Компьютерный магазин «СИТИЛИНК mini»

Новости розницы

Тест магазина у метро Варшавская


Введение

Сеть магазинов «СИТИЛИНК mini» продолжает разрастаться так же стабильно, как мы продолжаем тестировать ее точки продаж. С момента предыдущего обзора «СИТИЛИНК mini» в Новогиреево прошло несколько месяцев, а на карте Москвы и области появилось еще три мини-павильона «СИТИЛИНК», и теперь их насчитывается шестнадцать.

Сайт компании и интернет-магазин

Сайт компании «СИТИЛИНК» расположен по адресу www.citilink.ru. Он корректно открывается в Internet Explorer 8 версии, Opera 10.51, Mozilla Firefox 3.6.3, Google Chrome 4.0.249 и Safari 4.0.4. Уже достаточно давно мы не наблюдаем на нем никаких изменений.

  • Стоимость доставки: от 390 рублей.

Прайс-лист

Прайс-лист компании доступен для скачивания на главной странице сайта.

  • Формат прайс-листа: MS Excel (запакованный в ZIP-архив).
  • Объем для скачивания: 814 Кб.

Схема проезда

Далее речь пойдет о магазине «СИТИЛИНК mini», расположенном у метро «Варшавская».

На странице магазина мы можем обнаружить скриншот карт Яндекс, маленькую фотографию павильна «СИТИЛИНК mini», географические координаты магазина и телефон. Какие-либо указания по пути в магазин отсутствуют, хотя лишними они бы не были.

Местоположение магазина

Магазин находится рядом со станцией метро «Варшавская». Как относительный центр Москвы нами для этого и всех остальных обзоров была выбрана станция «Охотный ряд».

  • На поездку от метро «Охотный ряд» до метро «Варшавская» в среднем уходит около 26 минут.
  • Адрес магазина: улица Болотниковская, дом 11, корпус 1.
  • График работы магазина: с 10:00 до 21:00.
  • Путь от метро до дверей магазина занимает около 15 минут.

Путь из метро «Варшавская» в магазин «СИТИЛИНК mini» начинается с выхода из «подземки» на Чонгарский бульвар. В переходе необходимо дважды повернуть направо, и вы выйдете к магазину с вывеской «Свежее мясо». За ним находится дублер Варшавского шоссе, выйдя на который, надо повернуть налево.

Поворот на Болотниковскую улицу находится за большим магазином, раскрашенным в синий и желтый цвета. Это также неплохой ориентир для автомобилистов.

По Болотниковской улице нужно пройти несколько минут, пока слева вы не увидите магазин «Копейка». Прямо напротив него расположен Москворецкий рынок:

Павильон «СИТИЛИНК mini» находится сразу за входом в «Копейку».

  • Вместимость автостоянки между магазином и рынком: 30-40 машиномест.

Структура магазина

Павильон магазина «СИТИЛИНК mini» практически ничем не отличается от большинства аналогичных павильонов: внутри него хватает места только для сотрудника, стола с компьютером и полок с заказами:

Процесс покупки

  • Процесс покупки занял около 3 минут.

Предварительный звонок в магазин состоялся в пятницу вечером. Консультант был немного растерян, что можно списать на конец рабочей недели. Кроме того, во время оформления заказа на другом конце провода на минуту-другую зависла база. К счастью, долго ждать не пришлось. В итоге мы выяснили номер заказа, а также то, что он будет готов в воскресение. На этом разговор окончился.

В разгар воскресного дня, когда мы подошли к павильону «СИТИЛИНК mini», дверь в него была прикрыта. Мы смело заглянули внутрь, на что быстро отреагировал продавец. Он открыл дверь, опустил перегородку, быстро нашел наш заказ, принял деньги и выдал товар. Процедура покупки прошла без каких-либо затруднений.

Последовавшая за этим консультация прошла на вполне ожидаемом от «СИТИЛИНК mini» уровне. Продавец магазина довольно долго и без видимого неудовольствия искал для нас в каталоге различные комплектующие, однако технические вопросы заводили его в тупик. Тем не менее, стоит отметить вежливость сотрудника «СИТИЛИНК mini».

Гарантия

Компания «СИТИЛИНК» является членом клуба участников рейтинга iXBT.com и занимает 6-ю строчку нашего рейтинга.

Со времени предпоследнего обзора магазина «СИТИЛИНК mini» в Новогиреево мы больше не получали отзывов о гарантийном отделе.

  • Адрес гарантийного отдела: улица Амурская, дом 7, строение 1
  • Услуга доставки неисправного товара в гарантийный отдел отсутствует.

Уровень цен

Для определения уровня цен обычно используется следующая методика:

  1. из текущего прайса компании выбираются двадцать популярных единиц товара;
  2. в качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающая большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен;
  3. цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются двадцать величин, впоследствии усредняемых:
  4. далее по таблице получаем порядок цен.
  • Уровень цен в компании «СИТИЛИНК» — низкий (C = 0.95).

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):


Сайт1
Есть, 9
Вывески-указатели6
Есть/Нет
Прайс-лист2
Есть
Оформление магазина7
6
Доставка
Есть, от 390 руб.
Консультация8
1
Карта местоположения3
Есть, 6
Время на покупку9
3 мин
Дозвон
2 минуты
Инфраструктура10
Резервирование товара
Есть
Варианты оплаты
Рубли, банковский перевод
Место в рейтинге iXBT.com
6
Уровень цен
Низкий
Участие в клубе «Рейтинг iXBT.com»
Да
% при оплате банковскими картами
Удаленность от центра4
26+15 мин
Гарантия11
3
Количество единиц прайс-листа
около 11700
Автостоянка (машиномест)
30-40
Реклама на станции метро
Нет
Интернет-магазин
Есть
Легкость обнаружения5
8
Общие впечатления
7

Примечания:
1— оценка удобства сайта в баллах от 1 до 10
2 — оценка информативности и удобства от 1 до 10
3 — информативность схемы и ее соответствие реальности
4 — время на метро от центра + пешком от станции
5 — в баллах от 1 до 10
6 — вывески на магазине, указатели по ходу движения
7 — наличие выставленного на витринах товара, интернет терминалов и прочего
8 — полнота и грамотность консультации по техническим вопросам
9 — в данном конкретном случае
10 — обустроенность места под ожидание, наличие стульев, кофе-аппарата, журналов, телевизора и прочего
11 — по единичным случаям.

Итого

Нам понравилось:

  1. Удобное для автомобилистов расположение магазина.
  2. Вежливость консультанта.
  3. Скорость обслуживания.
Нам не понравилось:
  1. Отсутствие инструкции к пути в магазин на сайте.
  2. Отсутствие у консультанта технической подготовки.


Николай Землянский (klauss_z@ixbt.com)
Опубликовано — 21 мая 2010 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus