Чип и Дип в Санкт-Петербурге

Новости розницы

Тестируем магазин на улице Восстания

«Чип и Дип» — сеть, специализирующаяся на продаже радиоэлектронных компонентов, измерительной техники, паяльного оборудования, инструментов, товаров для хобби в области электроники. Мы знакомы с компанией довольно давно и неоднократно её тестировали.

Настала пора в очередной раз поинтересоваться тем, как обстоят дела у сети. Для этого мы освежим воспоминания о сайте, а также прогуляемся в один из уже знакомых нам магазинов в Санкт-Петербурге и протестируем уровень сервиса.

Сайт компании

Сайт компании «Чип и Дип» расположен по адресу: https://www.chipdip.ru/.

С момента нашего последнего тестирования сайт не слишком изменился. Мы решили немного освежить наши впечатления о нём, и не пожалели: это приятный взгляду сайт с понятной навигацией, который выглядит весьма стильно и современно.

Основное назначение ресурса — интернет-магазин, однако есть и серьёзная информационная составляющая. «Чип и Дип» известен своими видеообзорами: в данном разделе по-прежнему можно найти обзоры оборудования, рассказы о принципе действия того или иного устройства, советы для начинающих, рассказы об истории известных инженерных решений и т.д. Интересно, что с момента нашего последнего визита на сайт видеороликов стало почти на тысячу... меньше. Хотя и сейчас их более пяти тысяч, что не может не впечатлять.

Тестирование магазина Чип и Дип в Санкт-Петербурге

Каталог товаров

Каталог товаров позволяет неплохо ориентироваться в богатстве ассортимента сети — а это, на минуточку, более миллиона позиций. Главное меню каталога состоит из 13 разделов.

Тестирование магазина Чип и Дип в Санкт-Петербурге

Подкаталоги на первый взгляд выглядят немного «олдскульно», зато позволяют качественно визуализировать содержимое разделов.

Тестирование магазина Чип и Дип в Санкт-Петербурге

Списки товаров снабжены подробными фильтрами, позволяющими подобрать товар по специфическим для каждого раздела признакам.

Тестирование магазина Чип и Дип в Санкт-Петербурге

Карточка товара содержит максимум информации, которая может потребоваться покупателю — от технической документации до видеообзора, если таковой есть в наличии. При этом ничего лишнего или раздражающего в карточках нет, что тоже не может не радовать. Отдельно отметим возможность скачать полную техническую документацию в формате pdf.

Тестирование магазина Чип и Дип в Санкт-Петербурге

Мы убедились в наличии нужного нам товара по каталогу и отправились пешком в один из магазинов сети.

Местоположение магазина

Магазинов «Чип и Дип» в Санкт-Петербурге всего два. Они обозначены на карте, расположенной в соответствующем разделе сайта. Из неё же мы узнали, что городов, где присутствуют магазины сети, уже 19.

Тестирование магазина Чип и Дип в Санкт-Петербурге

Мы решили отправиться в магазин, расположенный на улице Восстания — мы уже были там несколько лет назад, и отследить произошедшие изменения нам показалось любопытным. На карте из полезного нашёлся его адрес, время работы, телефоны и даже георгафические координаты.

Тестирование магазина Чип и Дип в Санкт-Петербурге
  • Адрес салона: улица Восстания, дом 8, лит.А.
  • График работы магазина: с 10:00 до 21:00 с понедельника по субботу и с 10:00 до 18:00 по воскресеньям.
  • Автостоянки нет, с парковкой ситуация напряжённая.

На сайте мы также обнаружили фоторгафии интерьера магазина некоторой давности, а также прайс-листы в формате Excel —при таком ассортименте последнее показалось нам мудрым решением.

Тестирование магазина Чип и Дип в Санкт-Петербурге

Ближайшая станции метро — «Площадь Восстания», от неё до салона путь составляет несколько минут.

Тестирование магазина Чип и Дип в Санкт-Петербурге

Выйдя из наземного вестибюля станции метро в сторону площади Восстания, мы как раз оказываемся на нужной нам одноименной улице. Вдалеке уже отсюда можно различить красную крышу искомого дома.

Тестирование магазина Чип и Дип в Санкт-Петербурге

Но мы просто переходим на левую сторону улицы и двигаемся вперёд.

Тестирование магазина Чип и Дип в Санкт-Петербурге

Через пару минут по левую руку окажется забор, за которым скрывается 209 школа, а сразу за ним — дом-новодел, на первом этаже которого и расположен тестируемый магазин.

Тестирование магазина Чип и Дип в Санкт-Петербурге

Вход находится прямо на углу.

Тестирование магазина Чип и Дип в Санкт-Петербурге

Структура магазина

Магазин состоит из двух залов — слева и справа от его углового входа.

Тестирование магазина Чип и Дип в Санкт-Петербурге

В правом зале находятся витрины и стойки, боковые и центральные, достаточно плотно заполненные товаром. Отделов как таковых нет, но секторы с различными типами товаров обозначены красными и чёрными фигурами с видом достопримечательностей города под потолком.

Тестирование магазина Чип и Дип в Санкт-Петербурге

Внутри магазина, на наш взгляд, немного тесновато, но оно и понятно — такой ассортимент разместить непросто.

Тестирование магазина Чип и Дип в Санкт-Петербурге

Левый зал, помимо выкладки товаров, вмещает в себя и «административные функции».

Тестирование магазина Чип и Дип в Санкт-Петербурге

У входа расположена касса, а в торце находится стойка консультантов, а также оформляются заказы корпоративных клиентов. Консультанты для обычных покупателей есть и в помещениях торговых залов, причём их услуги весьма востребованы.

Тестирование магазина Чип и Дип в Санкт-Петербурге

Процедура получения товара

Мы попросили консультанта нам помочь и быстро отыскали необходимый нам товар в левом от входа зале.

Тестирование магазина Чип и Дип в Санкт-Петербурге

Здесь же находятся и кассы. Мы ожидали долгого обслуживания, но консультант отыскался моментально и сам предложил помощь, мгновенно и корректно ответил на заданные ему вопросы, легко сориентировался и быстро отыскал нам товар и принёс его на кассу. Тестовая закупка вместе с оплатой и консультацией заняла у нас около пяти минут.

Тестирование магазина Чип и Дип в Санкт-Петербурге

Никаких претензий или вопросов к обслуживанию у нас не возникло.

Доставка

Доставка по Петербургу возможна, и стоит 300 рублей при весе заказа весом до 10 кг, а более тяжёлый пакет доставят за 600 рублей. При случае протестируем.

Тестирование магазина Чип и Дип в Санкт-Петербурге

Гарантия и возврат

На сайте достаточно много говорится о процедуре возврата. С нетерпением ожидаем, чтобы нам понадобилось протестировать данный сервис.

Тестирование магазина Чип и Дип в Санкт-Петербурге

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Нет Легкость обнаружения 9
Сайт/каталог товара 8 Вывески/указатели Есть/нет
Доставка 300/600 руб Удаленность магазина от центра 5+5 минут
Резервирование товара Возможно Консультация 9
Дозвон до оператора 1 мин Оформление магазина 9
Карта местоположения Есть, 8 Время покупки 5 минут
Варианты оплаты Наличные, пластиковые карты Общее впечатление 8

Нам понравилось

  1. Удобный сайт.
  2. Прекрасное местоположение.
  3. Вежливое и корректное обслуживание.
  4. Малое время покупки.

Нам не понравилось

  1. Цены на некоторые товары показались нам довольно высокими.

Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 14 апреля 2017 г.


Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus