Магазин «Компьютерный мир»

Новости розницы

Тест магазина на станции метро «Автово»


Введение

По мере продвижения работы по тестированию компьютерных магазинов Санкт-Петербурга, объём накопленных нами сведений позволяет понять почти всё об исследуемом рынке, но по-прежнему осталяет место для вопросов, ответы на которые ещё пока не найдены. Эта статья продолжает исследование одной из самых крупных и дорогих сетей компьютерных магазинов Санкт-Петербурга – «Компьютерный мир». Сегодня мы тестируем магазин на станции метро «Автово» и пытаемся ответить на вопрос, стоит ли «качество бизнеса» компании того, чтобы нашему читателю было интересно делать покупки в её магазинах.

Сайт компании

Сайт компании расположен по адресу: http://www.compumir.ru. Он уже был протестирован нами в статье про магазин сети, расположенный на станции метро «Ладожская» и с момента тестирования существенно не изменился.

Прайс-лист

Прайс-лист для скачивания нами обнаружен не был.

Каталог товаров и интернет-магазин

Каталог товаров был протестирован нами одновременно с тестированием сайта компании и остаётся таким же удобным и информативным, как и был.

Интернет-магазин, который мы, к сожалению, ещё не тестировали отдельным порядком, внешне никак не изменился.

Местоположение магазина

В дальнейшем речь пойдет только о магазине, расположенном рядом со станцией метро «Автово», на проспекте Стачек, дом 88.

Схема местоположения, приведенная на сайте компании, показалась нам странной. Мы обнаружили, что вместо собственной схемы на странице сайта, посвещённой магазину на проспекте Стачек, присутствует фрагмент карты Яндекса. Само по себе это не слишком необычно, но на схеме отсутствует станция метрополитена, которая традиционно являлась основным ориентиром в наших предыдущих тестированиях.

Однако оказалось, что фрагмент карты является активным, и немного переместившись «вниз», мы обнаружили станцию метро неподалёку от тестируемого магазина.

  • На поездку от станции метро «Невский проспект» до метро «Автово» в среднем уходит около 25 минут.
  • Адрес магазина: пр. Стачек, дом 88.
  • График работы магазина: с понедельника по субботу — с 10 до 21 часа, в воскресенье — с 11 до 20 часов.
  • Путь от метро до дверей магазина занимает около трёх минут.

Выйдя из наземного павильона станции метро «Автово», мы сразу повернули направо и пошли вперёд.

 

Интересно: Станция «Автово» была открыта 15 ноября 1955 г. в составе Первой очереди Ленинградского метрополитена. Первый в Ленинграде поезд метро отправился к станции «Площадь Восстания» именно отсюда.

Пройдя несколько десятков метров, мы увидели на доме, стоящем торцом относительно направления нашего движения, крупную вывеску «Компьютерный мир».

Подойдя ближе, мы обогнули выступающую часть дома с левой стороны...

... и оказались перед входом в тестируемый магазин.

Ситуацию с пробками в данном районе можно оценить как посредственную — пробки на проспекте Стачек при движении из центра города не редкость, а почти закономерность. Припарковаться около магазина мы не пытались, однако, поскольку мы не обнаружили в прямой видимости от входа в магазин никаких парковочных мест, ситуацию с парковкой можно признать неблагоприятной.

Структура магазина

Ранее протестированные нами магазины сети — на «Приморской», «Ладожской», и «Академической» — были не просто схожи между собой, но также имели и одну, прямо скажем, грустную общность. Они были расположены в помещениях современных торговых центров, которые в последние годы растут как грибы и совсем не украшают, а часто и уродуют город. Во время нынешнего тестирования мы были приятно удивлены: магазин расположен в красивом доме «сталинской» довоенной постройки (1939 год) и структура магазина, вписанного в конфигурацию помещения, оригинальна и любопытна.

Тестируемый «Компьютерный мир» расположен на двух уровнях – это самостоятельный магазин с отдельным входом, от которого на первый уровень торгового зала ведут несколько ступеней, спускающихся вниз.

На первом уровне расположена основная часть витрин и стоек, на которых представлены товары: готовые системы и ноутбуки, комплектующие, периферия и т.д.

Магазин оформлен в традиционных для всей сети цветовых решениях, при этом интерьер его выглядит нешаблонно: особенно интересными выглядят огромные окна, наполняющие помещения светом.

Высоты окон хватает и на первый, и на второй этаж. Вкупе с обнаруженным при входе фактом, что магазин несколько «заглублен» это создало у нас ощущение того, что одно высокое и просторное помещение, спроектированное для обслуживания простых советских граждан, при ремонте удалось прирастить подвалом и разделить на два невысоких этажа, ныне обслуживающих довольно обеспеченный (судя по ценам в магазине) слой россиян.

Лестница на второй уровень расположена примерно посередине противоположной входу части магазина.

На втором этаже мы обнаружили «сопутствующие» товары: телефонные аппараты, софт, расходные материалы и т.п.

Здесь же находится зал выдачи товара, оформления кредита и одна из касс.

Процесс покупки

Контрольная покупка производилась в начале рабочей недели в вечернее время. Покупателей в магазине было немного, консультанты не атаковали нас, но, видимо, присматривались нашим движениям, ибо при первой попытке оглядеться в поисках того, кому бы задать вопрос, один из сотрудников компании мгновенно появился прямо перед нами.

Качество консультации можно оценить как высокое: консультант «Компьютерного мира» грамотно отвечал на поставленные вопросы, не пытался навязать нам более дорогой товар, чем отвечающий заявленным нами требованиям, были вежлив и корректен.

Процесс покупки занял 3 минуты: 2 минуты заняла консультация, далее в течение одной минуты проследовали на кассу , туда же был доставлен наш товар, и в эту же минуту произошла оплата.

Следует заметить, что высокую оперативность можно назвать характерной особенностью магазинов сети.

Доставка

Доставка товара при покупке в магазине, также как и при заказе через интернет-магазин, стоит в пределах Санкт-Петербурга 200 рублей (при покупке от 10 тысяч рублей – бесплатно). Доставка товара осуществляется с 10:00 до 20:00 ежедневно, заявленный срок исполнения заказов в пределах Санкт-Петербурга – от 2 до 36 часов с момента приема заявки. При тестировании интернет-магазина сети мы с удовольствием протестируем доставку «Компьютерного мира» и поделимся с читателями.

Гарантия

«Компьютерный мир» не участвует в нашем рейтинге, поэтому отзывы о гарантийных случаях не доступны для наших читателей.

Уровень цен

Для определения уровня цен обычно используется следующая методика:

  1. Из текущего прайса компании выбираются десять популярных единиц товара.
  2. В качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающей большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен.
  3. Цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 10 величин, впоследствии усредняемых:
  4. Далее по таблице получаем порядок цен для Санкт-Петербурга.

Уровень цен в компании «Компьютерный мир» — очень высокий (C = 1,22).

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):


Сайт1
Есть, 8
Вывески-указатели6
Есть/есть
Прайс-лист2
В форме каталога, 8
Оформление магазина7
7
Доставка
200 р.
Консультация8
9
Карта местоположения3
Есть, 7
Время на покупку9
3 мин
Дозвон
1 минута
Инфраструктура10
5
Резервирование товара
Есть
Варианты оплаты
Рубли, банк. карты
Место в рейтинге iXBT.com
Нет
Уровень цен
Очень высокий
Участие в клубе «Рейтинг iXBT.com»
Нет
% при оплате банковскими картами
0
Удаленность от центра4
25+3 мин
Гарантия11
5
Количество единиц прайс-листа
более 10000
Ёмкость автостоянки
-
Реклама на станции метро
Не обнаружена
Интернет-магазин
Есть
Легкость обнаружения5
9
Общие впечатления
7

Примечания:
1— оценка удобства сайта в баллах от 1 до 10
2 — оценка информативности и удобства от 1 до 10
3 — информативность схемы и ее соответствие реальности
4 — время на метро от центра + пешком от станции
5 — в баллах от 1 до 10
6 — вывески на магазине, указатели по ходу движения
7 — наличие выставленного на витринах товара, интернет-терминалов и прочего
8 — полнота и грамотность консультации по техническим вопросам
9 — в данном конкретном случае
10 — обустроенность места под ожидание, наличие стульев, кофе-аппарата, журналов, телевизора и прочего
11 — по единичным случаям.

Итого

Нам понравилось:

  1. Магазин находится близко от метро.
  2. Интересный по пространственному решению, красивый магазин с хорошим оформлением витрин и широким ассортиментом.
  3. Высокое качество и быстрота обслуживания.

Нам не понравилось:

  1. Очень высокий уровень цен.
Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — ** августа 2011 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus