Онлайн-магазин «BeCompact»

Новости розницы

Тестирование интернет-магазина «BeCompact»


Введение

Появление «в семье» нового гаджета – всегда событие. Каждому хочется сыграть в новую игру, изучить возможности устройства, сделать личные настройки. И неудивительно, так как чем современнее и мощнее новая игрушка, в нашем случае это планшетный компьютер ACER A500, тем появляется больше шансов скрасить свободные часы в поездке и даже дома, а также увлечь ребёнка, если никакие подручные средства уже не помогают. Естественно, что без прочного и удобного чехла, наше устройство долго не протянет: его поцарапают, испачкают или, того хуже, сломают. Поэтому почти сразу после появления планшета встал вопрос о покупке хорошего качественного чехла для него.

Наш выбор пал на магазин «СтартМастер». Во-первых, эта компания представлена в нашем рейтинге, а старых знакомых забывать не следует, а, во-вторых, подкупила очень недорогая доставка. Но, к сожалению, нам не удалось протестировать вышеупомянутый онлайн-магазин, так как, несмотря на то, что на сайте мы нашли информацию о доступности необходимого товара в интернет-магазине, в реальности его можно было купить только в рознице. Поэтому, нам пришлось искать альтернативный вариант.

Далее в поле нашего зрения попала компания «BeCompact»: к счастью, нужная нам модель оказалась в наличии, а также нас очень заинтересовала информация о возможности расплатиться кредитной картой курьеру. И к тому же, и эта компания оказалась нам уже знакома. Мы тестировали её год назад. Неплохое начало. Интересно, оправдаются ли наши ожидания на этот раз. Итак, всё по порядку.

Сайт компании

Сайт интернет-магазина «BeCompact», расположенный по адресу: http://www.becompact.ru, не изменился.

На стартовой странице всё также находятся:

  • логотип компании;
  • меню сайта;
  • блок корзины и авторизации;
  • контактные телефоны и график работы;
  • рубрикатор каталога;
Там же Вы можете получить следующую информацию:
  • как оплатить и получить свой товар - в разделе «Оплата и доставка»
  • в том числе и в регионах - «Доставка в регионы»
  • как получить кредит
  • что делать в гарантийном случае - раздел «Гарантия»
главная страница BeCompact

С главной страницы можно выбрать тот город, в котором делается покупка. Всего – 6 городов. У нас по умолчанию указана Москва.

Также на главной странице можно увидеть рекламные баннеры продаваемой продукции, и узнать о проходящих в компании акциях. С лидерами продаж, специальными предложениями и новинками вы тоже сможете познакомиться на главной странице.

Логотипы социальных сетей в центре страницы Компания «BeCompact» свидетельствуют о том, что мы сможем поделиться радостью о своей покупке и рассказать о магазине своим друзьям, но на поверку оказалось не всё так просто. Перейти на желаемые страницы мы так и не смогли, переход не работает.

Но больше всего нас привлекли значки внизу страницы. Оказывается, мы сможем заплатить кредитной картой курьеру, не выходя из дома. И так как сумма заказа предполагает быть не маленькой, нас это обрадовало.

возможность оплатить заказ банковской картой

В целом сайт достаточно функционален и информативен. Немного великоватым нам показался рекламный баннер в центре, но это лишь ещё раз подтверждает выражение про двигатель торговли. Рекламируемые там товары нами были замечены. Дизайн и цветовое решение можно охарактеризовать как удачные, вся нужная информация находится легко и без затруднений.

Прайс-лист

  • Прайс-лист для скачивания нами обнаружен не был.

Каталог товаров и интернет-магазин

Каталог товаров находится в центральной части главной страницы. Он содержит семь категорий товаров, и, наведя курсор на интересующую категорию, мы видим выпадающее меню. Оно позволяет найти нужную нам модель или аксессуар, отсортировав все наименования по марке, типу или по размеру.

сортировка моделей по маркам и по типам

сортировка моделей по маркам и по размеру экрана

Мы решили зайти в раздел «ноутбуки», было интересно понять уровень цен на сегодняшний день. Внутри категории все ноутбуки можно отсортировать по цене и по алфавиту.

сортировка моделей по цене и по алфавиту

Внутри выбранной категории можно получить общее представление о бренде, а зайдя в подкатегорию - найти фотогрфию товара, полную спецификацию по этой конкретной модели, а также ссылку на сайт производителя.

общее представление о бренде

спецификация

А вот сравнить какие-нибудь две модели нам так и не удалось. При нажатии кнопки «сравнить» мы попадали на страницу, где нам предлагалось выбрать модели для сравнения, но самих моделей мы так и не нашли. Зато в центре страницы мы видели, сбившиеся в кучу слова, которые предлагали нам узнать больше про варианты оплаты и про доставку. До отладки сервиса сравнения руки владельцев сайта, видимо, пока не дошли.

выбрать товар для сравнения

Для поиска нужного товара также можно воспользоваться поисковой строкой, расположенной справа от каталога.

поисковая строка

Мы смогли найти чехол и первым, и вторым способом. Правда, в первом случае нам пришлось потрудиться, чтобы отыскать нужный подраздел, наш чехол оказался в подразделе «Сумки». Но, поскольку, чехол в каком-то приближении можно рассматривать не только как аксессуар, но и как вариант сумки, мы сочли, что такое месторасположение товара допустимо, хотя и не совсем логично.

чехол в подразделе Сумки

Итак, интересующий нас товар найден. Цена устраивает. Правда, если клиент хочет оплатить свой заказ банковской картой, то с него возьмут ещё 3%. В нашем случае это небольшая потеря, мы согласны на такое увеличение стоимости, тем более, что судя по прошлому материалу, у данной компании брать процент за оплату картой - явление привычное. Ничего не изменилось.

3% за оплату банковской картой

Справедливости ради, надо заметить, что переходы в социальные сети со страниц конкретного товара, работают.

А теперь непосредственно к покупке.

Телефонная консультация

В правом верхнем углу главной страницы можно увидеть телефоны для связи, а также возможность зарегистрироваться. Мы кликаем на указатель «Вход и регистрация», и видим перед собой окошко:

Вход и регистрация

Слова о том, что с регистрацией нам будет удобнее совершать покупки, к сожалению, ничем не подтверждены. Проверять, действительно ли это так у нас нет времени, и мы набираем один из номеров телефонов компании, так как товар можно купить и непосредственно через продавца-консультанта.

Мы произвели заказ в будний день (пятница) в дневное время. Время дозвона в компанию составило 3-4 секунды. Консультант был вежлив, достаточно быстро отвечал на наши вопросы.

Про стоимость доставки за МКАД хочется упомянуть отдельно. Даже если вы живёте в километре от кольцевой дороги, вам придётся выложить за доставку 500 рублей. Мы оказались не настолько удачливы, и за наши 7 км от МКАД, нам назвали стоимость доставки в 750 рублей. Однако дорого нынче жить за МКАДом.

Варианты доставки

Сначала нам предложили доставить товар в понедельник, мы согласились, потому что переплачивать за доставку в выходные нам не хотелось. Но через пару минут нам вдруг поменяли день доставки с понедельника на субботу за те же деньги. Мы, конечно, согласились, попросив уведомить нам о прибытии курьера за час до приезда.

Но самый неприятный сюрприз ожидал нас, когда мы дошли до способа оплаты заказанного нами товара. Как мы уже упоминали выше, наиболее предпочтительным для нас было бы оплатить свой заказ пластиковой картой. Консультант сказал, что это возможно, но мы должны назвать ему 6 цифр нашей карты и период её действия. Это было ему необходимо, чтобы «проверить подлинность карты». Нас это крайне удивило, потому что такая информация не может быть дана третьим лицам, чтобы не пожинать потом плоды своей откровенности. Если у компании существуют опасения, что клиент расплатится не своей картой, а картой соседа, значит, вполне достаточно, чтобы курьер спросил у покупателя паспорт в момент оплаты. В любом случае требовать от клиента практически конфидициальную информацию, на наш взгляд, абсолютно недопустимо. В итоге, нам пришлось отказаться от оплаты заказа картой, и тот большой плюс, который рисовался нам в начале пути, превратился в жирный минус. Но ничего не поделаешь, пришлось приготовить наличные.

Офис самовывоза

Офис самовывоза компании «BeCompact» находится на улице Орджоникидзе, д. 11, стр. 1A.

Настолько подробно и качественно представлена схема проезда, что хочется отметить её ещё раз. Имея эту карту и описание пути от метро до магазина при себе, заблудиться практически невозможно.

Офис самовывоза

Как пройти?

М. «Ленинский проспект», последний вагон из центра, идти до улицы Орджоникидзе, д. 11. Пройти мимо клуба «Б1», магазина «Спортмастер Дисконт» и повернуть направо. Прийти на проходную завода им. Орджоникидзе и оттуда позвонить по внутреннему телефону 105-99. Вас встретят.

Если вы хотите сами забрать товар в магазине, необходимо сначала связаться с менеджером, оформить заказ и согласовать примерное время приезда. При себе необходимо иметь паспорт или водительское удостоверение.

Существует также ещё три магазина «BeCompact» в трёх различных торговых центрах, куда можно приехать как в обычный оффлайновый павильон.

три магазина BeCompact

Доставка

Доставка состоялась в назначенный день. Курьер позвонил сначала с утра, чтобы уведомить нас, что он приедет, а затем от ближайшей станции метро.

Общая сумма заказа составила 2650 р. Но даже зная окончательную сумму ещё в офисе, курьер не позаботился заранее о том, чтобы него была сдача. В итоге, получив от нас 3000 р, у курьера оказалось сдачи только 300 рублей, а 50 рублей он найти не смог. Поэтому нам пришлось изыскивать возможность расплатиться под расчёт. Вообще, чаевые курьеру – это очень распространённая практика, и мы всецело ЗА неё. Но не при стоимости самой доставки 750 рублей. Она и так составила почти 40% от стоимости товара, увеличивать её ещё больше, у нас желания не было.

Гарантия

Компания «BeCompact» не участвует в нашем рейтинге.

По вопросам гарантии и сервисного обслуживания можно обращаться в будние дни с 10:30 до 17:30 по телефону +7 (495) 789-67-80.

На сайте компании в разделе «Гарантия на товары» представлена выдержка из закона «О защите прав потребителей» о Дистанционном способе продажи товара. А также имеется список контактных телефонов компаний, чья продукция представлена в данном нтернет-магазине.

Уровень цен

Для определения уровня цен обычно используется следующая методика:

  1. Из текущего прайса компании выбираются десять популярных единиц товара.
  2. В качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающей большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен.
  3. Цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 20 величин, впоследствии усредняемых:

Далее по таблице получаем порядок цен.

Уровень цен в онлайн-магазине компании «BeCompact» — низкий (C = 0,97). По сравнению с прошлым годом уровень цен в компании немного повысился, но тем не менее всё ещё остаётся достаточно низким.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):


Место в рейтинге iXBT.com
Нет
Участие в клубе iXBT.com
Нет
Сайт
Есть, 8
Прайс-лист
Нет
Количество единиц каталога/прайс-листа
--
Уровень цен
Низкий
Возможность отложить / сохранить корзину
Автоматически
Регистрация клиентов
Обязательна
Звонок после размещения заказа
5 минут
Возможность заказа по телефону
Есть
Дозвон
3-4 секунды
Консультация
5
Доставка
от 250 руб.,
за МКАД от 500 р
Срок доставки
Следующий рабочий день
Диапазон времени доставки
Не обнаружен
Доставка в указанное время
Временной промежуток
Предупреждающий звонок курьера
Есть
Доставка до
Квартиры/офиса
Варианты оплаты
Рубли, карточки
% при оплате банковскими картами
3%
Удаленность гарантийного отдела от центра
17 мин
Общие впечатления
7

Итого

Нам понравилось:

  1. Функциональный и информативный сайт.
  2. Низкий уровень цен.
  3. Соответствие наличия товаров на сайте реальности.
  4. Подробная схема проезда в офис самовывоза.

Нам не понравилось:

  1. Необходимость сообщения конфидициальных данных консультанту.
  2. Отсутствие сдачи у курьера.
  3. Невозможность выбрать и сравнить товары при наличии на сайте функции сравнения.
  4. Очень дорогая доставка за МКАД.


Анастасия Соловьёва (news@itrate.ru)
Опубликовано — 14 ноября 2011 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus