциональное: информация о компании и сервисах, каталог товаров и некторое количество их предложений, некоторое количество новостей, а также текстовая информация и кнопки соцсетей. Нам понравилось.

Есть и некоторое количество оригинального и довольно полезного контента: таблица соответствия модемов и разъёмов, правила настройки эфирных антенн, инструкция по установке спутниковой системы и т.д.

инструкция по установке спутниковой системы

Каталог товаров

Каталог товаров реализован просто и понятно: главное меню находится в левой части стартовой страницы сайта. Структура логичная, шрифт — читабельный, единственным минусом является только длина рубрикатора: читать не очень удобно и приходится прокручивать страницу вниз.

Каталог товаров

Разделы каталога содержат списки подразделов, каждый из которых снабжён фото, названием и краткой характеристиков содержимого.

списки подразделов

Списки товаров не предполагают ни сложных систем фильтров, ни даже сортировки, но это и не нужно — магазин узкоспециализированный, товаров не так уж и много и поэтому искать их несложно.

Списки товаров

Карточка товара содержит минимум стандартной информации, ничего лишнего: краткое и подробное описание продукта, фото, цена, кнопки соцсетей и корзины.

Карточка товара

Корзина тоже лаконична: название, цена, количество, возможность удалить или отложить позицию, пересчитать результит и перейти к оформлению заказа.

Корзина тоже лаконична

При оформлении покупки действует любимая нами одноступенчатая система: все данные вводятся в одном окне. Регистрация не требуется.

любимая нами одноступенчатая система: все данные вводятся в одном окне

Телефонная консультация

Перед тем, как делать заказ на сайте, мы позвонили и проконсультировлись относительно типа антенны, которая бы оптимальным образом подошла к описанной нами ситуации. Консультант оказался компетентным, задавал грамотные вопросы и в конце концов посоветовал приехать в магазин и лично убедиться в том, что товар подойдёт к разъёму того модема, который мы собирались использовать вместе с нашей покупкой. Мы с удовольствием согласились.

Схема местоположения магазина

Магазинов «Дом Антенн» в Петербурге три, и ещё один — во Всеволожске. На главной странице сайта есть их адреса и телефоны. Мы выбрали магазин, расположенный на Индустриальном проспекте.

Магазинов «Дом Антенн» в Петербурге три

Магазин находится ближе всего к станции метро «Ладожская». Как относительный центр Санкт-Петербурга нами была выбрана станция «Невский проспект».

  • На поездку от метро «Невский проспект» до метро «Сенная Площадь» в среднем уходит около 5 минут.
  • Адрес: Индустриальный пр., дом 35, к.1.
  • Путь пешком от выхода из метро занимает около 25 минут.
  • Время работы магазина: 11:00-20:00 по будням, 11:00-19:00 по субботам и 11:00-18:00 — по воскресеньям.
  • Телефон: /812/ 525-25-02.
  • Опасность попасть в пробку при движении на автомобиле характеризуется как высокая.
  • Специальная автостоянка перед магазином не обнаружена, но место для парковски отыскать нетрудно.

Местоположение магазина

Добраться до магазина можно от метро «Ладожская» и «Прооспект Большевиков», но дорога от метро пешком в любом случае займёт не меньше 25 минут, так что если у вас нет желания совершать променад по Ржевке, придётся воспользоваться наземным общественным транспортом, список которого сопровождает схему местоположения на сайте компании.

Добраться до магазина можно от метро «Ладожская» и «Прооспект Большевиков»

Наш магазин расположен на первом этаже советской девятиэтажки. Помимо названия «Дом Антенн» его можно обнаружить по надписям «антенны» и ряду спутниковых тарелок, украшающих витрину и торцевую стену здания, где находится искомый объект. Однако вход мы с «витринной» стороны не обнаружили. Левее явно читались надписи про какую-то мебель, поэтому мы сделали логичный вывод, что вход находится на углу, там, где на фото ниже открыта калитка.

«Дом антенн»

Однако внизу было обнаружено совсем другое предприятие, не имеющее к тестируемому никакого видимого отношения.

совсем другое предприятие

Прогулка вдоль здания показала, что надписи, посвящённые мебели, смутили нас зря: их нужно пройти и войти в дверь, над которой написано «Пятёрочка».

«Пятёрочка»

На самой двери была обнаружена папка-файлик со вставленным внутрь листом А4 с логотипом магазина «Дом Антенн».

папка-файлик со вставленным внутрь листом А4 с логотипом магазина «Дом антенн»

Внутри поворачиваем направо и начинаем движение сквозь мебельный магазин.

начинаем движение сквозь мебельный магазин

Пройдя между диванов и стеллажей, приближаемся к двери, которая нам нужна.

между диванов и стеллажей

Вот и вход. Настандартно, но, в общем-то, ничего страшного.

вход

Структура магазина и процесс покупки

Магазин представляет собой небольшое прямоугольное помещение.

небольшое прямоугольное помещение

Слева расположено рабочее место продаца-консультанта, за которым виден вход в складское помещение.

рабочее место продаца-консультанта

Всё возможное пространство занято образцами товаров, даже подоконник.

пространство занято образцами товаров

Вдоль свободных участков стен расположены витрины.

витрины

Даже пространство под потолком используется эффективно.

пространство под потолком используется эффективно

Сервис оказался быстрым, а консультанты — вежливыми и грамотными.

Контрольная закупка заняла около 5 минут: 3 минуты мы консультировались, ещё минута ушла на ожидание товара со склада и его осмотр, оставшуюся минуту мы оплачивали товар и забирали его с выдачи.

СПАМ

После того, как произошла доставка, на оставленные при заказе телефонный номер и электронный адрес ничего нежелательного не поступало.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):


Сайт1
Есть, 7
Вывески-указатели6
Есть/Нет
Прайс-лист2
В форме каталога, 7
Оформление 7
8
Доставка
Консультация8
9
Карта местоположения3
Есть, 8
Время на обслуживание9
5 мин
Дозвон
< 1 минуты
Инфраструктура10
5
Резервирование товара
Возможно
Варианты оплаты
Рубли, банк. карты
Место в рейтинге iXBT.com
Нет
Уровень цен
Низкий
Участие в клубе «Рейтинг iXBT.com»
Нет
% при оплате банковскими картами
0
Удаленность от центра4
15+25 мин
Гарантия11
Количество единиц прайс-листа
<2000
Ёмкость автостоянки
Нет
Реклама на станции метро
Нет
Интернет-магазин
Есть
Легкость обнаружения5
7
Общие впечатления
7

Примечания:
1— оценка удобства сайта в баллах от 1 до 10
2 — оценка информативности и удобства от 1 до 10
3 — информативность схемы и ее соответствие реальности
4 — время на метро от центра + пешком от станции
5 — в баллах от 1 до 10
6 — вывески на магазине, указатели по ходу движения
7 — наличие выставленного на витринах товара, интернет-терминалов и прочего
8 — полнота и грамотность консультации по техническим вопросам
9 — в данном конкретном случае
10 — обустроенность места под ожидание, наличие стульев, кофе-аппарата, журналов, телевизора и прочего
11 — по единичным случаям.

Итого

Нам понравилось:

  1. Хороший уровень консультации.
  2. Интересная специализация.

Нам не понравилось:

  1. Магазин было не очень просто найти.
  2. Магазины сосредоточены в одной части города.

Советуем почитать:



Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 22 сентября 2014г.


Обсудить в конференции
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus