Сеть салонов компьютерной техники «Discovery»

Новости розницы

Тестирование розничного магазина в Одессе


Введение

Сеть магазинов «Дискавери» — розничный проект компании «Прэксим Д», которая является официальным дистрибутором ИТ техники и мобильных телефонов на территроии Украины. Сеть объединяет магазины в Одессе и Харькове, а также в Ильичёвске и в Измаиле. Мы выбрали один из магазинов, расположенных в центре Одессы, и протестировали его по нашей обычной методике.

Дискавери на Пушкинской в Одессе

Тестирование на примере данного филиала позволило выявить, что «Дискавери» — магазин со средним уровнем цен и приятым обслуживанием, но не очень широким ассортиментом: это ноутбуки, телефоны, некоторое количество готовых систем, мониторы, периферия и колонки.

Сайт компании

Сайт сети «Discovery» расположен по адресу http://www.discovery.com.ua.

Discovery главная страница

На стартовой странице находятся:

  • логотип компании;
  • блоки входа, регистрации и корзины;
  • главное меню из девяти пунктов;
  • строка поиска и контактные данные;
  • главное меню каталога товаров в двух видах;
  • большой рекламный блок;
  • блоки новостей, новинок и акционных предложений;
  • внизу — дублёр главного меню.

Сайт компании корректно отображается в Google Chrome 18.0, Mozilla Firefox 11.0, Internet Explorer 9 и Opera 11.61. Навигация осуществляется понятно и легко, правда, при том количестве информации, которое присутствует на сайте, заблудиться там было бы вряд ли осуществимой затеей.

Прайс-лист

Прайс-листов на сайте тестируемой компании не обнаружен.

Каталог товаров и интернет-магазин

Главное меню каталога товаров в виде кнопок для 6 товарных разделов и раздела услуг находится в верхней части главной страницы сайта. Слева — альтернативное меню в виде текстового списка.

Разделы каталога — простые списки, сортировка возможна по производителю, названию, цене и новизне. При довольно малом количестве товаров, которое присутствует в ассортименте компании, поиск оказался вполне возможен, но не слишком удобен. Названия товаров выполнены в не совсем привычной для пользователя маркировке: скажем, догадаться, что X3 SV BL — это просто Nokia X3, а S5660DSJ — это Samsung S5660, в принципе можно, но вряд ли всем удобно.

Функция сравнения товаров не обнаружена, поиск работает корректно, но иногда даёт сбои.

Люмия в дискавери
Люмии нет в дискавери

Карточка товара содержит необходимый минимум: наименование, фото, скромное описание, технические характеристики, цену, информацию о наличии в магазинах, а также возможность добавить позицию в заказ.

При добавлении товара в корзину предлагается авторизоваться, пройти процедуру регистрации либо купить без регистрации. Мы выбрали последнюю опцию, так как зарегистрироваться не удалось: на любые вводимые логины и электронные адреса система отвечала, что такой пользователь/адрес уже есть. Тем не менее, даже без регистрации придётся заполнить целую кучу данных.

Зачем было всё это заполнять, мы не поняли, поскольку никакого предложения доставки мы не обнаружили, единственная предложенная нам опция: «Покупатель получает товар на складе магазина. Самовывоз.».

Доставка

Информация о доставке товара на сайте компании не обнаружена.

Схема местоположения

Схема местоположения на сайте компании присутствует: выбрав город, посетитель видит фрагмент карты Яндекса с отмеченными на нём филиалами. Изменив масштаб, мы увидели искомый магазин, однако ни его телефона, общего списка, ни времени работы филиалов не обнаружили.

Местоположение магазина

В качестве относительного центра Одессы мы для этого и остальных обзоров выбрали центральный железнодорожный вокзал.

  • На путь от железнодорожного вокзала до магазина уходит в среднем около 10 минут.
  • Адрес магазина: ул. Пушкинская, дом 37.
  • Режим работы магазина: 09:00 до 19:00 по будним дням и субботам и с 09:00 до 18:00 — по воскресеньям.

Путь от вокзала до магазина оказался предельно прост: выйдя из здания вокзала, мы прошли по переходу и вышли на улицу Пушкинскую. По левую руку, кстати, остался ещё один филиал тестируемой сети.

Пушкинская Одесса

Несколько минут мы шли прямо, ориентируясь по номерам домов...


Пушкинская улица в Одессе

 

... и проследовали до Троицкой улицы, на углу с которой и расположена разыскиваемая точка.

 

Дискавери Пушкинская и Троицкая

Структура магазина

Магазин расположен на одном уровне и занимает просторный зал, зрительно разделённый на несколько секторов.

Discovery зал

Чистый, светлый зал с большим количеством представленного на витринах товара нам не мог не понравиться.

Discovery

В целом — очень приятный магазин, в который хочется приходить.

Магазин Прэксим Д

Процесс покупки

Мы зашли в магазин и сразу привлекли внимание консультанта. Уровень консультации мы оценили как хороший — сотрудник компании ответил на все наши вопросы, дал грамотную рекомендацию и поделился своим опытом эксплуатации устойства, которое нас интересовало.

Консультация в Discovery

Процесс контрольной покупки в сумме занял около 4 минут: 3 минуты на консультацию и 1 — на выписку, оплату и получение товара.

Гарантия

Магазины «Discovery» компании «Прэксим Д » не являются членами клуба участников рейтинга iXBT.com и сведений о гарантийном обслуживании от наших читателей не поступало.

Уровень цен

Для определения уровня цен для украинского рынка используется следующая методика:

  • из текущего прайса компании выбираются десять популярных единиц товара;
  • в качестве «эталонной» используется цена компании «Розетка», как обладающей большим количеством наименований товаров, удобным каталогом и относительно низким уровнем цен;
  • цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 10 величин, впоследствии усредняемых:
  • далее по таблице получаем порядок цен.

  • Уровень цен в компании «Discovery» — средний (C = 1,06).

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Сайт1
Есть, 6
Вывески-указатели6
Есть/Нет
Прайс-лист2
Каталог, 5
Оформление магазина7
8
Доставка
Нет
Консультация8
9
Карта местоположения3
6
Время на покупку9
4 мин
Дозвон
<1 минуты
Инфраструктура10
6
Резервирование товара
Возможно
Варианты оплаты
Гривна, безналичный расчёт
Место в рейтинге iXBT.com
Уровень цен
Средний
Участие в клубе «Рейтинг iXBT.com»
Нет
% при оплате банковскими картами
Удаленность от центра4
12 мин
Гарантия11
Количество единиц прайс-листа
Около 2000
Автостоянка (машиномест)
Нет
Реклама на близлежащих улицах
Не обнаружена
Интернет-магазин
Есть
Легкость обнаружения5
9
Общие впечатления
7

Примечания:
1— оценка удобства сайта в баллах от 1 до 10
2 — оценка информативности и удобства от 1 до 10
3 — информативность схемы и ее соответствие реальности
4 — время на метро от центра + пешком от станции
5 — в баллах от 1 до 10
6 — вывески на магазине, указатели по ходу движения
7 — наличие выставленного на витринах товара, интернет-терминалов и прочего
8 — полнота и грамотность консультации по техническим вопросам
9 — в данном конкретном случае
10 — обустроенность места под ожидание, наличие стульев, кофе-аппарата, журналов, телевизора и прочего
11 — по единичным случаям.

Итого

Нам понравилось:

  1. магазин располагается в центре города;
  2. приятное оформление торгового зала;
  3. грамотная консультация и доброжелательный персонал.

Нам не понравилось:

  1. не слишком удобный каталог товаров;
  2. ошибки при поиске товаров на сайте;
  3. отуствие доставки.

Советуем прочитать:


Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 13 июля 2012 г.


   


Мега розыгрыш за репост!
Приз – игровой компьютер Flextron CS:GO в VK!
Участвуй!


Беспроводной маршрутизатор Zyxel Keenetic Extra II!
Промокод: IXBT

Для физических лиц


Купон от Мебелион!
Купон: IXBT500JULY

Скидка 500 рублей на мебель, декор, текстиль и посуду с 20.06 по 31.07 от 6000 рублей!

Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus