Тест магазина «TechnoPoint» в Санкт-Петербурге

Новости розницы

Дисконт-центр DNS в ТК «Эврика»

Цифровой ритейлер DNS был создан во Владивостоке, и в 2014 году приобрел петербургскую сеть магазинов электроники «Компьютерный мир», таким образом, выйдя на рынок города. В течение 2014 и 2015 годов компания делала ребрендинг магазинов «Компьютерный мир» и открывала новые магазины под брендом DNS, нарастив свою сеть в Петербурге до 29 точек. При этом компания развивается очень высокими темпами на территории всей России: так, на начало года, сеть супермаркетов DNS включала в себя более 1 тыс. магазинов в более чем 350 городах страны.

В конце весны DNS открыла в Санкт-Петербурге первый дискаунтер, работающий в формате магазина-склада под брендом TechnoPoint. Мы выдержали почти месяц, давая магазину «прийти в себя» и «устаканиться» после открытия, и отправились тестировать новую и, судя по всему, интересную торговую точку.

Сайт компании

Сайт компании DNS расположен по адресу: http://www.dns-shop.ru. Мы с ним уже знакомы и, узнав о новом проекте, на него и отправились.

Выбрали товар для тестовой закупки и попытались оформить самовывоз из нового магазина. Как бы ни так, никакого магазина DNS на Седова в списке не нашлось.

Тогда мы прибегли к услугам поисковика и быстро обнаружили, что TechnoPoint — отдельный проект со своим собственным сайтом, который находится по адресу http://technopoint.ru. Свои родственные связи с DNS он не скрывает, и в Петербурге позиционирует себя как дисконт-центр головного бренда.

Это симпатичный сайт современного дизайна, по содержанию — чистый функционал, необходимый для интернет-торговли; никаких обзоров, форумов или «клубов экспертов» мы не обнаружили.

Каталог товаров

Главное меню каталога товаров находится в левой верхней части стартовой страницы и состоит из 15 основных разделов с товарами, а также одного дополнительного — со специальными предложениями (уценка, скидочные товары и новинки).

Здесь есть не только компьютерная и цифровая техника, но большой выбор товаров для дома и кухни, автотоваров и инструментов.

При наведении курсора мыши на один из разделов появляется выпадающий список подразделов.

Каталог товаров TechnoPoint

Далее разделы ветвятся на подразделы достаточно удобным и наглядным способом.

выпадающий список подразделов в TechnoPoint

Списки товаров понятные, поиск затруднений не вызвал: существуют как различные способы сортировки, так и весьма качественные фильтры.

Каталог товаров TechnoPoint

Карточка товаров нам тоже понравилась: есть вся необходимая для покупки информация, хорошие фотографии во всевозможных ракурсах, подробные характеристики.

Поля отзывов и обсуждений присутствуют, но не слишком заполнены, что, на наш взгляд, особенно существенным недостатком не является. Да и если TechnoPoint — это действительно проект, ориентированный, в отличие от магазинов самого бренда DNS, на интернет-публику, то по мере продвижения его в сети, люди сами постепенно наполнят карточки контентом.

Каталог товаров TechnoPoint

При нажатии кнопки «купить» на экране появляется всплывающее сообщение о том, что товар добавлен в корзину. На этом этапе можно вернуться в каталог или же сразу приступить к оформлению заказа.

Каталог товаров TechnoPoint

Корзина имеет достаточно предсказуемый вид. Здесь посетителям напоминают, что если ты положил что-то в корзину, то это ещё не повод для магазина поставить товар в резерв, поэтому стоит не забыть оформить заказ.

Каталог товаров TechnoPoint

Процедуру оформления заказа и доставки мы непременно протестируем в ближайшее время: судя по первому впечатлению от магазина, в Петербурге у него найдётся немало поклонников, которым захочется оперативной и качественной доставки.

Местоположение магазина

Магазин TechnoPoint в Петербурге настоящий момент один, и находится он в Невском районе города.

Карта TachnoPoint

Бизнес-центр «Эврика», где расположился тестируемый магазин, находится не очень близко от метро, поэтому мы отправились туда на автомобиле.

Эврика

Подъехав к зданию, мы сразу обнаружили вывеску, которой раньше здесь не было.

Входим в ТРК

Парковаться удобно, есть двухчасовая бесплатная стоянка.

Входим в ТРК

Входим в ТРК через левый вход, расположенный как раз напротив стоянки ...

Входим в ТРК

... и обнаруживаем, что искать ничего не придётся: наш «TechnoPoint» расположен не просто на первом этаже, а ещё и в прямой видимости от входа. Ура!

В качестве относительного центра Санкт-Петербурга мы традиционно выбрали станцию метро «Невский проспект».

  • На поездку от метро «Невский проспект» до станции «Елизаровская» в среднем уходит около 18 минут.
  • На дорогу от станции метро до магазина уходит около 20 минут.
  • Адрес магазина: ул. Седова, дом 11а.
  • График работы магазина: с 10 до 22 часов каждый день.
  • Телефон: +7 800 7004666.

Структура и оформление магазина

Магазин довольно небольшой, расположен на одном уровне, торговый зал имеет прямоугольную форму.

Оформление заказа

Внутри находится типичный «кибермаркет»: стойка с рабочими местами сорудников в центре, зоны заказа со множеством терминалов, зоны оплаты и выдачи товара.

Некоторое количество техники расположено в открытом доступе

Терминалов заказа довольно много, никаких очередей или давки мы не обнаружили.

витрины и прилавки

В правом ближнем от входа углу — зона оформления кредитов, а также кофемашина и автомат со снэками.

витрины и прилавки

В правом дальнем углу — касса. Здесь есть рабочие места всего для двух кассиров; предположительно при большом наплыве пользователя именно кассовое обслуживание рискует стать бутылочным горлышком, где образуются пробки.

Впрочем, пока этого не происходит, и мы со своей стороны искренне желаем компании, чтобы дела шли настолько хорошо, что количество касс пришлось бы увеличить.

касса

Зона выдачи товара — большая, просторная, здесь много рабочих мест сотрудников.

витрины и прилавки

Слева от входа — зона самостоятельной проверки техники.

витрины и прилавки

Процесс покупки

Процесс покупки оказался весьма оперативным. Мы подошли к одному из терминалов и сделали заказ. Каталог товаров в процессе немного тормозил, но найти и выбрать заинтересовавшую нас позицию нам удалось.

Далее мы отправили заказ на печать, но не поняли, где забирать напечатанное. Даже под стол сползали, но оказалось, что принтеров всего два: один стоит у входа, другой — рядом с отделом кредитов. Посмотреть, как народ будет перед Новым Годом или ещё в какой-нибудь момент ажиотажного спроса толпиться и делить распечатки, хотелось бы, да. Но пока всё спокойно.

Процесс выбора занял полторы минуты, поиск принтера и оплата — в сумме ещё две минуты.

весьма навязчиво предлагать нам дополнительные сервисы

На выдаче обнаружилась довольно привычная нам по другим магазинам подобного типа процедура. Милые диванчики нам опробовать так и не удалось, так как процесс ожидания не занял ни минуты: за те несколько шагов, которые мы прошли от кассы до выдачи, наш заказ уже был в руках у одного из сотрудников. Так что в сумме тестовая закупка уложилась в четыре минуты — это отличный результат.

выдача товара

Склад из многих стеллажей доступен глазу прямо за спинами сотрудников. Вряд ли тут поместился весь ассортимент, но те стеллажи, что мы увидели, выглядят опрятно и аккуратно.

весьма навязчиво предлагать нам дополнительные сервисы

На выходе мы отыскали ещё одну кофемашину и банкомат.

процедура общения с сервис-центром компании

Доставка

Заказы на общую сумму 10000 рублей и более в пределах Санкт-Петербурга и в самые ближайшие пригороды доставляются бесплатно. Стоимость доставки начинается от 300 рублей.

процедура общения с сервис-центром компании

Уровень цен

Подсчет среднего уровня цен в существующих экономических условиях крайне затруднителен. Поэтому сегодня мы позволим себе не вдаваться в расчеты, а ограничиться лишь субъективным наблюдением, сделанным нами в процессе поиска нужных нам товаров в различных магазинах — уровень цен в «TechnoPoint» можно назвать низким.

Гарантия

Компания «TechnoPoint» не является членом клуба участников рейтинга iXBT.com, потому отзывов от наших читателей на его работу не поступало. В процессе открытого поиска в интернете мы обнаружили много негативных отзывов о сервисе сети.

Как выглядит процедура общения с гарантийным отделом компании, мы обязательно проверим, как только у нас сломается что-нибудь из приобретённого.

процедура общения с сервис-центром компании

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Нет Легкость обнаружения 9
Сайт 8 Вывески-указатели Есть/нет
Доставка От 300 рублей Возможность заказа по телефону Есть
Количество единиц прайс-листа Большое Удаленность магазина от центра 18+20 минут
Резервирование товара Возможно Уровень цен
Дозвон до оператора <1 минуты Консультация 8
Инфраструктура 8 Оформление магазина 9
Карта местоположения Есть, 8 Время на покупку 4 минуты
Варианты оплаты Наличные, пластиковые карты, электронные платежи Общее впечатление 8

Нам понравилось

  1. Новый красивый и интересный магазин.
  2. Большой ассортимент.
  3. Низкие цены.
  4. Рекордно быстрое обслуживание.

Нам не понравилось

  1. Магазин всего один и находится далеко от метро.
  2. Компания ведёт политику, закрытую по отношению к интернет-пользователям.
  3. Отсутствие moneyback и негативные отзывы о гарантии в сети.

Советуем почитать:



Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 23 июля 2015 г.



Новичкам выгодно!
Бонусы новичкам от интернет-гипермаркета "Утконос" - здесь!


Huawei Nova Lite еще дешевле!
Байон дарит дополнительную скидку 5% по промокоду NOVA15!
Портативная зарядка в подарок!


ASUS-выбор чемпионов!
В Ф-Центре покупатели материнских плат ASUS от 5 000 р получают спортивные подарки

Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus