Тест магазина «Ситилинк» в Санкт-Петербурге

Новости розницы

Доставка в новый пункт выдачи на Захарьевской улице

«Ситилинк» — магазин, который знаком нам давно и много лет является членом нашего клуба надёжных магазинов. Сегодня мы проверяем, как обстоят дела у компании в Санкт-Петербурге, обнаруживаем новый пункт выдачи у метро «Чернышевская» и тестируем его.

Сайт компании

Сайт компании «Ситилинк» расположен по адресу: https://www.citilink.ru/. Мы хорошо знаем этот сайт и регулярно тестируем его обновления.

Каталог товаров и процедура заказа

Каталог товаров расположен в левой части стартовой страницы, состоит из 11 основных и 3 дополнительных разделов, и мы его знаем практически наизусть.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Так что сразу приступаем к процедуре заказа — заодно можно проверить, не изменилось ли чего. В корзине внешне всё привычно.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

В самом начале оформления покупки предлагается купить различные полисы «защиты покупки» — мы хорошо понимаем, что продать эти ненужные сервисы хочется, потому что это выгодно, но предлагать из прямо в карточке, по нашему мнению, некорректно. Как-то немного похоже на спам, хорошо хоть галочки не предпросталены.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Далее выбираем способ получения товара. По умолчанию им является «Ситилинк» на Оптиков — самый первый и самый главный магазин компании в Санкт-Петербурге.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Выбирая, где мы будем забирать товар, мы отметили, что в городе по-прежнему пять полноформатных магазинов и огромное количество пунктов выдачи. В связи с массовым закрытием точек основного конкурента компании (догадайтесь самостоятельно) это известие очень радует. Мы выбрали недавно открывшийся пункт выдачи у метро «Чернышевская».

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Затем осталось заполнить форму обратной связи «кто заберёт товары». Спойлер: смело можно врать, при наличии номера заказа ваше реальное имя никого не интересует.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

При подтверждениия заказа можно выбрать комфортные способы коммуникации: нужен ли звонок оператора, СМС с номером заказа и СМС о поступлении в пункт выдачи. Не устаём радоваться наличию таких опций, хотя они уже доступны довольно давно.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Подтверждение заказа

СМС с номером заказа и информацией о поступлении на склад пришли одновременно — на следующий день после оформления заказа. Оператор нам не позвонил, как мы и просили.

Местоположение магазина

Собственных магазинов у «Ситилинк» в Санкт-Петербурге пять, а также множество собственных пунктов выдачи в каждом из районов. Мы выбрали точку, расположенную на Захарьевской улице, 25.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Ближайшая к тестируемому пункту выдачи станция метро — «Чернышевская».

  • Адрес магазина:Захарьевская улица, д. 25, стр.А, первый этаж БЦ «Z-25»).
  • График работы магазина: с 10:00 до 21:00 без выходных.
  • Путь от метро «Чернышевская» занимает около 4 минут.
  • Автостоянка перед бизнес-центром отсутствует.

Мы вышли из метро «Чернышевская» и на проспект Чернышевского и пошли направо.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Третий по счёту перекрёсток — наш.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Переходим Чернышевского — и вот он, дом по Захарьевской, 25.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Вход в бизнес-центр «Z-25»расположен со стороны Захарьевской.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Внутри обнаружилась проходная с охранником, но ему хватило заявления о том, что мы в «Ситилинк», чтобы мы прошли беспрепятственно.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Рекламный щит с намёком на то, что мы идём правильно, можно разглядеть прямо от входа.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Проходим вперёд и попадаем в коридор офисного вида.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

На одной из дверей находится нужная нам вывеска. Выглядит она просто как лист А4: видимо, это ещё очень-очень свежий пункт выдачи.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Процедура покупки

Помещение традиционно для всех ситилинковских пунктов выдачи невелико.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Здесь есть стол выдачи заказов, за которым находится рабочее место сотрудника, а ещё дальше — склад товаров, ждущих своей очереди.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Может, пункт открылся и недавно, но товары-конкуренты у нашей посылочки уже скопились.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Посетителей, кроме нас, не оказалось, а то мы даже с трудом представляем, как бы мы туда поместились.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Мы назвали последние цифры номера заказа и наш товар сразу же нашёлся. Молодой человек принял у нас деньги и выдал документы на купленный товар. Всего мы провели в пункте выдачи около 3 минут.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

На выходе мы обратили внимание, что если бы мы не поместились в «Ситилинк», то смогли бы подождать своей очереди на уютном диванчике на входе в бизнес-центр.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Доставка

Стоимость доставки начинается от 220 рублей, а крупногабаритную технику привезут всего за 340 рублей.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Есть также срочная доставка за 500 рублей. Это очень приятные цены — ниже, кажется, не бывает. Что ж, будем пользоваться.:)

Гарантия

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, находится на сайте в соответствующем разделе. К сожалению, у нас давненько ничего из приобретённого в тестируемой сети не ломалось, но мы полны оптимизма и надеемся на то, что рано или поздно нам удастся провести свежий тест гарантийного сервиса.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Да Легкость обнаружения 8
Сайт/каталог товара 8 Вывески/указатели Нет/есть
Доставка От 220 руб Удаленность магазина от центра 5+4 минуты
Резервирование товара Возможно Консультация 9
Дозвон до магазина 1 мин Оформление магазина 8
Карта местоположения Есть, 8 Время покупки 3 минуты
Варианты оплаты Наличные, пластиковые карты, электронные деньги, безналичный расчет Общее впечатление 8

Нам понравилось

  1. Низкие цены.
  2. Активное развитие сети.
  3. Наличие дешёвой курьерской доставки.
  4. Оперативная доставка в пункт выдачи и быстрая покупка.

Нам не понравилось

  1. Попытка при заказе продать заодно и «страховки».
  2. Отсутствие фирменной вывески на двери.

От компании

«Ситилинк» благодарит редакцию IXBT за очередное тестирование.

Мы постоянные читатели ваших отзывов. Нюансы, которые вы замечаете, позволяют нам улучшить нашу работу, и ни один из ваших комментариев мы не оставляем без внимания. Пользуясь случаем, выражаем признательность за пристальное внимание ко всем деталям!

Благодарим, что оценили оперативность покупки. Качество, скорость и привлекательные цены – это основа нашего предложения покупателю. За их соблюдением мы всегда тщательно следим.

Действительно, еженедельно по всей России появляется все больше полноформатных магазинов «Ситилинк» и пунктов выдачи «Ситилинк-мини». Спасибо, что отметили это. Стараемся быть максимально удобными и близкими для своих клиентов.

По поводу дополнительных услуг, которые вы упомянули, подчеркнем, что это одна из особенностей нашей сети – помимо большого ассортимента электроники и бытовой техники, мы также предлагаем широкий спектр разнообразных сервисов под потребности наших клиентов. Это и услуги по установке, например, сплитсистем, водонагревателей, варочных панелей, стиральных машин и пр., и сервисы, которые помогают прослужить товару больше, в их числе – продленная гарантия или защита покупки.

Порой клиенты решают воспользоваться такими предложениями после покупки, что свидетельствует о том, что в момент ее совершения они не были осведомлены о дополнительной возможности. Поэтому «Ситилинк» подбирает потенциально нужные услуги для каждого товара в его карточке. Дополнительное окно позволяет узнать о сервисах своевременно, но при этом опцией можно воспользоваться, а можно оставить ее без внимания.

По поводу вывески – с размещением прикручиваемых щитов и вывесок пока существуют ограничения от арендодателя, но мы установили навигационный стенд на входе. Вывеска на двери пока останется такой же, так как посетителям необходима информация, но мы надеемся, что со временем уладим этот вопрос. Спасибо за зоркость:)

В завершении, раз уж мы упомянули о развитии сети, то рады сообщить, что совсем скоро в Санкт-Петербурге откроется новый, 6-й полноформатный магазин. Следите за нашими новостями на сайте!

Орфография и пунктуация в ответе представителей компании сохранены.


Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 24 октября 2018 г.


Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus