Магазин велосипедов «bikes.sportiv.ru»

Новости розницы

Тестирование интернет-магазина с доставкой в регионы


Введение

«Bikes.Sportiv» — магазин, специализирующийся на продаже брендовой велосипедной продукции: как непосредственно велосипедов, так и аксессуаров и запчастей для них, а также электродвигателей и одежды для велосипедистов. Помимо интернет-магазина, у компании имеется велосалон в Москве, а также пункты выдачи в нескольких десятках городов.

Магазин показался нам довольно интересным. Миссия, заявленная компанией — развитие велоспорта и велокультуры. «Ее реализацию мы видим через создание благоприятных условий приобретения качественного велосипеда для любого жителя, даже из самого отдаленного уголка», — сообщает нам сайт «Bikes.Sportiv», обещая заодно и самые низкие цены.

Тестируем!

Сайт компании

Сайт интернет-магазина «Bikes.Sportiv» расположен по адресу: http://bikes.sportiv.ru/.

Сайт интернет-магазина «Bikes.Sportiv»

На стартовой странице находятся:

  • название и логотип компании;
  • блок выбора города;
  • время работы и способы связи;
  • блок входа/регистрации;
  • блок корзины;
  • главное меню сайта;
  • главное меню каталога товаров в двух видах: по типу товара и по производителю;
  • ссылки на соцсети;
  • большой блок «саморекламы» и сервисное меню под ним;
  • блок поиска;
  • блоки различных предложений товаров;
  • блоки акций, обзоров и новостей;
  • некоторое количество текстовой информации о компании;
  • дублёр главного меню.

Сайт корректно отображается во всех последних версиях популярных браузеров, пользоваться им приятно, но никакой повышенной информативностью он не обладает: добротный сайт интернет-магазина.

Прайс-лист

  • Прайс-лист для скачивания нами обнаружен не был.

Каталог товаров и интернет-магазин

Главное меню каталога товаров включает пять основных разделов и располагается слева от центрального рекламного блока. Если посетителя интересует только определённый бренд, он также может выбрать его из полосы прокрутки, расположенной сверху того же центрального блока.

Главное меню каталога товаров включает пять основных разделов и располагается слева от центрального рекламного блока.

Тем, кто только приобщается к велосипедизму, будет весьма полезно воспользоваться блоком подбора велосипедов, вход в который находится чуть выше главного меню каталога:

Тем, кто только приобщается к велосипедизму, будет весьма полезно воспользоваться блоком подбора велосипедов
Пользоваться каталогом оказалось вполне удобно. При наведении курсором мыши раскрывается список подразделов главного меню:
При наведении курсором мыши раскрывается список подразделов главного меню:

Список товаров имеет достаточно традиционный вид и отличную систему фильтров: выбирать можно по бренду, типу товара, году выпуска, цене и наличию, а также можно вывести в рассматриваемой категории все новинки, хиты продаж, товары со скидкой и т.п.

Список товаров имеет достаточно традиционный вид и отличную систему фильтров

Карточка товара содержит его название, цену и информацию о скидках, модель, красивую и качественную фотографию. Также присутствует кнопка корзины, статус наличия товара, ссылка для выбора региона и расчёта стоимости доставки (стоит обратить внимание — для ряда регионов она довольно высока). Хорошая, читабельная карточка.

Карточка товара содержит его название, цену и информацию о скидках, модель, красивую и качественную фотографию.

При добавлении товара в корзину нам сначала напомнили, что в карточке товара имеется закладка «купить» (в случае покупки велосипеда там необходимо выбрать размер рамы). Далее можно перейти к оформлению товара: проверить свой выбор, а нажав на кнопку «далее» — ввести свои данные.

Далее можно перейти к оформлению товара: проверить свой выбор, а нажав на кнопку «далее» — ввести свои данные.

Адекватный и достаточно удобный магазин — тестировать его оказалось приятно.

Телефонная консультация

Наш заказ мы отправили в будний день; телефонный звонок от менеджера компании раздался приблизительно через полчаса после отправки заказа, менеджер был вежлив. Мы получили грамотную консультацию относительно заинтересовавшего нас товара, а также узнали, что заказанный в пункт самовывоза велосипед прибудет в разобранном виде, в коробке. Насколько мы поняли, получить велосипед в собранном виде возможно только в Москве.

  • время дозвона по телефонному номеру компании составило менее одной минуты.

Офис самовывоза

Офис самовывоза компании «Bikes.Sportiv» в Москве находится недалеко от станции метро «Бауманская». Выдача заказов производится с 11:00 до 23:00 часов в будние дни; в выходные — с 10:00 до 23:00.

На сайте присутствует карта местоположения и фотографии магазина.

На сайте присутствует карта местоположения и фотографии магазина.

Офисы самовывоза имеются также в большом количестве городов, список которых приведён на сайте в разделе «продажи в регионы». Для каждого города существует адрес, сопровождаемый режимом работы, телефоном и предупреждением о том, что демо-залов в пунктах самовывоза нет. В Санкт-Петербурге, где мы получали наш заказ, офис находится недалеко от станции метро «Площадь Восстания». Выдача заказов производится с 08:30 до 19:00 часов в будние дни; и с 10:00 до 16:00 в субботу.

На сайте присутствует фрагмент карты Яндекса. На самом деле при самовывозе нужно углубиться во дворы Лиговки, в бывшие склады Северного Страхового Общества (если кто там не был — советуем, интересное и необычное место). Фактически, это никакой не офис компании, а просто отделение транспортной фирмы, с которой сотрудничает тестируемый магазин, то есть ни ответить на возникшие вопросы по эксплуатации приобретения, ни, скажем, помочь собрать велосипед вам никто не сможет.

На сайте присутствует фрагмент карты Яндекса.

Доставка

Доставка в пункт самовывоза заняла 4 дня и состоялась в заранее оговоренное время.

Стоимость доставки в Санкт-Петербург составила 920 рублей.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Сайт
8
Доставка
От 500 руб
Возможность отложить / сохранить корзину
Есть
Срок доставки
4 дня
Регистрация клиентов
Не обязательна
Диапазон времени самовывоза
08:30-19:00
Возможность заказа по телефону
Есть
Доставка в указанное время
Да
Звонок после размещения заказа
30 минут
Предупреждающий звонок курьера
Есть
Удаленность гарантийного отдела от центра
5+15
Доставка до
Офиса
Варианты оплаты
Рубли, эл. деньги, перевод
Общие впечатления
7

 

Итого

Нам понравилось:

  1. Приятный сайт и адкеватные цены.
  2. Широкий ассортимент.

Нам не понравилось:

  1. Сайт сообщает о множестве офисов самовывоза, но фактически это офисы транспортной компании.
  2. Нигде, кроме Москвы, невозможна доставка на дом, а также доставка велосипедов в собранном виде.

 

От компании:

Спасибо вам за обзор нашего сайта и тестирование магазина. Очень интересно было ознакомиться.
Оперативно поправили на сайте информацию по доставке.
Хотелось бы немного подкорректировать ваши выводы.

"Сайт сообщает о множестве офисов самовывоза, но фактически это офисы транспортной компании".
Сделали информацию о пунктах самовывоза более прозрачной.

"Нигде, кроме Москвы, невозможна доставка на дом, а также доставка велосипедов в собранном виде".
Это не совсем так. Транспортные компании в 85 городах из нашего списка готовы доставить заказ до дома за дополнительную плату.
Прописали это в соответствующих разделах.

Велосипеды в регионы действительно доставляются только в коробках. Это требование наших транспортных партнеров и оно обосновано, во-первых, сложностью устройства (собранный велосипед проблематично защитить от повреждений при транспортировке), во-вторых, стоимостью доставки для клиента. Перевозка собранного велосипеда обошлась бы вам в несколько раз дороже.

На сайте есть рекомендации и видео-мануал по сборке байка своими руками.

Орфография и пунктуация в ответе представителей компании сохранены

 

Советуем почитать:



Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 5 января 2013 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus