Магазин «Компьютерный мир»

Новости розницы

Тест магазина на станции метро «Приморская»


Введение

Подводя итоги 2010 года, мы обнаружили столько интересного впереди и раздали так много обещаний нашим читателям, что с трудом успеваем поспевать за собственными планами. Эта статья продолжает исследование одной из самых крупных и дорогих сетей компьютерных магазинов Санкт-Петербурга – «Компьютерный мир». Сегодня мы тестируем магазин на станции метро «Приморская».

Сайт компании

Сайт компании расположен по адресу: http://www.compumir.ru. Он уже был протестирован нами в статье про магазин сети, расположенный на станции метро «Ладожская» и с момента тестирования существенно не изменился.

Прайс-лист

Прайс-лист для скачивания нами обнаружен не был.

Каталог товаров и интернет-магазин

Каталог товаров был протестирован нами одновременно с тестированием сайта компании. Он остаётся таким же удобным и информативным, как и был.

Нам показалось новинкой, что корень каталога товаров теперь имеет небольшой нюанс: раздел готовых систем (здесь он называется «компьютеры настольные») при заходе с главной страницы является «предраскрытым» и обращает внимание посетителя на готовые решения для дома.

Интернет-магазин, который мы, конечно, по мере возможности протестируем отдельным порядком, внешне никак не изменился.

Местоположение магазина

В дальнейшем речь пойдет только о магазине, расположенном рядом со станцией метро «Приморская», на улице Железноводской, дом 67.

Схема местоположения, приведенная на сайте компании, показалась нам простой, но не очень понятной: как и ранее протестированные нами филиалы сети, магазин на «Приморской» находится недалеко от метро, но при изучении схемы нас посетило опасение, что этот «Компьютерный мир» придётся искать где-то глубоко во дворах.

  • На поездку от станции метро «Невский проспект» до метро «Приморская» в среднем уходит около 7 минут.
  • Адрес магазина: Железноводская ул., дом 67.
  • График работы магазина: с понедельника по субботу — с 10 до 21 часа, в воскресенье — с 11 до 20 часов.
  • Путь от метро до дверей магазина занимает менее одной минуты.

Схема местоположения оказалась невостребованной: выйдя из метро, мы увидели нагромождение разнообразных сияющих торговых павильонов, на самом видном месте одного из которых – справа от выхода – светилась вывеска «Компьютерный мир».

Интересно: «Приморская» – самая западная станция метрополитена не только в Санкт-Петербурге, но и в России (самой восточной является скандальная «Золотая нива» Новосибирского метрополитена). Станция открыта 28 сентября 1979 года. Наименование получила из-за близкого расположения от берега Финского залива, а в проекте станция носила названия «Остров Декабристов» и «Взморье».

Мрамор, которым отделана станция, добывался в Рускеальском мраморном карьере – камень, которым облицован Исаакиевский собор, из которого изготовлены подоконники Эрмитажа и полы Казанского собора, обрамлены окна Мраморного дворца и фасад Михайловского замка.


Автору довелось прошедшим летом побывать в местах добычи мрамора для станции «Приморская».

Печальным штрихом в названии станции является то, что сейчас её можно смело переименовывать: того моря, которым мы все ходили любоваться недалеко от «Приморской», больше нет. Участок Финского залива, где петербуржцы и гости города встречали закаты и восходы, где был пляж летом и проводились автогонки на льду зимой, засыпан в угоду нынешней градостроительной политике.

Ситуацию с пробками в данном районе можно оценить как среднюю или даже чуть лучше средней – попасть на Васильевский остров бывает непросто, но около самой «Приморской» ничего сверхъестественно обычно не происходит, хотя когда весь город завален снегом – и здесь, конечно, не слишком удобно. Припарковаться около магазина мы не пытались, однако, поскольку мы не обнаружили в прямой видимости от входа в магазин никаких парковочных мест, ситуацию с парковкой можно признать неблагоприятной.

Структура магазина

Магазин расположен на одном уровне – это первый этаж торгового центра, название которого читателю предлагается расшифровать самостоятельно: «Компьютерный мир» в нём представлен как «компьютеры, мультимедиа, телефоны».

Середина зала занята лестницей, которая ведёт на верхние этажи и относится к торговому центру.

Справа и слева от лестницы расположены проходы в торговый зал тестируемого магазина. Сам магазин – это одно большое помещение, визуально зонированное с помощью витрин и стоек.

Расположение отделов «Компьютерного мира на Приморской», несмотря на нестандартную конфигурацию помещения, вполне узнаваемо и находится в едином стиле с другими магазинами сети.

Однако, наличие двойного входа (мы уже встречались с подобным, но в данном случае лестница в середине служит довольно чётким визуальным «разделителем» зала) и возможность двигаться как по, так и против часовой стрелки, показались нам весьма удобными с точки зрения поиска необходимого товара. «Супермаркетность» и ориентированность на спонтанную покупку, которые смутили нас во время тестирования предыдущего магазина сети, в данном случае показались нам гораздо менее бросающимися в глаза.

Витрины можно назвать богатыми и репрезентативными; обратило на себя внимание и большое количество сотрудников в зале – покупателю не навязывают консультацию, но, как только он захочет её получить, свободный продавец обязательно находится буквально в половине оборота головы.

В целом, магазин можно назвать просторным и удобным.

Процесс покупки

Контрольная покупка производилась в конце рабочей недели в вечернее время. Покупателей в магазине было немного, консультантов не пришлось «ловить» по магазину – в каждом из отделов был обнаружен сотрудник, готовый нам помочь.

Качество консультации можно оценить как высокое: сотрудники «Компьютерного мира» грамотно отвечали на вопросы, не пытались навязать нам более дорогой товар, чем отвечающий заявленным нами требованиям, были вежливы и корректны.

Процесс покупки занял 3 минуты: 2 минуты заняла консультация, далее в течение одной минуты проследовали на кассу , туда же был доставлен наш товар, и в эту же минуту произошла оплата.

Следует заметить, что с высокой оперативностью мы сталкиваемся в третий раз из трёх тестирований магазинов сети.

Доставка

Доставка товара при покупке в магазине, также как и при заказе через интернет-магазин, стоит в пределах Санкт-Петербурга 200 рублей (при покупке от 10 тысяч рублей – бесплатно). Доставка товара осуществляется с 10:00 до 20:00 ежедневно, кроме субботы и воскресенья, заявленный срок исполнения заказов в пределах Санкт-Петербурга – от 2 до 36 часов с момента приема заявки. При случае мы с удовольствием протестируем доставку «Компьютерного мира» и поделимся с читателями.

Гарантия

«Компьютерный мир» не участвует в нашем рейтинге, поэтому отзывы о гарантийных случаях не доступны для наших читателей.

Уровень цен

Для определения уровня цен обычно используется следующая методика:

  1. Из текущего прайса компании выбираются десять популярных единиц товара.
  2. В качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающей большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен.
  3. Цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 10 величин, впоследствии усредняемых:
  4. Далее по таблице получаем порядок цен для Санкт-Петербурга.

Уровень цен в компании «Компьютерный мир» — высокий (C = 1,22).

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):


Сайт1
Есть, 8
Вывески-указатели6
Есть/есть
Прайс-лист2
В форме каталога, 8
Оформление магазина7
8
Доставка
200 р.
Консультация8
9
Карта местоположения3
Есть, 9
Время на покупку9
3 мин
Дозвон
1 минута
Инфраструктура10
7
Резервирование товара
Есть
Варианты оплаты
Рубли, банк. карты
Место в рейтинге iXBT.com
Нет
Уровень цен
Очень высокий
Участие в клубе «Рейтинг iXBT.com»
Нет
% при оплате банковскими картами
0
Удаленность от центра4
7+1 мин
Гарантия11
7
Количество единиц прайс-листа
более 10000
Ёмкость автостоянки
-
Реклама на станции метро
Есть
Интернет-магазин
Есть
Легкость обнаружения5
9
Общие впечатления
7

Примечания:
1— оценка удобства сайта в баллах от 1 до 10
2 — оценка информативности и удобства от 1 до 10
3 — информативность схемы и ее соответствие реальности
4 — время на метро от центра + пешком от станции
5 — в баллах от 1 до 10
6 — вывески на магазине, указатели по ходу движения
7 — наличие выставленного на витринах товара, интернет-терминалов и прочего
8 — полнота и грамотность консультации по техническим вопросам
9 — в данном конкретном случае
10 — обустроенность места под ожидание, наличие стульев, кофе-аппарата, журналов, телевизора и прочего
11 — по единичным случаям.

Итого

Нам понравилось:

  1. Магазин находится в прямой видимости от метро.
  2. Красивый, просторный магазин с хорошим оформлением витрин и широким ассортиментом.
  3. Высокое качество и быстрота обслуживания.

Нам не понравилось:

  1. Очень высокий уровень цен.
Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 21 марта 2011 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus