Радиомаркет КомпьютерМаГ в Санкт-Петербурге

Новости розницы

Тестируем процесс покупки и установки радиостанции

Введение

История некоторых тестирований начинается с возникновения у редакции специфических потребностей, удовлетворение которых приводит нас к познанию нового — в частности, магазинов и сервисов, о которых интересно рассказывать. Когда мы решили купить и установить на один из редакционных автомобилей CB (СиБи) рацию (чаще всего такими пользуются дальнобойщики), советы бывалых привели нас на Варшавскую улицу, где располагается радиомаркет. На месте мы обнаружили магазин с профильным для нашего проекта наименованием «КомпьютерМаГ» и с удовольствием протестировали его деятельность. В настоящий момент здесь можно приобрести и комплектующие, и аксессуары, но основным профилем деятельности является продажа радиотоваров: автомобильных и портативных радиостанций, аксессуаров для них и антенн, а также — установка и обслуживание раций.

«КомпьютерМ@Г»

Сайт компании и каталог товаров

Название компании, её профиль и, соответсвенно, история развития её сайтов оказалась действующим памятником современному бизнесу. Насколько мы поняли, магазин начинал свою деятельность в качестве поставщика населению близлежащих районов компьютеров и комплектующих. Именно эта крупная вывеска располагается над входной дверью магазина. Его сайт располагался по адресу: http://www.komputermag.ru.

http://www.komputermag.ru.

Делать детальный тест этого сайта, как видите, смысла нет. Хотя мы провели в самом магазине достаточно много времени и убедились, что туда приходит много посетителей, проживающих и работающих неподалёку и использующих «КомпьютерМаГ» как магазин шаговой доступности (сломался роутер, дайте флешку, нужен внешний винчестер и т.п.), сайт не поддерживается и не обновляется достаточно давно.

А вот покупатели, которые при нас приезжали в магазин из разных районов города, интересовались как раз радиотоварами. Как мы выяснили, здесь не только покупают рации, но и приезжают настраивать и устанавливать купленное в другом месте, и «КомпьютерМаГ» постепенно всё больше внимания уделяет этому аспекту своей деятельности, то есть превращается в «РадиоМаГ». Сайт, расположенный по адресу: http://radiomag.spb.ru — это скромный, но вполне полноценный интернет-магазин.

http://radiomag.spb.ru

Сайт — это небольшой каталог товаров, который содержит минимум самой необходимой информации о процедуре покупки, доставке, контакты и т.д. Ассортимент характеризует данный проект фактически как мономагазин, из-за чего ориентироваться в каталоге очень легко: разделы ведут к спискам товаров, которые можно сортировать по бренду, цене и рейтингу. Из-за того, что позиций немного, такой сортировки оказывается вполне достаточно.

разделы ведут к спискам товаров

Карточка товара содержит стандартные рубрики: фото, краткое описание, цену, технические характеристики, сведения о наличии на складе.

Карточка товара

При помещении товара в корзину появляется всплывающее окно соответствующего содержания.

При помещении товара в корзину появляется всплывающее окно

В целом сайт интернет-магазина «РадиоМаГ» был охарактеризован нашими экспертами как минималистичный. Он вполне способен справиться со своей задачей, но служит не более, чем дополнением к оффлайн-сервису, главная особенность которого — грамотная консультация на месте. При появлении следующей надобности в товарах из его ассортимента мы непременно протестируем сервис по доставке товара, но в целом следует признать, что он вряд ли слишком востребован: ну купили бы мы себе, например, радиостанцию с доставкой — устанавливать-то всё равно поехали бы на Варшавскую улицу.

Местоположение магазина

Тестируемый магазин расположен по адресу: Варшавская улица, дом 108, неподалёку от метро «Московская». Никакой карты на сайте мы не обнаружили, но предположили, что автомобилист и так без труда найдёт искомый адрес (что мы, собственно, и проделали — едешь по Варшавской до нужного дома, когда начинаешь сомневаться, не проехал ли — видишь нужную вывеску, главное знать, что ищешь не «РадиоМаГ», и не «Lark CB», а именно «КомпьютерМаГ»). А вот протестировать путь от метро нам показалось интересным.

Мы вышли из метро на Московский проспект, в сторону остановки маршрутных транспортных средств, отправляющихся в аэропорт.

Варшавская улица, дом 108, неподалёку от метро «Московская».

Повернув направо, мы направились вдоль дома перпендикулярно Московскому проспекту.

вдоль дома перпендикулярно Московскому проспекту

Дорога привела нас к скверу, который мы прошли насквозь, забрав немного влево.

прошли насквозь, забрав немного влево

Далее нужно следовать через двор, мимо киосков с продуктами, не боясь упереться в стоящий перпендикулярно пути дом.

Далее нужно следовать через двор

Подойдя чуть ближе, можно заметить арку, куда мы и направились. Это уже нужный нам сто восьмой дом, только с внутренней стороны.

Подойдя чуть ближе, можно заметить арку

Выйдя из арки и повернув направо, можно разглядеть искомый магазин.

повернув направо, можно разглядеть искомый магазин

Вот так он выглядит:

Вот так он выглядит

Магазин находится ближе всего к станции метро «Московская». Как относительный центр Санкт-Петербурга нами для этого и всех остальных обзоров была выбрана станция «Невский проспект».

  • На поездку от метро «Невский проспект» до метро «Московская» в среднем уходит около 15 минут.
  • Адрес: Санкт-Петербург, Варшавская улица, д. 108.
  • Путь пешком от выхода из метро предположительно занимает около 8 минут.
  • Время работы: с 11:00 до 20:00 по будним дням и с 11:00 до 19:00 — по выходным.
  • Опасность попасть в пробку при движении на автомобиле характеризуется как средняя.
  • Специальной автостоянки не обнаружено.

Структура магазина и процесс покупки

Магазин оказался небольшим помещением, тесно заставленным витринами: здесь обнаружились и радиотовары, и различная цифровая и электронная техника, и автоэлектроника, и популярные аксессауары вроде ножей и фонариков.

радиотовары, и различная цифровая и электронная техника, и популярные аксессауары вроде ножей и фонариков

Здесь же можно приобрести различные услуги: ксерокопирование, печать, ламинирование — действительно, многопрофильный сервис.

На кассе можно расплатиться как наличными, так и с помощью банковской карты.

На кассе

А вот и хозяева: Григорий Иосифович Резников и его сын, то есть бизнес это семейный. Ещё из персонала в момент тестирования были замечены установщики радиостанций на автомобили.

Григорий Иосифович Резников и его сын

Процесс покупки занял около 15 минут, из которых 12 ушло на консультацию, а остальные 3 — на оформление и расчёты. Консультация действительно оказалась профессиональной, полезной и более того — интересной: она касалась различных аспектов установки и эксплуатации CB-рации. В итоговой таблице мы не постеснялись поставить за уровень консультации десять баллов, что происходит с нами крайне редко, если не сказать — практически никогда. Тут и стало окончательно ясно, почему этот магазин рекомендуют и почему про него нужно обязательно написать. :)

Установка СиБи-шки заняла около полутора часов; при этом была инсталлирована как радиостанция, так и антенна, проводка быда заведена под обшивку автомобиля, работы выполнены корректно и аккуратно.

Доставка товара

Стоимость доставки составляет 250 рублей, на сайте её обещают осуществить в течение 2 дней. Будет возможность — проверим.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):


Сайт1
Есть, 4
Вывески-указатели6
Есть/нет
Прайс-лист2
В форме каталога, 5
Оформление магазина7
5
Доставка
250 р.
Консультация8
10
Карта местоположения3
Нет
Время на покупку9
15 мин
Дозвон
< 1 минуты
Инфраструктура10
4
Резервирование товара
Возможно
Варианты оплаты
Рубли, банк. карты
Место в рейтинге iXBT.com
Нет
Уровень цен
Средний
Участие в клубе «Рейтинг iXBT.com»
Нет
% при оплате банковскими картами
0
Удаленность от центра4
15+7 мин
Гарантия11
Количество единиц прайс-листа
<3000
Ёмкость автостоянки
2
Реклама на станции метро
Нет
Интернет-магазин
Есть
Легкость обнаружения5
7
Общие впечатления
7

Примечания:
1— оценка удобства сайта в баллах от 1 до 10
2 — оценка информативности и удобства от 1 до 10
3 — информативность схемы и ее соответствие реальности
4 — время на метро от центра + пешком от станции
5 — в баллах от 1 до 10
6 — вывески на магазине, указатели по ходу движения
7 — наличие выставленного на витринах товара, интернет-терминалов и прочего
8 — полнота и грамотность консультации по техническим вопросам
9 — в данном конкретном случае
10 — обустроенность места под ожидание, наличие стульев, кофе-аппарата, журналов, телевизора и прочего
11 — по единичным случаям.


Итого

Нам понравилось:

  1. Отличный профессиональный уровень консультации.
  2. Адекватные цены.
  3. Доброжелательная атмосфера.
  4. Уникальный ассортимент и сервис на месте.

Нам не понравилось:

  1. Не слишком информативное предсталение о деятельности компании в Интернете.
  2. Помещение магазина выглядит несколько переполненным различными товарами.

Советуем почитать:



Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 17 декабря 2013 г.


Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus