Тест «DNS» на Кирочной улице в Санкт-Петербурге

Новости розницы

Тестируем бывший магазин Кей под новой маркой

Рынок компьютерного ритейла в Санкт-Петербурге обеднел. Ещё несколько лет назад в городе действовали две крупнейших сети компьютерных магазинов «Кей» и «Компьютерный мир», работавшие в традиционном формате и имевшие сеть красивых торговых точек в удобных местах. Теперь их нет: сначала «Компьютерный мир», а теперь и «Кей» продали дальневосточной сети «DNS».

Мы сегодня отправляемся тестировать бывший магазин «Кей» у метро «Чернышевская» в Санкт-Петербурге и понаблюдаем за происходящими изменениями. По прежним тестам нам известно, что сервис в компании «DNS» неплохой, цены выше среднего, а в ассортименте присутствует не только компьютерная, но и бытовая техника.

Сайт компании

Сайт компании «DNS» расположен по адресу: https://www.dns-shop.ru.

Это современный сайт, который мы давно и неплохо знаем и расцениваем как удобный. Но дорогой.

Побродив по сайту, мы узнали ряд новостей компании — в частности, один из клонов сети под названием «Фрау Техника» больше не упоминается, а «Технопойнт» физически в Петербурге остался только один, и тот за городом. Поскольку «Технопойнт» — это тот же «DNS», но с новрмальными ценами, мы было расстроились, но быстро высянили, что заказывать с доставкой в любой из магазинов сети по-прежнему можно.

Местоположение магазина

Магазинов «DNS» в Санкт-Петербурге очень много. В списке и на карте, расположенной в соответствующем разделе сайта, мы насчитали 56 штук. В эту цифру входит и тот магазин, что ещё совсем недавно был старым родным «Кеем», и который мы сегодня тестируем.

Тестирование магазина DNS в Санкт-Петербурге

На сайте есть сведения о его режиме работы, а также адрес. Ещё есть карта, в которой местоположение усказано довольно приблизительно. Также заявлена возможность написать управляющему — но это не личное сообщение, а фейк в виде единой для всех торговых точек формы. Здесь вам не «Кей».

Тестирование магазина DNS в Санкт-Петербурге

А что же мы обнаружим на месте?

Вывеску уже приделали новую.

Тестирование магазина DNS в Санкт-Петербурге
  • Адрес магазина: ул.Кирочная, д.19.
  • График работы магазина: с 10:00 до 21:00 без выходных.
  • Путь от метро «Чернышесвкая» занимает около 2 минут.
  • Автостоянка перед магазином отсутствует, место найти сложно.

Этот магазин мы хорошо знали и очень уважали. Посмотрим, насколько иначе метёт новая метла.

Тестирование магазина DNS в Санкт-Петербурге

Структура и оформление магазина

На первый взгляд, все отличия от «Кеевского» прошлого заключаются в отстутствии ряда товаров, которые стояли в кассовом зале справа от входа, и замены их на телевизоры, на которых красуются цвета и эмблема новых хозяев.

Тестирование магазина DNS в Санкт-Петербурге

Также исчез стеллаж с игрушками и настолькыми играми из углового зала при входе.

А вот внешнее оформление пока остаётся привычным, со знакомыми шрифрами и цветами.

Тестирование магазина DNS в Санкт-Петербурге

Структура магазина не пострадала — это небольшой угловой зал при входе, слева от которого расположен большой зал с витринами, а справа — зал с кассами, зоной выдачи, сервисной зоной и небольшим количеством выставленного товара.

Тестирование магазина DNS в Санкт-Петербурге .

Главной радостью оказалось то, что мы узнали персонал: значит, прекрасно владеющие предметом и вежливые сотрудники получили новую работу — это не может не радовать.

Тестирование магазина DNS в Санкт-Петербурге

Хотя, конечно, внутри магазин сейчас выглядит как почти апокалиптическое смешение жанров. Предполагаем, что это временно и будем наблюдать.

А вот и признаки нового: утюги и сковородки — не «Кеевская» тема, хотя в последние годы там и появилось некоторое количество бытовой техники.

Процедура покупки

Менеджера не пришлось ждать и ловить: как только мы оглянулись в поисках консультанта, молодой человек немедленно нами занялся.

Тестирование магазина DNS в Санкт-Петербурге

Мы заказали товар заранее по каталогу сайта «DNS», так что назвали номер заказа продавцу. Тот нашёл его мгновенно, и нам осталось лишь пройти на кассу и оплатить наш заказ.

Тестирование магазина DNS в Санкт-Петербурге

Всего тестовая закупка заняла около 2 минут, все сотрудники вежливые и доброжелательные, уровень сервиса высокий — по крайней мере, пока. А дальше — посмотрим!

Доставка

Стоимость доставки начинается от 290 рублей. При случае мы обязательно протестируем скорость и качество осуществления данной услуги.

Тестирование магазина DNS в Санкт-Петербурге

Гарантия

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, находится на сайте в соответствующем разделе. К сожалению, у нас пока ничего из приобретённого в тестируемой сети не ломалось, но мы полны оптимизма и надеемся на то, что рано или поздно нам удастся провести тест гарантийного сервиса.

Тестирование магазина DNS в Санкт-Петербурге

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Нет Легкость обнаружения 9
Сайт/каталог товара 8 Вывески/указатели Есть/нет
Доставка От 290 руб Удаленность магазина от центра 5+1 минут
Резервирование товара Возможно Консультация 9
Дозвон до магазина 1 мин Оформление магазина 8
Карта местоположения Есть, 6 Время покупки 2 минуты
Варианты оплаты Наличные, пластиковые карты, бонусы и т.д. Общее впечатление 8

Нам понравилось

  1. Квалифицированный персонал остался на месте.
  2. Теперь в магазин можно заказать бытовую технику для самовывоза.
  3. Быстрое и качественное обслуживание.

Нам не понравилось

  1. Компания не рекламируется и её действия часто выглядят нелогично.
  2. Магазин открылся под новым брендом без особых ихменений, получился стиль «смесь дивана с чемоданом».
  3. Цены показались нам высокими.

Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 13 мая 2019 г.


Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus