«Компьютерный мир» на Лиговском проспекте

Новости розницы

Тестируем ещё один магазин сети в Санкт-Петербурге


Введение

Магазины компании «Компьютерный мир» наших экспертов обычно радуют как местоположением, так и качеством сервиса. Не стал исключением и магазин, расположенный около станции метро «Лиговский проспект». Статьи про филиалы данной сети, конечно, не получаются такими зажигательными, как при тестировании тех магазинов, где посетителю нагрубят или хотя бы проявят некомпетентность, но от «Компьютерного мира» добиться какого-либо безобразия нам ни разу не удалось. С другой стороны, мы-то посажены, чтобы недостатки выявлять, а читателя-то, скорее, волнует, где его точно не обидят и грамотно проконсультируют. Знакомимся?

Магазины компании «Компьютерный мир» наших экспертов обычно радуют качеством сервиса. Не стал исключением и магазин, расположенный около станции метро «Лиговский проспект». Знакомимся?

Сайт компании и интернет-магазин

Сайт компании расположен по адресу: http://www.compumir.ru. Он уже был протестирован нами и за последнее время существенно не изменялся.

Сайт компании расположен по адресу: http://www.compumir.ru.

Схема местоположения

Схема местоположения магазина, который находится рядом со станцией «Лиговский проспект», приведена на сайте компании и традиционно содержит фрагмент карты Яндекса. Схема сопровождается всем необходимым: здесь есть время работы, адрес, контактная информация и фотографии филиала.

Схема местоположения магазина, который находится рядом со станцией «Лиговский проспект», приведена на сайте компании и традиционно содержит фрагмент карты Яндекса. Схема сопровождается всем необходимым: здесь есть время работы, адрес, контактная информация и фотографии филиала.

Местоположение магазина

Магазин находится в Центральном районе Санкт-Петербурга. Как относительный центр Санкт-Петербурга нами была выбрана станция «Невский проспект».

  • На поездку от метро «Невский проспект» до метро «Лиговский проспект» в среднем уходит около 12 минут.
  • На дорогу от станции метро до магазина уходит около минуты.
  • Адрес магазина: Лиговский пр., д.84.
  • График работы магазина: с 10 до 20 без выходных.
  • Возможность попасть в пробку в данном районе может быть оценена как высокая.
  • Специальная автостоянка не обнаружена.

Путь от метро максимально короток, что, как мы надеемся, ни нас, ни вас, уважаемый читатель, не удивит — мы протестировали уже немало филиалов компании, и все они расположены в удобных местах. Выйдя на Лиговский проспект, мы повернули направо:

Путь от метро максимально короток, что, как мы надеемся, ни нас, ни вас, уважаемый читатель, не удивит — мы протестировали уже немало филиалов компании, и все они расположены в удобных местах. Выйдя на Лиговский проспект, мы повернули направо:

Пройдя буквально несколько шагов в сторону Транспортного переулка, мы снова посмотрели направо, и там и обнаружили искомый объект.

Пройдя буквально несколько шагов в сторону Транспортного переулка, мы снова посмотрели направо, и там и обнаружили искомый объект.

Интересно: дорога на месте нынешнего Лиговского проспекта проходила ещё до возникновения города и вела она к поселениям в дельте Невы. В самом начале восемнадцатого века здесь был вырыт канал, начинавшийся от речки Лиги, тёкшей через Лигово. Канал питал фонтаны Летнего сада, к которым, кстати, фонтаны-новоделы, которые соорудили в упомянутом саду во время последней его «реконструкции», никакого отношения не имеют.

Впоследствии (через полвека) канал засыпали (за ненадобностью, ибо наводнение 1777 года начисто разрушило фонтаны Летнего сада и их решили не восстанавливать) и снова получили дорогу. Таким образом, улица сначала называлась Московской, потом набережной Лиговского канала, а с 1892 года — Лиговской улицей. С 1952 по 1956 годы улица успела «поносить» название Сталинградского проспекта, а с 1956 и по сей день носит современное название.

Структура магазина

Магазин оказался нестандартным: у него два входа — по одному на каждую часть торгового зала. Переход между половинками осуществляется через улицу, что обусловлено конструктивными особенносями здания, которое построил, между прочим, Василий Фёдорович фон Геккер.

Магазин оказался нестандартным: у него два входа — по одному на каждую часть торгового зала. Переход между половинками осуществляется через улицу, что обусловлено конструктивными особенносями здания, которое построил, между прочим, Василий Фёдорович фон Геккер.

Обе части магазинов оказались просторными и не тесными, традиционные цвета и богатая репрезентативная выкладка на витринах — на месте.

Обе части магазинов оказались просторными и не тесными, традиционные цвета и прекрасная выкладка на витринах — на месте.

Большого количества мобильной электроники, предназначенного для того, чтобы её можно было подержать в руках, на витринах, однако, замечено не было. Признаться, после теста магазина, расположенного в торгово-развлекательном комплексе около станции метро «Электросила», мы было решили, что открытые витрины теперь будут везде — однако, ошиблись. Не знаем, появилось это нововведение только в свежеоткрытых магазинах или же постепенно придёт и в старые, и с нетерпением ждём комментариев от компании.

Большого количества мобильной электроники, предназначенного для того, чтобы её можно было подержать в руках, на витринах, однако, замечено не было. Признаться, после теста магазина, расположенного в торгово-развлекательном комплексе около станции метро «Электросила», мы было решили, что открытые витрины теперь будут везде — однако, ошиблись. Не знаем, появилось это нововведение только в свежеоткрытых магазинах или же постепенно придёт и в старые, и с нетерпением ждём комментариев от компании.

Консультантов в зале множество, ждать или искать внимания нам не пришлось, однако никакой назойливости или чрезмерности мы не заметили.

Консультантов в зале множество, ждать или искать внимания нам не пришлось, однако никакой назойливости или чрезмерности мы не заметили.

Процесс покупки

Контрольная закупка производилась днём. Посетителей в магазине было не очень много, ближайший подошёл через несколько секунд после того, как мы оглянулись в его поисках. Консультация оказалась ожидаемо грамотной, процесс обслуживания — оперативным.

Контрольная закупка производилась днём. Посетителей в магазине было не очень много, ближайший подошёл через несколько секунд после того, как мы оглянулись в его поисках. Консультация оказалась ожидаемо грамотной, процесс обслуживания — оперативным.

Процесс покупки занял около 4 минут. Две минуты заняла консультация и около полутора минут ушло на снятие товара со стойки, проход к кассе и оплату товара.

Доставка

Доставка товара при покупке в магазине, также как и при заказе через интернет-магазин, в настоящее время стоит в пределах Санкт-Петербурга 150-200 рублей (при покупке от 3 тысяч рублей – бесплатно). Доставка товара осуществляется с 10:00 до 20:00 ежедневно, заявленный срок исполнения заказов в пределах Санкт-Петербурга – в течение 24 часов с момента приёма заявки.

На данный момент это одно из самых выгодных предолжений по доставке в городе.

Гарантия

«Компьютерный мир» участвует в нашем рейтинге и является членом клуба. Это означает, что компания взяла на себя повышенные обязательства по отношению к качеству обслуживания покупателей и ведет с ними постоянный диалог на независимой площадке конференции iXBT.com.

Уровень цен

Для определения уровня цен обычно используется следующая методика:

  1. Из текущего прайса компании выбираются десять популярных единиц товара.
  2. В качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающей большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен.
  3. Цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 10 величин, впоследствии усредняемых:
  4. Далее по таблице получаем порядок цен для Санкт-Петербурга.

Уровень цен в компании «Компьютерный мир» — средний (C = 1,10).

Однако при данной попупке мы снова обратили внимание, что приобретая «важный» товар, такой как ноутбук или монитор, можно обнаружить цену чуть ли не на уровне дискаунтеров, а вот «мелочи» типа переходников, носителей информации и аксессуаров, стоят очень дорого.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):


Сайт1
Есть, 8
Вывески-указатели6
Есть/есть
Прайс-лист2
В форме каталога, 8
Оформление магазина7
9
Доставка
150-200 р.
Консультация8
9
Карта местоположения3
Есть, 9
Время на покупку9
4 мин
Дозвон
< 1 минуты
Инфраструктура10
8
Резервирование товара
Есть
Варианты оплаты
Рубли, банк. карты
Место в рейтинге iXBT.com
5
Уровень цен
Средний
Участие в клубе «Рейтинг iXBT.com»
Да
% при оплате банковскими картами
0
Удаленность от центра4
12+1 мин
Гарантия11
7
Количество единиц прайс-листа
более 20000
Ёмкость автостоянки
Нет
Реклама на станции метро
Есть
Интернет-магазин
Есть
Легкость обнаружения5
10
Общие впечатления
8

Примечания:
1— оценка удобства сайта в баллах от 1 до 10
2 — оценка информативности и удобства от 1 до 10
3 — информативность схемы и ее соответствие реальности
4 — время на метро от центра + пешком от станции
5 — в баллах от 1 до 10
6 — вывески на магазине, указатели по ходу движения
7 — наличие выставленного на витринах товара, интернет-терминалов и прочего
8 — полнота и грамотность консультации по техническим вопросам
9 — в данном конкретном случае
10 — обустроенность места под ожидание, наличие стульев, кофе-аппарата, журналов, телевизора и прочего
11 — по единичным случаям.

Итого

Нам понравилось:

  1. Традиционно для сети магазин красивый и просторный.
  2. Высокое качество обслуживания.
  3. Максимальная близость от метро.

Нам не понравилось:

  1. Высокая наценка на «недорогие» группы товаров.
  2. Необычная конфигурация помещений может создать неудобство для покупателей.

Советуем почитать:



Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 11 февраля 2013 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus