Тестируем магазин «Ситилинк» в Гатчине

Новости розницы

Тест доставки в пункт выдачи на проспекте 25 Октября

«Ситилинк» при поиске процессора в очередной раз порадовал ценами. С доставкой у сети в Петербурге всё в порядке, в чём регулярно убеждаются наши тестеры, поэтому при появлении потребности в тестовой закупке на этот раз решено было исследовать и узнать что-то новое о сервисах сети. Поэтому сегодня делаем заказ на сайте, а затем отправляемся за ним в пункт самовывозза в Гатчине.

Сайт компании

Сайт компании «Ситилинк» расположен по адресу: https://www.citilink.ru/.

Мы хорошо знаем как этот сайт и регулярно тестируем его обновления. Поэтому сразу вперёд, в Гатчину!

Телефонная консультация

Во время оформления заказа мы обратили внимание на то, что существует возможность отказаться от звонка оператора. Мы отказались. Для решения нашей задачи вполне хватило сообщения с подтверждением заказа, а затем — с информацией о том, что заказ доставлен в пункт выдачи, причём мгновенно — уже на следующий день после отправки заказа.

Местоположение магазина

Пунктов выдачи в Петербурге больше двух десятков, среди которых и четыре полноформатных магазина. Общая схема без труда была обнаружена на сайте «Ситилинка».

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

В Гатчине пункт выдачи оказался один, и расположен он в самом центре города.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге
  • Адрес Гатчина, пр-т. 25 Октября, д.42д, ТЦ «Мегаполис», цокольный этаж, павильон №86.
  • Время работы с 10:00 до 21:00; прием товара на гарантийное обслуживание осуществляется с 10:00 до 16:00
  • Телефон +7 921 924-42-41
  • Стоимость доставки до пункта выдачи — 110 рублей за один заказ.
  • Время выдачи товара: пн-вс после 12:00 и до 21:00. Подвоз товара осуществляется ежедневно.

Чтобы попасть на место из Санкт-Петербурга и ехать в Гатчину, в самый центр.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

На центральной улице, то есть проспекте 25 Октября, по правую руку найдётся ТЦ Эталон.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Перед ним расположен вход во двор.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Во дворе находится парковка, а сразу за ней — ТЦ «Мегаполис».

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Нужный нам вход нашёлся в углу, как раз под надписью с названием ТЦ, почему-то с ударением.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Внутри мы немного растерялись, но нам помогла схема, согласно которой мы спустились вниз.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

На цокольном этаже (это сейчас один из способов вежливо называть подвалы) мы и нашли желаемый пункт выдачи.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Структура магазина

Пункт выдачи оказался традиционно для «Ситилинка» маленьким и уютным.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Кстати, все же помнят, что пункты выдачи назвались «Ситилинк мини»? Видимо, эта мода уже прошла, слово «мини» мы нашли только в одном месте — на двери в магазин.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

В пункте выдачи мы оказались единственными посетителями.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Структура помещения довольно традиционная: терминал заказа, стойка выдачи с рабочим местом сотрудника, платомат.

Товаров на стойке с покупками довольно много, некоторые коробки расположились прямо за стойкой и даже на полу клиентской зоны.

Для посетителей есть и диван, на котором можно посидеть в случае очереди, но в помещение пункта выдачи он не влез, поэтому был обнаружен в коридоре.

Процедура покупки

Покупка оказалась идеально быстрой и заняла около 2,5 минут.

За это время мы продиктовали номер заказа, сотрудник тестируемой компании отыскал и выдал его, а также принял оплату и выдал сопровождающие документы.

Доставка

Доставка по Петербургу и области у «Ситилинка» есть. Стоимость её начинается от 220 рублей, мы её тестировали некоторое время назад и до конца года планируем новый тест.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Гарантия и возврат

Гарантию мы давно не тестировали. Но судя по информации, указанной на сайте, отзывов клиентов и нашему прошлому опыту, проблем возникнуть не должно.

Тестирование магазина Ситилинк в Санкт-Петербурге

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Да Легкость обнаружения 8
Сайт/каталог товара 8 Вывески/указатели Есть/есть
Доставка От 220 руб Удаленность магазина от центра 5 минут
Резервирование товара Возможно Консультация 9
Дозвон до оператора <1 мин Оформление магазина 8
Карта местоположения Есть, 9 Время на закупку 1 минута
Варианты оплаты Наличные, пластиковые карты, эл.деньги Общее впечатление 9

Нам понравилось

  1. Приятные цены и огромный ассортимент.
  2. Вежливый сотрудник.
  3. Быстрая доставка в область.

Нам не понравилось

  1. Платная доставка до пункта выдачи.

От компании

Благодарим вас за отзыв и возможность оценить нашу работу не только в миллионниках, но и в городах поменьше.

Каждый отзыв для нас очень важен и помогает улучшить наши сервисы, проконтролировать исполнение поставленных задач и установить новые, направленные на повышение качества обслуживания.

Пункты выдачи мы по-прежнему называем «Ситилинк-мини». Поэтому точно не ошибетесь, если назовете данный формат сети именно так.:)

Рады видеть высокую экспертную оценку!

А что касается платной доставки до пункта выдачи, то стоит отметить, что в данном случае у компании появляются дополнительные логистические затраты. Поэтому доставка до «Ситилинк-мини» платная, но она не зависит от количества покупок и их объема. Будь то наушники или компьютер (или что-то покрупнее), стоимость едина- 110 рублей. Чтобы максимально сэкономить, можно запланировать поездку в полноформатный магазин. Ведь самовывоз бесплатный. Такая политика позволяет «Ситилинк» предлагать максимально привлекательные цены для своих клиентов.

Ну а совсем скоро мы расширим свое присутствие в Санкт-Петербурге и откроем пятый по счету полноформатный магазин. Следите за нашими новостями. А мы, в свою очередь, будем с нетерпением ждать гостей! :)

Орфография и пунктуация в ответе представителей компании сохранены.



Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 8 июня 2018 г.


Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus