Тест онлайн-магазина «BeTechno» в Санкт-Петербурге

Новости розницы

Знакомимся с магазином бытовой, компьютерной и цифровой техники

«BeTechno» — структурное подразделение Торгового Дома «ПРОФСНАБ», в состав которого входит десятки профессионалов в своём деле. BeTechno специализируется на продажах сложной бытовой, компьютерной и цифровой техники, электронных устройств, техники для приусадебных участков и строительных работ. Ассортимент компании показался нам интересным, цены тоже: пора на разведку.

Нам понадобился компьютерный корпус, и это дало повод сделать тестовую закупку и познакомиться с сайтом и службой доставки этого онлайн-магазина. Первое знакомство нам порнавилось.

Сайт компании

Сайт компании «BeTechno» расположен по адресу: https://betechno.ru/.

Сайт выглядит современно, дизайн приятный, навигация отличная: мы без труда отыскали всё необходимое.

Здесь есть даже блог с обзорами и гайдами — рерайтинг, конечно, но вполне грамонтый, написано читабально и интересно. Текстов пока совсем немного, но нично не мешает надеяться, что их станет больше и сайт оформится не только как магазин, но и как информационный ресурс.

Тестирование магазина BeTechno в Санкт-Петербурге

Каталог товаров и процедура заказа

Каталог товаров находится на главной странице и состоит из восьми разделов. Здесь, помимо традиционной для тестируемых нами магазинов компьютерной и бытовой техники, нашлись и игрушки, и предметы интерьера, и спортивный инвентарь, и даже шины с аккумуляторами.

Тестирование магазина BeTechno в Санкт-Петербурге

Фильтры для поиска в каталоге есть, но искать не очень удобно: параметров для фильтрации мало.

Тестирование магазина BeTechno в Санкт-Петербурге

Некоторые разделы отличаются широким и глубоким ассортиментом, некоторые же — наоборот. Мы, например, с радостью залезли в раздел товаров для туризма и отдыха на природе и выяснили, что он покрывает далеко не все потребности туриста: тут только рюкзаки да сумки.

Тестирование магазина BeTechno в Санкт-Петербурге

Списки товаров тоже оснащены только минимальными фильтрами: для некоторых групп товаров этого хватает, но не для всех.

Тестирование магазина BeTechno в Санкт-Петербурге

Не все товары снабжены и фотографиями. В общем, над каталогом товара ещё работать и работать, хотя в принципе находиться здесь приятно.

Тестирование магазина BeTechno в Санкт-Петербурге

Карточка товара удивила необычностью. Это ничем не перегруженное всплывающее окно с минимумом информации. На первый взгляд, не хватает оисаний, характеристик и прочего, но, если вдуматься, 80 процентов потенциальных покупателей всё равно перед покупкой идут искать обзоры или отзывы через поисковики.

Тестирование магазина BeTechno в Санкт-Петербурге

Корзина понятная, ничем особенным не выделяется, разве что по моде украшена блоком персональных рекомендаций, ничего персонального в которых обнаружить не удалось.

Тестирование магазина BeTechno в Санкт-Петербурге

Оформление заказа отображается на одном бланке со ступенчатым заполнением. Самая удобная, на наш взгляд, система из существующих на сегодняшний день.

Тестирование магазина BeTechno в Санкт-Петербурге

Так что мы просто ввели все необходимые данные и стали ждать звонка оператора.

Телефонная консультация

Звонок от оператора с подтверждением заказа поступил через пять минут после отправки. Вежливый оператор сообщил нам, что заказ при заказе в четверг вечером прибудет к нам во вторник. По нынешним временам это вполне приемлемый срок ожилания для достакви из небольшой компании.

Во вторник с утра никто не звонил. Мы ждали-ждали звонка курьера, но в 16:00 не выдержали неопределённости и позвонили в компанию сами. Нам вполне доброжелательно рассказали, чтобы мы не волновались и ждали звонка дальше — курьер в пути.

Местоположение пункта выдачи

Собственный пункт выдачи у компании «BeTechno» есть. Расположен он на улице Взлётной, 7 — это достаточно далеко от центра города, на территории Авиагородка.

При случае мы его протестируем, но пока нам кажется, что доставка логичнее.

Тестирование магазина BeTechno в Санкт-Петербурге

Доставка

Доставка по Санкт-Петербургу обошлась нам в 300 рублей.

Курьер отзвонился за час до приезда. В 17:50 он доставил наш заказ, без труда справился со сложным адресом и оказался вежливым. К доставке не возникло никаких претензий — одни положительные эмоции.

Тестирование магазина BeTechno в Санкт-Петербурге

Гарантия и возврат

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, находится на сайте. Как только у нас будет возможность лично проинспектировать политику гарантии и возврата, с удовольствием поделимся.

Тестирование магазина BeTechno в Санкт-Петербурге

СПАМ

Электронный адрес мы оставляли среди прочих данных. Никакого спама не приходило, за что от нас спасибо.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Нет Срок доставки 4 дня
Сайт/каталог товара 8/6 Звонок оператора после оформления заказа 5 минут
Доставка 300 руб Предварительный звонок курьера Да
Резервирование товара Нет Консультация 8
Дозвон до оператора <1 мин Диапазоны времени доставки 12-20 с пн по пт
Карта местоположения Есть, 9 Доставка до Квартиры/офиса
Варианты оплаты Наличные, карты Общее впечатление 8

Нам понравилось

  1. Приятная цена на купленный товар.
  2. Вежливые сотрудники.
  3. Сайт явно развивается.

Нам не понравилось

  1. Фильтры в каталоге не слишком подробные.
  2. Нет некоторых фотографий в каталоге товаров.

От компании

Всё хорошо написано, спасибо за приятный и мягкий отзыв!

Над сервисом ещё будем работать, так же как и над сайтом сейчас много работы будет происходить.

Орфография и пунктуация в ответе представителей компании сохранены.


Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 22 июня 2018 г.


Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus