Интернет-магазин Cartrige.ru

Новости розницы

Тест покупки от имени юридического лица и доставки в офис

Покупка картриджа для принтера — это история достаточно своеобразная. Нужно выяснить из инструкции или описаний в интернете название картриджей к конкретному принтеру, при желании сэкономить — найти совместимые аналоги. Плюс разобраться с «расширенными» вариантами и так далее. Необходимость в сервисе, который максимально упростит этот процесс, существует очень давно. Сегодня мы познакомимся с одной из попыток организовать такой сервис. Посмотрим, насколько удачной она оказалась.

Сайт магазина

Сайт магазина, расположенный по адресу https://cartrige.ru, выглядит крайне скромно — оформлен он без каких-либо дизайнерских изысков. Но и заметных ошибок в верстке тоже нет. Свои функции он выполняет отлично, и это главное. Но обо всем по порядку, сначала традиционно рассмотрим наполнение главной страницы.

На ней расположены:

  • В «шапке» страницы находятся название магазина, а также контактные данные и меню выбора города обслуживания.
  • Под ней мы видим крупный баннер-слайдер, на него обращаем особое внимание. Он повествует нам о том, что с недавнего времени счета для юрлиц в магазине формируются автоматически — отличное нововведение. Слева от баннера разместились ссылки на ряд информационных страниц.
  • Следом — самое интересное: форма поиска картриджа по модели устройства, к которой мы еще вернемся. Справа от нее — модуль корзины.
  • Далее страница сверстана в три колонки. В левой находятся ссылки на различные разделы каталога и информационные страницы, под которыми расположились два баннера.
  • В центральной мы вновь видим рекламный баннер, под ним — логотипы производителей. Клик по логотипу ведет на подборку картриджей к его продукции.
  • В правой колонке находятся модули личного кабинета и ВКонтакте, заголовки новостей, а также форма оплаты банковской картой. Мы этот сервис не тестировали, но опыт подсказывает, что работает это следующим образом: вы вносите в форму номер заказа и адрес электронной почты — вам высылают ссылку на оплату. Не самое просто для покупателя решение, конечно. Но сегодня не об этом.
  • В футере расположились контактные данные, ссылка на страницу с юридической информацией, а также краткая карта сайта.

Каталог товаров

Главный плюс сайта — это, конечно, организация каталога и грамотно организованный поиск картриджа к конкретному устройству. Искать нужные картриджи можно разными путями. Например, кликнуть на логотип производителя на главной, потом выбрать из списка тип устройства, потом — конкретную модель. Но проще, конечно, просто воспользоваться поиском. Причем вариант поиска тоже не один — можно ввести номер картриджа или модели самостоятельно, а можно — выбрать все параметры из выпадающих списков. Работает сервис максимально корректно — мы проверили его на нескольких моделях.

В результате вы попадаете на страницу, где собраны все картриджи для выбранного устройства. Вот, например, страница для нашего Canon i-SENSYS MF635Cx.

Для каждого картриджа в списке можно сразу увидеть информацию о наличии и доставке, краткие характеристики и изображение. По клику на соответствующую ссылку можно перейти к списку моделей, с которыми совместим картридж. Та же информация есть и на странице карточки товара, дополнительно на ней можно посмотреть видеообзоры некоторых продуктов и сканы сертификатов.

Оформление заказа онлайн

Традиционную рубрику, посвященную удаленной консультации, в обзорах покупок от имени юрлица мы обычно пропускаем — в организациях подбором покупок обычно занимаются специалисты, которым вполне по силам сделать выбор самостоятельно. В случае же с героем нашего сегодняшнего тестирования, наличие корректно работающей системы онлайн-подбора картриджей делает телефонную консультацию еще менее актуальной. Потому переходим сразу к оформлению заказа.

Собираем все выбранные товары в корзине.

Переходим на ее страницу. Там же обнаруживаем анкету для заказа. Выбираем оплату по безналичному расчету — получаем возможность заполнить анкету юрлица.

Разбирая наполнение главной страницы, мы обращали внимание на баннер, который рекламирует новую возможность — автоматическое формирование счетов. Из соответствующей новости на сайте мы узнали, что введена она была совсем недавно — 1 сентября. А также о том, что для клиентов, которые уже делали заказ, доступен еще один приятный сервис — автоматическое заполнение реквизитов по ИНН. Мы оформляли заказ впервые — пришлось заполнять все вручную. Но в следующий раз непременно воспользуемся.

Ну а теперь небольшой минус — форма подписки на оповещения о заканчивающихся картриджах по электронной почте и СМС, которая происходит по умолчанию. Для отказа от нее нужно снять отметки в соответствующих чекбоксах. Кто-то может с нами и не согласиться, но мы как клиенты множества интернет-магазинов глубоко уверены, что подписки на рассылки по умолчанию — это плохо и неудобно. Тем более, если речь идет про СМС. Правда напомнить обещают всего один раз, что серьезно смягчает ситуацию.

Мы же, заполнив все поля, нажимаем на кнопку оформления. В комментарии традиционно указываем, что получением покупки будет заниматься наш офис-менеджер, с которой нужно заранее связаться для получения пропуска на территорию бизнес-центра. Заказ оформлен, счет на оплату можно скачать сразу со страницы подтверждения.

 А можно позже — из личного кабинета, ссылка на который приходит в письме о покупке.

Подтверждения на телефон и в электронную почту, кстати, пришли практически мгновенно. Мы сразу оплатили счет и выслали платежные документы ответным письмом. И больше о магазине Cartige.ru мы не слышали — в кои-то веки небольшого комментария о том, что товар будет получать наша коллега из офиса, хватило для того, чтобы сотрудники магазина сразу обратились напрямую к ней.

Доставка

По словам нашей коллеги, курьер позвонил за час до визита, был вежлив и доброжелателен, доставил картриджи до офиса, оформил все документы — в общем, сделал все просто отлично. Небольшой казус вышел с дисконтной картой, которая была автоматически добавлена в заказ — ее не оказалось. Но и ее сотрудник доставки в итоге нашел.

Уровень цен

Говорить о среднем уровне цен в данном случае сложно — ассортимент магазина широк и специфичен одновременно. Нас в него привели именно выгодные предложения ряда картриджей, мы проверили цены на картриджи для еще ряда устройств — во всех случаях цены были ниже средних по рынку. Так и запишем — цены ниже среднего. Если у кого-либо из читателей есть другое мнение по этому поводу — с удовольствием обсудим его в комментариях.

Гарантия

Магазин Сartrige.ru не является участником нашего клуба, потому отзывов наших читателей о работе его гарантийного отдела у нас нет. Потому просто процитируем соответствующий раздел сайта компании:

«Если картридж оказался ненадлежащего качества, мы заменим его на новый в течение 7 дней, а если потребуется дополнительная диагностика на базе нашего Сервисного Центра — в течение 20 дней со дня обращения».

Кстати, на странице сайта слово «дней» было напечатано дважды — подобных досадных ошибок на страницах ресурса мы нашли несколько. Не будем считать их минусом в работе магазина, но надеемся, что они будут исправлены. Ну и, конечно, будем рады комментариям от читателей, у которых есть опыт обращения в тестируемый сегодня магазин по вопросам гарантии.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Нет Доставка по Москве От 300 рублей
Сайт 6 Доставка до Квартиры/офиса
Диапазон времени доставки По согласованию с менеджером Срок доставки На следующий день после оплаты
Время на оформление счета Моментально Доставка в указанное время Нет
Уровень цен Ниже среднего Образец доверенности для скачивания Нет
Предупреждающий звонок курьера Есть, за час. Общее впечатление 7

Нам понравилось

  1. Сервис подбора картриджа к конкретному устройству на сайте.
  2. Оперативное автоматическое формирование счета.
  3. Хорошая работа отдела доставки.

Нам не понравилось

В ходе тестирования возник ряд моментов, которые нам не очень понравились:

  • Подписка на напоминание по умолчанию, хоть оно и единоразовое.
  • Карта, которая потерялась, а потом нашлась.
  • Ошибки на страницах сайта.

Но их как-то сложно считать полновесными «минусами» в работе магазина. Скорее — по «трети минуса» за каждый. Соответственно, один полновесный минус у нас все-таки есть, что несколько снизило итоговую оценку.

 


Максим Романов (romanov@ixbt.market)
Опубликовано — 13 ноября 2018 г.

Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus