Тест нового «Ситилинка» в Санкт-Петербурге

Новости розницы

Тестируем магазин на Ленинском проспекте в ТЦ «Бриз»

«Ситилинк» представлять не надо, мы давно его знаем и любим.

Обрадованные очередной хорошей новостью от компании — открылся новый полноформатный магазин — мы поспешили его протестировать. Это уже шестой магазин сети в северной столице. Находится он недалеко от метро «Ленинский проспект» и наверняка станет именем нарицательным для жителей района, как уже стал в других частях города. Но пока мы отправляемся в ТЦ «Бриз» посмотреть на свежий магазин своими глазами и рассказать о нём.

Сайт компании

Сайт компании «Ситилинк» расположен по адресу: https://www.citilink.ru.

Это современный сайт, который мы давно и и хорошо знаем и регулярно тестируем.

На момент нашего тестирования сайт был полон новогодних предложений, из которых нам больше всего понравился конструктор идей для подарков: здесь их можно выбрать в зависимости от бюджета, интересов или типа адресата.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Местоположение магазина

Магазинов «Ситилинк» в Санкт-Петербурге довольно много, но полноформатных до конца ноября было всего пять. Теперь шесть!

На сайте есть список всех точек со ссылками на их собственные страницы. На странице нашего «Ситилинка» нашёлся его адрес, время работы, телефон, а таже список оказываемых в магазине услуг и фрагмент Яндекс.карты с указанием местоположения.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Также там есть и подробная информация о том, как добраться — но мы, к сожалению, долистали до неё лишь после нашего визита.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге
  • Адрес магазина: Ленинский проспект, д.132, ТЦ «Бриз».
  • График работы магазина: с 10:00 до 22:00 без выходных.
  • Телефон: +7 812 3328484
  • Путь от метро «Ленинский проспект» занимает около 6 минут.
  • Автостоянка перед магазином есть, но место найти сложно.

ТК «Бриз» — конструкция из девяностых в которой расположены бюджетные и сверхбюджетные магазины. Местоположение было признано удачным: магазин находится в считанных минутах ходьбы от метро.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Мы подъехали сразу ко входу и не могли не заметить, что попали в нужное нам место: вывески «Ситилинка» занимают всю центральную и всю правую часть второго этажа фасада. Мы предположили, что там, за вывесками, наш новичок и скрывается, и стали искать вход.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

И не нашли! Нашли пятёрочку по центру и магазин «Подружка» справа от главного входа в здание.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Сперва мы изучили предположение, что вход в ТЦ и проход к лестнице на второй этаж отыщутся, если пройти «Пятёрочку» насквозь. Это оказалось не так, а встреченный нами стортудник магазина не говорил по-русски и махал рукой куда-то вдаль.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге .

Тогда мы вышли из на удицу и отправились в сторону правого бока здания, полагая, что стоит только нам отыскать лестницу, и мы непременно попадём из уличного холода в тепло нового «Ситилинка».

Некая дверь отыскалась, даже две — в первой был цветочный салон, а во вторую мы зашли.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Внутри мы увидели кучку строительного мусора и явно неоконченный ремонт.

Со сложившимся у нас образом «Ситилинка» как магазина, где всё всегда продумано наилучшим образом, ситуация увязываться перестала, но лестницу мы всё же нашли. Поднялись и убедились, что искомого там нет.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

После этого мы скоро вернулись к центральному входу, и уже там обнаружили светящиеся проекции на асфальте. На одной из них был — ура! — наш Ситилинк.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

В левой части ТЦ наш магазин и оказался. Просто мы изначально приняли место расположения рекламы за место, где находится сам тестируемый. Кстати, тем кто идёт со стороны метро, наша ошибка и вовсе не грозит: вход будет первым, что они увидят в этом здании.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Внутри всё оказалось чисто, аккуратно и нарядно.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

На первом этаже стояла какая-то довольно обширная пустая стойка-стеллаж. Предназначения её мы не поняли: наверняка, через некоторое время это удастся выяснить.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Структура магазина

Магазин «Ситилинк» в «Бризе» по структуре оказался необычным: он занимает три этажа. Первый в виде холла мы уже видели.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

На втором этаже расположился сервисный центр — довольно небольшое помещение со стойкой сотрудника, отделяющей его от клиента.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Идём дальше.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Ещё один пролёт — и слева обнаруживается вход в торговый зал.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Зал не очень большой, но достаточный, чтобы в нём комфортно расположились все нужные отделы.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Схема покупки здесь традиционная для данной сети. Сразу от входи начинаются первые звенья этой схемы — терминалы заказа.

Справа от вошедшего находятся кассы.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

В центре зала — столб, около которого расположились стойки консультантов. На фото они пустые, чтобы не смущать сотрудников, но вообще-то люди там есть.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Слева после терминалов — дверь в отдел гарантии.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Внешне этот отдел отличается от сервис-центра только наличием стульчиков для ожидания.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Мы решили, что, наверное, в сервис идут за помощью с настройкой техники, а в гарантию — с поломками.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

В отделе выдачи, помимо традиционного окна, через которое сотрудники компании отгружают покупателям товары, есть ещё и дверь, предназначенная для выдачи крупногабаритной техники.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Слева от окна выдачи находится место для самостоятельной проверки товара, а также кофе-машина. Напротив — несколько стульчиков, на которых можно подождать своей очереди.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Справа от дверного проёма, предназначенного для крупногабаритной техники, расположен уголок покупателя. Чем там должны заниматься покупатели, нам не удалось отгадать.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Ещё на выдаче обнаружились пакеты, в которые можно положить купленный товар: это не мелочь и очень приятно.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Процедура покупки

Мы быстро нашли необходимый нам товар в каталоге на одном из терминалов и оформили заказ. Интерфейс дружественный, ни одного вопроса не возникло.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

А вот вытаскивать чек с номером заказа нам не понравилось: руку надо запихивать достаточно глубоко в недра терминала и это неудобно.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Далее — знакомая процедура: кассы-выдача-свободен. В кассах очереди не было, нас обслужили быстро и вежливо. Очень понравилось то, что при наличии вопросов можно позвонить непосредственно администратору, о чём и сообщает объявление на каждой из касс.

В секторе выдачи оказались весьма удобные сиденья. Это плюс. А вот то, что не работал ни один из мониторов, на которых должен был отображаться статус в том числе нашего заказа — это минус. Сотрудникам пришлось объявлять номера вслух.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Всего тестовая закупка заняла около 6 минут.

Доставка

Стоимость доставки начинается от 220 рублей. При случае мы обязательно протестируем скорость и качество осуществления данной услуги.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Гарантия

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, находится на сайте в соответствующем разделе. К сожалению, у нас пока ничего из приобретённого в тестируемой сети не ломалось, но мы полны оптимизма и надеемся на то, что рано или поздно нам удастся провести тест гарантийного сервиса.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Да Легкость обнаружения 7
Сайт/каталог товара 8 Вывески/указатели Есть/есть
Доставка От 220 руб Удаленность магазина от центра 25+6 минут
Резервирование товара Возможно Консультация 9
Дозвон до магазина 1 мин Оформление магазина 8
Карта местоположения Есть, 9 Время покупки 6 минут
Варианты оплаты Наличные, пластиковые карты, бонусы и т.д. Общее впечатление 8

Нам понравилось

  1. Широкий ассортимент.
  2. Компания выросла ещё на один магазин.
  3. Доброжелательный персонал.
  4. Точка находится близко от метро.

Нам не понравилось

  1. Оказалось непросто найти магазин.
  2. Мониторы не работали.

Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 30 января 2019 г.


Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus