Магазин электронных компонентов и запчастей «comrad.spb.ru» в Санкт-Петербурге

Новости розницы

Тестирование пункта выдачи на канале Грибоедова


Введение

OOO «ЦКР КомРад» работает на рынке электронных компонентов с 1995 года. Основные направления деятельности: торговля импортными компонентами для электронной аппаратуры, магнетронами, трансформаторами и другими запчастями для СВЧ-печей, разъемами и переходниками для автомагнитол, аксессуарами и запчастями к телефонам, КПК, компьютерам и фотоаппаратам. Полезный, согласитесь, ассортимент для всякого, кто хоть немного разбирается в технике и электронике.

Один из необходимых для работы нашей тестовой лаборатории переходников отыскался только здесь, мы произвели тестовую закупку и в данной статье знакомимся с компанией и тестируем её сервис.

Сайт компании, каталог товаров и интернет-магазин

Сайт интернет-магазина «КомРад» расположен по адресу: http://www.comrad.spb.ru/. Непохоже, чтобы потребители таких товаров, как переходники, магнетроны и запчасти для гаджетов требовали ярко раскрашенного киберсайта со ссылками на социальные сети и обилием рекламы, зато похоже, что сама тестируемая компания это понимает. Сайт минималистичен и содержит только нужную информацию.

КомРад главная

Сайт корректно отображается во всех последних версиях популярных браузеров — даже несмотря на то, что по внешнему виду вовсю напоминает о тех временах, когда тестирование сайта в разных браузерах было обязательным. Логотип, телефоны, строка поиска, главные меню сайта и каталога, блоки контактов, новостей и прайс-листов — вот и всё содержание.

Главное меню каталога товаров — четыре раздела в левой части экрана, сам каталог — простой трёхуровневый список, каждый пункт открывает таблицу с имеющимися в разделе товарами.

Каталог товаров

Карточка товара — вполне современный содержательный инструмент, здесь есть название позиции, фото, цена, кнопка «купить», индикатор наличия, технические характеристики и (вот они) маленькие кнопки соцсетей.

Корзина оформлена «в стиле ретро», но вполне функциональна. А вот способ получения заказа совсем несовременный: возможен самовывоз из магазина, а возможна отправка почтой со стопроцентной предоплатой.

Прайс-лист

Прайс-лист компании доступен для скачивания с главной страницы сайта; скачать можно как архив excel-таблицы, так и архив html-файла размерами 152 и 74 Kb соответственно.

Прайс КомРад

Телефонная консультация

Мы заказали товар в субботу днём, но звонка не дождались, и подтверждение заказа по почте сразу не пришло. Мы несколько удивились, но всё оказалось предельно просто: магазин не работает по выходным. В понедельник пришло письмо, и в понедельник же стали ждать звонка оператора, совершенно забыв, что при заказе от клиента требуется только имя и электронный адрес, то есть позвонить нам никто и не сможет.

Мы позвонили в магазин сами, сообщили номер заказа и сотрудник «КомРада» подтвердил, что мы можем приезжать за товаром: вежливо, доброжелательно — никаких нарицаний.

Офис самовывоза

Офисы самовывоза у компании «КомРад» в Санкт-Петербурге один. На сайте компании в разделе координат присутствует доходчиво выполненная карта местоположения, сопровождаемая всей необходимой информацией: адресом, телефоном, временем работы и даже ссылкой на Яндекс-карту (видимо, для тех петербуржцев, которые не знают местоположения канала Грибоедова).

Магазин находится недалеко от станции метро «Сенная площадь»

  • На поездку от станции метро «Невский проспект» до метро «Сенная площадь» уходит около 5 минут.
  • Адрес магазина: наб. канала Грибоедова, 81.
  • Выдача заказов здесь производится по рабочим дням с 10:00 до 19:00.
  • Путь от метро до дверей магазина занимает около 10 минут.

Из метро мы вышли в сторону канала Грибоедова:

Сенная площадь

Перешли на другую сторону канала по Сенному мосту:

Канал Грибоедова

... затем пошли налево по набережной.

Канал Грибоедова

Дойдя до восемьдесят первого дома, мы вошли в арку...

Канал Грибоедова

... и внутри двора без труда отыскали сам магазин:

Магазин Комрад

Структура магазина и процесс тестирования

По внешнему виду входа в магазин несложно догадаться, что изнутри он невелик.

Вход в Комрад

Внутри — небольшое помещение со стойкой выдачи и рабочим местом персонала, некоторым количеством витрин и дверью, через которую виден склад.

Наш эксперт приехал в магазин на велосипеде, начал было пристёгивать его перед входом, но сотрудник «КомРада» пригласил его зайти прямо с велосипедом, нашёл наш заказ без озвучивания его номера и проинструктировал нас относительно правил эксплуатации нашей тестовой закупки. Процедура получения заказа занаяла около 3 минут. Продавец, когда мы «саморазоблачились» и попросили разрешения сделать фотографии, прокомментировал кредо тестируемого предприятия так: «на самом деле, это обычный магазин, но некоторые покупатели называют его интернет-магазином; мы не возражаем».

Комрад

Доставка

Сведений о предоставлении услуги по доставке товара не обнаружено.

Гарантия

Компания «КомРад» не участвует в нашем рейтинге.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Место в рейтинге iXBT.com
Нет
Участие в клубе iXBT.com
Нет
Сайт
Есть, 5
Удаленность гарантийного отдела от центра
3+10 мин
Количество единиц каталога/прайс-листа
Малое
Гарантия
Возможность отложить / сохранить корзину
Нет
Уровень цен
Низкий
Звонок после размещения заказа
Нет
Консультация
9
Дозвон
< 1 минуты
Инфраструктура
4
Доставка
Нет
Варианты оплаты
Рубли, банковская карта
Диапазон времени доставки
% при оплате банковскими картами
Нет
Возможность заказа по телефону
Есть
Общие впечатления
7

 

Итого

Нам понравилось:

  1. Маленький магазин в центре города с приятным обслуживанием.
  2. Наличие редких и при этом полезных товаров в ассортименте.
  3. Нет рекламы и вообще ничего лишнего на сайте.

Нам не понравилось:

  1. Отсутствует доставка.

Советуем почитать:


Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 8 октября 2012 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus