Онлайн-маркетплейс «Беру»

Новости розницы

Тест совместного проекта «Яндекса» и «Сбербанка»

В мае этого года «Сбербанк» и «Яндекс» запустили открытое тестирование совместного предприятия — агрегатора предложений от различных магазинов или маркетплейса под названием «Беру», базой для которого стал сервис «Яндекс.Маркет». Некоторое время нам удавалось сдерживать любопытство — надо было дать проекту хоть немного времени «на разогрев». Теперь проекту уже более 4 месяцев — можно смело тестировать. Но не забывать, что из бета-тестирования он официально пока так и не вышел.

Сайт компании

Начнем, как всегда, с сайта. Расположен он по адресу https://beru.ru. Прямо посреди заглавной страницы нас встречает огромный баннер с надписью «Это бета!». Да-да, мы помним. В целом, сайт не вызывает каких-либо бурных эмоций. Вполне приятное оформление, вполне в духе современных маркетплейсов. При этом последнюю фразу вполне можно расценивать как комплимент.

По традиции, подробно разберем наполнение главной страницы. Она рассчитана на долгий скроллинг, при этом всю среднюю часть занимают подборки товаров по самым разным признакам. В скриншоте ниже мы эту часть немного «подрезали», чтобы иллюстрация лучше смотрелась и была более информативной.

Итак, на главной странице ресурса расположены:

  • Над «шапкой» находится строка с меню выбора города обслуживания и ссылками на основные информационные страницы.
  • Непосредственно в «шапке» находятся логотип, кнопка раскрытия меню каталога, поисковая строка, а также модули профиля и корзины.
  • Ниже мы видим крупный рекламный баннер-слайдер — непременный атрибут всех современных интернет-магазинов
  • Далее расположена строка с иллюстрированными ссылками на разделы меню, которые можно «пролистывать» с помощью стрелок справа и слева.
  • Скроллим дальше — видим рекламный модуль и подборку товаров в виде мини-карточек с изображением, названием и ценой.
  • Вся средняя часть страницы заполнена мини-карточками товара и баннерами — об этом мы уже упоминали выше.
  • Над футером находятся ссылки на приложения для мобильных телефонов, плюс рекламный баннер с промокодом.
  • В футер вынесены ссылки на информационные разделы, логотип и копирайты.

Каталог товаров

Организация каталога для маркетплейса — чуть ли не самое главное. Правильно представить столь широкий ассортимент и дать пользователю возможность комфортно в нем сориентироваться — задача не из легких. В случае с «Беру» есть надежда, что это будет сделано на самом высоком уровне, так как за основу взят сервис «Яндекс.Маркет», каталог которого организован отлично. В будущем времени мы сейчас говорим по двум причинам. Первая — мы помним, что проект находится в стадии бета-тестирования.

Вторая — мы видим, что пока каталог несколько «не дотягивает» до уровня «Яндекс.Маркета». В частности — пока фильтры маркетплейса содержат лишь около трети признаков, которые есть в «Яндексе». Но назвать это минусом мы не можем — в целом, их количество достаточно.

К карточкам товаров тоже никаких вопросов. Технические данные есть, изображения есть, подборки сопутствующих товаров вполне адекватны. Ну и отзывы с «Яндекс.Маркета», конечно — иногда их бывает очень полезно почитать.

Оформление заказа онлайн

Главу, посвященную удаленной консультации, мы пропускаем. Пока мы не нашли на сайте ни единого упоминания того, как покупатель может связаться со специалистами, которые могли бы оказать ему помощь. Понятно дело, что помощи в выборе товара ждать не приходится — слишком широк ассортимент. Но возможность получить ответы на вопросы, связанные именно с использованием площадки «Беру», конечно, хотелось бы иметь. У других маркетплейсов, в том числе — российских, она есть. Возможно, появится и здесь.

Ну а мы переходим к оформлению заказа. Выбираем товар, переходим на его страницу. Доставку до нашего ближайшего Подмосковья «Беру» обещает через два дня. Бывало и быстрее, конечно. Но, в целом — нормально. Поставщиком товара, кстати, оказался наш старый знакомый и участник нашего клуба — магазин «Регард».

Добавляем товар в корзину.

Переходим на ее страницу — нажимаем на кнопку оформления.

Выбираем самовывоз и нужный пункт выдачи, вводим контактные данные, выбираем способ оплаты.

И вдруг неожиданно узнаем, что у нас уже есть аж две сохраненные в интерфейсе магазина карты. Ну то есть да — мы были залогинены в «Яндексе», и где-нибудь в договоре о предоставлении услуг «Яндекс.Денег» наверняка есть пункт, который все объясняет… Но все-таки в данном случае речь идет о сайд-проекте компании, причем с привлечением других участников. И вот явно нелишним было бы спросить что-то типа «Импортировать данные привязанных карт из вашего профиля?». Как-нибудь так. Все-таки речь идет о платежных данных…

Так или иначе — оплачиваем. Получаем сообщение о том, что заказ будет доставлен либо через день, как было указано в карточке товара, либо завтра — видимо, «Беру» по старой-доброй традиции немного «перестраховывается» со сроками.

Местоположение пункта выдачи

Расположен пункт выдачи в местном торговом центре «Феникс».

В последнее время стало появляться все больше «универсальных» пунктов выдачи, сотрудничающих с огромным количеством магазинов и транспортных компаний. Вот один из ярких представителей — обратите внимание на количество логотипов.

О структуре пункта тоже много не скажешь. Стойка, стеллажи, один сотрудник — все как обычно.

Получение покупки

На следующий после оформления заказа день рано утром — в районе 6 часов нам пришло письмо о том, что заказ передан в доставку. А еще через день в 13:30 мы получили СМС о том, что можем забирать заказ. В целом — достаточно оперативно.

Получение покупки заняло у нас порядка полутора минут. Пришли, назвали номер заказа — получили посылку, распаковали — проверили сохранность. Упакована посылка была вполне качественно. Судя по фирменному скотчу, занимается упаковкой непосредственно маркетплейс.

Правда, как часто случается — в коробку объемом примерно в пару раз больше необходимого. Но все ненужное место было заполнено бумагой.

Уровень цен

В случае маркетплейса, который является агрегатором предложений от разных магазинов, говорить о каком-либо среднем уровне цен нельзя. Потому делать этого мы не будем.

Гарантия

«Беру» не является участником нашего клуба, да и проработать успел всего ничего — потому отзывов о работе его гарантийного отдела от наших читателей у нас нет. На сайте анонсирован манибэк в течение 14 дней, правда — с платной доставкой обратно. Например, через постаматы PickPoint товар можно вернуть за 200 рублей. В целом — не так дорого. Поездка до магазина вполне может обойтись дороже.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.market Нет Сайт 7
Подтверждение оформления заказа Моментально Легкость обнаружения пункта выдачи 8
Карта местоположения Есть, 8. Звонок оператора для подтверждения заказа Заменен электронным оповещением
Доставка до квартиры Бесплатно внутри МКАД при сумме заказа от 3500 рублей Время на получение 1,5 минуты
Варианты оплаты Наличные в пункте выдачи, электронные платежи Общее впечатление 7

Нам понравилось

  1. Приятный сайт и каталог.
  2. Двухнедельный манибэк.

Нам не понравилось

  1. Отсутствие сервиса поддержки пользователей.
  2. Автоматический импорт платежных данных из профиля на «Яндексе».

 

Максим Романов (romanov@ixbt.market)
Опубликовано — 25 сентября 2018 г.

Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus