Онлайн-маркетплейс «Беру»

Новости розницы

Тестирование мобильного приложения и доставки в пункт самовывоза

Не так давно мы подготовили тестирование совместного проекта «Яндекса» и «Сбербанка» — маркетплейса под названием «Беру». В обзоре мы несколько раз упомянули о том, что проект находится в стадии бета-тестирования, а значит — полученные данные можно считать «предварительными». Мы планировали поделиться с вами первыми впечатлениями, после чего дать маркетплейсу время на развитие.

Но не тут-то было. Буквально через пару недель мы обнаружили, что «Беру» запустил мобильное приложение. Причем не только запустил, но и активно продвигает: в ходе первой покупки через него можно воспользоваться промокодом на 500 рублей. Ну, сами напросились, решили мы. Установили приложение и совершили первую покупку, о которой сегодня и расскажем.

Дизайн и структура приложения

Приложение «Беру» доступно для устройств под управлением операционных систем Android и iOS. Мы тестировали андроид-версию. При его запуске нас встречает достаточно минималистичный первый экран, на котором уместились поисковая строка, крупный баннер-слайдер, список недавно просмотренных товаров и ряд кнопок, ведущих в другие разделы.

На первом экране каталога мы видим список разделов.

Внутри раздела — крупная иллюстрация и список подкатегорий.

Список товаров реализован стандартным для приложений магазинов образом — в виде иллюстрированного списка с изображением и ценой. Присутствует возможность изменения способа сортировки, а также фильтрация товаров по достаточно большому числу признаков.

Фильтры открываются в отдельном окне. Не сказать, чтобы их количество поражало. Но для мобильного приложения — очень и очень солидно, все основные признаки для каждой группы товаров точно есть.

Карточка товара достаточно информативна. На первом экране доступны основные данные о товаре — несколько изображений, цвет, цена.

Более подробная информация доступна во вкладке «Характеристики».

В общем, подобрать нужный товар можно вполне комфортно. Тем более, что и поиск работает вполне корректно. Осталось попробовать сделать покупку и воспользоваться промокодом.

Оформление заказа

Первым делом, собираем все товары в корзине.

Каждый новый этап в оформлении заказа производится на новом экране, что для мобильного приложения — вполне логичное решение. Выбираем получение самовывозом и удобный пункт выдачи.

Далее вводим контактные данные.

Оплатить решаем онлайн, чтобы заодно проверить и эту возможность.

И вот тут что-то идет не так. Мы получаем сообщение «Произошла ошибка сервиса». После чего вынуждены начинать процедуру заново. И так два раза. По всей видимости, в приложении еще есть, что доработать. Но бета — есть бета. Продолжаем об этом помнить.

С третьей попытки «прорываемся» дальше. Получаем возможность ввести промокод.

Все срабатывает — скидка предоставляется. Ну, в этом мы и не сомневались.

Как мы уже упоминали в прошлом обзоре, платежные данные автоматически «подтягиваются» из профиля на «Яндексе». Выбираем нужную карту для оплаты.

Подтверждаем платеж — и готово.

Сразу после оформления заказа нам пришло push-уведомление с его подтверждением, а также два письма на почту — с еще одним подтверждением заказа и электронным чеком.

Доставка покупки

Ранним утром следующего дня — около 3:45 нам пришло письмо о том, что заказ отправлен. Крайне оперативно, надо заметить. Тут, конечно, есть и заслуга магазина-партнера, который предоставлял товар. Но факт есть факт. А через день после оформления и оплаты покупки в районе 11:45 мы уже получили СМС от PickPoint о том, что покупка готова к самовывозу. Соответственно, доставка была осуществлена через день после оформления заказа — для партнерских пунктов самовывоза это просто крайне оперативно.

Местоположение пункта выдачи

Специфика получения товаров в точках самовывоза транспортных компаний такова, что каждый покупатель выбирает для себя один из сотен удобных пунктов, которым и пользуется. Собственно, в этом и причина все большей популярности такого способа совершать покупки. Соответственно, подробно говорить о выбранном для теста пункте смысла не имеет. Потому ограничимся краткой информацией.

  • Адрес: Мытищи, улица Сукромка, дом 6.
  • Время работы: ежедневно с 10:00 до 20:00.

Многие из пунктов выдачи находятся в жилых домах и соседствуют с другими предприятиями. Герой сегодняшнего обзора — не исключение. Он расположен в помещении ортопедического центра, причем не имеет отдельной вывески. К счастью, в письме о готовности заказа от PickPoint дана подробная информация о том, как его найти.

Ну и на двери все-таки есть небольшая вывеска.

Получение покупки

Покупку нам выдавала одна из сотрудниц ортопедического центра в небольшой комнате, специально отведенной под склад и выдачу посылок. Весь процесс занял не больше 2 минут — достаточно было назвать номер заказа и расписаться на планшете.

К упаковке посылки вновь никаких претензий. Товар был упакован в качественную коробку, перетянутую фирменным скотчем.

Лишнее место внутри упаковки было заполнено бумагой…

…а все купленные товары упакованы в отдельные пластиковые пакеты.

Уровень цен

В случае маркетплейса, который является агрегатором предложений от разных магазинов, говорить о каком-либо среднем уровне цен нельзя. Соответственно, делать этого мы не будем.

Гарантия

Как мы уже говорили в прошлом тесте, «Беру» не является участником нашего клуба, да и проработать успел всего ничего — потому отзывов о работе его гарантийного отдела от наших читателей у нас нет. На сайте анонсирован манибэк в течение 14 дней, правда — с платной доставкой обратно. Например, через постаматы PickPoint товар можно вернуть за 200 рублей. В целом — не так дорого. Поездка до магазина вполне может обойтись дороже. Если у кого-либо из читателей уже есть опыт обращения в «Беру» по вопросам гарантии — будем очень рады прочитать о нем в комментариях.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.market Нет Приложение 7
Подтверждение оформления заказа Моментально Легкость обнаружения пункта выдачи 7
Карта местоположения Есть, 8. Звонок оператора для подтверждения заказа Заменен электронным оповещением
Доставка до квартиры Бесплатно внутри МКАД при сумме заказа от 3500 рублей Время на получение 2 минуты
Варианты оплаты Наличные в пункте выдачи, электронные платежи Общее впечатление 7

Нам понравилось

  1. Достаточно удобное приложение с приятным дизайном.
  2. Подробная система фильтров товаров в каталоге.
  3. Промокод на скидку.
  4. Оперативная отправка и доставка товара.

Нам не понравилось

  1. Дважды возникшая ошибка в ходе оформления заказа.

 

Максим Романов (romanov@ixbt.market)
Опубликовано — 15 октября 2018 г.

Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus