Нижний Новгород. Магазин «Белый ветер ЦИФРОВОЙ»

Новости розницы

Тест магазина в ТРЦ «Фантастика»


Введение

Эта сеть магазинов одной из первых в нашем городе стала для нас средой обитания всевозможных видов компьютерной техники, комплектующих и всего того, без чего уже трудно представить активную жизнь. Нас всегда очень удивляло необычное название, истинный смысл которого мы до сих пор не разгадали. Поначалу казалось, что название это «ЦИФРОВОЙ», а «Белый ветер» дописали для запоминаемости и яркости звучания. Потом была идея, что где-то существует просто «Белый ветер», продающий нечто не электронного содержания, и в данном случае «ЦИФРОВОЙ» означает специализацию магазина. Так или иначе, название запоминается, заставляет поразмышлять и откладывается само по себе в памяти, что, по-видимому, неплохой рекламный ход.

Сайт компании

Сайт компании «Белый ветер ЦИФРОВОЙ» расположен по адресу http://www.digital.ru/.

Главная страница сайта компании

Оформление страниц очень простое и лаконичное, что является большым плюсом для любого интернет-магазина с немалым ассортиментом. Испугало только одно, ярко-алый задний фон, от которого очень быстро устают глаза и рассеивается внимание. Интерфейс сайта удобен, нужные разделы находятся сразу.

Прайс-лист

На сайте нам не удалось обнаружить прайс-лист, доступный для скачивания. Представление о ценах можно получить, ознакомившись с удобным каталогом продукции.

Меню интернет-магазина

Схема проезда

Поиск адреса магазина немножно запутывает. При входе на сайт, по умолчанию определяется регион – Москва. Если после выбора своего региона перейти по ссылке «Магазины», появляется карта Москвы и опять предлагается выбрать свой регион.

На странице с адресами содержится краткая информация о магазине, контактные телефоны, график работы, карта, а так же указаны маршруты общественного транспорта.

Схема проезда

Местоположение магазина

Все магазины этой сети располагаются в самых крупных и популярных торговых центрах города. Протестировать мы решили магазин в ТРЦ «Фантастика». Новый и большой торговый центр, находится довольно близко к границам города, но это никак не сказывается на его посещаемости. Добираться до него долго, но с транспортом проблем нет. Напротив расположена Нижегородская областная клиническая больница им. Семашко, для многих это очень хороший ориентир.

Остановка «Больница им. Семашко»

Больница им. Семашко

ТРЦ «Фанстастика»

  • На проезд из нижней части города уходит порядка 40–50 минут. От центра города и верхней части – 15–30 минут
  • Дорога через огромную парковку от остановки до магазина занимает не больше 2 минут.
  • Адрес магазина: г. Нижний Новгород, ул. Родионова, д. 18в, ТЦ «Фантастика»
  • График работы магазина: будние дни и выходные – с 10:00 до 22:00

У торгового центра несколько входов. «Белый ветер ЦИФРОВОЙ» расположен под эскалатором у главного входа, слева от гипермаркета Real.

Гипермаркет Real

Центральный вход

Снаружи здания магазин вывески не имеет, зато внутри она достаточно заметная.

Вход в магазин

Структура магазина

Магазин оформлен в фирменных цветах компании, в целом так же лаконично и стильно, как и интернет-версия, но в более ярких и в темных тонах. Ближе всех к входу располагается красивая витрина продукции Apple. Все экземпляры можно покрутить в руках, потрогать, понажимать, ощутить себя на время владельцем, и для этого совсем не обязательно просить консультанта показать из его рук работу устройства, как происходит во многих магазинах.

Витрины у входа

Дальше магазин условно можно разделить на части с разными витринами. Две идут по центру, и еще две, идущие по бокам, представляют собой углубления в стенах. Над витринами располагаются большие информационные стенды, но вместо того, чтобы разместить на них категории товаров, перечень ассортимента или другой ориентир для удобного поиска, на них размещены и дублированы сведения рекламного характера о дополнительных функциях и услугах, которые можно получить совместно с покупкой.

Витрины магазина

Информационные стенды

Процесс покупки

Так как целью посещения магазина была покупка mp3 плеера, мы поспешили отыскать нужную витрину. Двигаясь интуитивно, через 5 минут удалось ее обнаружить.

Витрина с плеерами

Ознакомившись с ассортиментом, мы решили позвать на помощь одного из консультантов, которых в магазине было немало, но все они оказались заняты либо другими посетителями, либо другими делами. Чтобы ни за кем не бегать, мы решили подробнее изучить ассортимент. Внимание привлекли электронные книги. Тут же перед нами с предложением помочь появился консультант. Либо он только что освободился, либо до этого мы стояли у неправильной витрины. Рассказ об отличиях моделей, технологий и возможностей нас вполне удовлетворил, но на покупку книги так и не сподвиг. Порадовала также честность консультанта, который без зазрения совести сказал, что в моделях нескольких марок не поддерживаются заявленные производителем форматы. Если бы не рассказывал он об этом, многих дома бы ждал сюрприз.

Вспомнив о цели своего визита, мы попросили помочь выбрать плеер. Наверное, витрина и правда была какая-то не такая потому, что на лице консультанта отразилась, то ли печаль, то ли усталость. На дальнейшие вопросы он уже отвечал не так активно, или не отвечал вовсе. В принципе вещь достаточно простая, и неглупые вопросы о ней придумать было достаточно сложно. Выбранная предварительно нами модель подразумевала около 7 цветовых решений, но на витрине и вообще, как оказалось в магазине, цвет был всего один. Проверить наличие цветов в других магазинах консультант не смог, так как их система этого не позволяет, что показалось странным. Нам предложили сделать заказ в интернет-магазине. Предварительно мы изучали его ассортимент и заметили, что там такая же проблема с вариантами внешнего исполнения.

Немного подумав, мы сделали свой выбор и подозвали назад уже успевшего сбежать консультанта. Он открыл витрину, достал оттуда нужный плеер, долго думал куда его положить, чтобы не мешал закрыть витрину, и ничего не придумал лучше, как запихать его в задний карман своих джинс. Зрелище было долгим, странным и неприятным. Интересно, смог ли он запихать туда же мышку, если бы вдруг нам захотелось и ее. После манипуляций с дверцей витрины, он освободил коробку с плеером и показал устройство в работе.

Оплата на кассе не заняла более 5 минут, покупку вместе с гарантийным талоном выдали сразу же после оплаты, жаль, что без фирменного пакета, если такие у них вообще есть.

Спокойно пройти на выход из магазина мимо притягательного стенда Apple мы не смогли, поэтому зависли около него еще минут на 20. В целом ощущение от покупки было положительным. Всего же на покупку ушло около 20 минут: 5 мин. на поиск нужного стенда, 10 на консультацию, 5 на просмотр работы плеера и 5 на оплату и получение.

Гарантия

Компания «Белый Ветер ЦИФРОВОЙ» в рейтинге в регионах не представлена. В Москве данная компания занимает 30-ю строчку рейтинга

Собственной гарантийной службы у магазина, как мы поняли, нет. Но на сайте представлен полный перечень авторизированных сервисных центров для каждой категории товаров, с которыми сотрудничает сеть.

Адреса сервисных центров

Уровень цен

Для определения уровня цен обычно используется следующая методика:

  1. из текущего прайса компании выбираются двадцать популярных единиц товара;
  2. в качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающая большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен;
  3. цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 20 величин, впоследствии усредняемых:
  4. далее по таблице получаем порядок цен.
  • Уровень цен в магазине «Белый ветер ЦИФРОВОЙ» — средний (C = 1,11).

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):


Сайт1
Есть, 9
Вывески-указатели6
Есть/есть
Прайс-лист2
Не найден
Оформление магазина7
7
Доставка
Есть, 10
Консультация8
6
Карта местоположения3
Есть, 10
Время на покупку9
20 мин
Дозвон
30 секунд
Инфраструктура10
2
Резервирование товара
Есть
Варианты оплаты
Наличные, рубли, карты, кредит
Место в рейтинге iXBT.com
Уровень цен
Очень высокий
Участие в клубе «Рейтинг iXBT.com»
% при оплате банковскими картами
нет
Удаленность от центра4
20-30 мин
Гарантия11
9
Количество единиц прайс-листа
Ёмкость автостоянки
2100
Реклама на станции метро
Не обнаружена
Интернет-магазин
Есть
Легкость обнаружения5
7
Общие впечатления
7

Примечания:
1— оценка удобства сайта в баллах от 1 до 10
2 — оценка информативности и удобства от 1 до 10
3 — информативность схемы и ее соответствие реальности
4 — время на метро от центра + пешком от станции
5 — в баллах от 1 до 10
6 — вывески на магазине, указатели по ходу движения
7 — наличие выставленного на витринах товара, интернет-терминалов и прочего
8 — полнота и грамотность консультации по техническим вопросам
9 — в данном конкретном случае
10 — обустроенность места под ожидание, наличие стульев, кофе-аппарата, журналов, телевизора и прочего
11 — по единичным случаям.

Итого

Нам понравилось:

  1. Интерфейс и функционал магазина.
  2. Удобное месторасположение.
  3. Возможность оплаты банковскими картами.
  4. Возможность самостоятельно посмотреть на работу большинства товаров.
  5. Техническая консультация.
Нам не понравилось:
  1. Информация на информационных стендах.
  2. Отсутствие возможности выбрать понравившийся цвет модели.
  3. Странное поведение консультанта.


Мария Яремчук (maria_yaremchuk@mail.ru)
Опубликовано — 19 декабря 2011 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus