Интернет-магазин «Баттерика»

Новости розницы

Покупаем источники питания для цифровой техники

Введение

«Баттерика» — интернет-магазин, специализирующийся на продаже источников питания для самой различной цифровой техники: ноутбуков, планшетов, телефонов, смартфонов и фотоаппаратов, принтеров, радиоуправляемых моделей и даже пылесосов. Помимо аккумуляторов и блоков питания, магазин предлагает также аксессуары и комплектующие для ремонта: ЖК матрицы, зарядные устройства, разъёмы питания, автоадаптеры, элементы корпусов для телефонов и клавиатуры для ноутбуков и т.д. Компания ориентирована как на корпоративные, так и на розничные продажи, пункты выдачи и доставка на момент тестирования работали в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге.

Мы в качестве тестовой закупки приобретали аккумулятор для фотоаппарата в Санкт-Петербурге, обнаружив приятный сайт и недорогую сверхоперативную доставку — качество сервиса нас вполне устроило.

Сайт компании

Сайт интернет-магазина источников питания «Баттерика» расположен по адресу http://www.batterika.ru.

Сайт интернет-магазина источников питания «Баттерика»

На главной странице находятся:

  • логотип компании;
  • главное меню сайта;
  • множество контактных данных;
  • блок обратной связи;
  • ссылка на список клиентов компании (солидный, кстати);
  • блоки входа на сайт и корзины;
  • текстовая информация о компании;
  • блоки поиска: по номеру товара, по модели ноутбука, по параметрам;
  • главное меню каталога товаров;
  • ссылка на прайс-лист;
  • новостной блок и блок ссылок на статьи.

Прайс-лист

Прайс-лист находится на главной странице, прямо под главным меню каталога товаров.

файл Excel размером 275 Кб

Это файл Excel размером 275 Кб, содержащий контактные данные менеджеров в разных городах, отвечающих за розницу и за оптовые продажи, а также, собственно, таблицу с возможностью адекватной сортировки товаров, актуальными ценами и ссылками на фото (на самом деле — на карточку товара).

Прайс-лист

Каталог товаров

Главное меню каталога товаров расположено в левой верхней части стартовой страницы. Здесь есть 14 разделов, которые при наведении курсором мыши раскрываются в выпадающее меню подразделов. Раздел ноутбуков является предраскрытым при входе на сайт.

Главное меню каталога товаров

Специфика торговли элементами питания в качестве основной товарной группы очевидно заключается в том, что конечный пользователь обычно не интересуется каталогом в принципе, а ищет весьма конкретный продукт: вряд ли кому-то интересно на всякий случай изучить, какими бывают аккумуляторы для ноутбуков «не его» марки. Это нашло отражение и в устройстве сайта «Баттерики»: здесь предлагаются различные варианты поиска. Помимо использования каталога, есть поиск по оригинальному номеру товара, есть - по производителю. Это оказалось удобным — мы без труда отыскали всё, что хотели.

есть поиск по оригинальному номеру товара, есть - по производителю

В правой части экрана располагается блок поиска источников питания по параметрам: входному и выходному напряжению и цене. Это полезный и приятный сервис, например, при самосборе какого-либо агрегата.

блок поиска источников питания

Это полезный и приятный сервис, например, при самосборе какого-либо агрегата или ремонте чего-нибудь редкого и в каталоге не обозначенного.

при самосборе какого-либо агрегата или ремонте чего-нибудь редкого

Подразделы главного меню каталога раскрываются в экран следующего вида: поиск данного вида товара по модели, а ниже — список товаров.

список товаров

Чем дальше продвигаешься в поиске интересующей модели, тем ближе к искомому становится список товаров.

список товаров

Карточки товаров содержат вполне репрезентативные фотографии, цену, кнопки для добавления в корзину и покупки «в 1 клик», сведения о доставке и описания основных характеристик товара. Очень приятная карточка, которая к тому же не забита лишней информацией вроде кнопок соцсетей или вечно пустых полей для отзывов.

Карточки товаров

Корзина товаров очень симпатичная. Функционал обычный: название, цена, небольшое фото, количество товаров по каждой позиции и поле оформления заказа, но, увидев изображение основательной супермаркетовской корзины, куда якобы помещён твой товар, трудно сдержать улыбку.

Корзина товаров

Оформление заказа возможно как с регистрацией на сайте, так и без неё.

Оформление заказа

Однако даже в последнем случае придётся указать и ФИО, и электронный адрес, и телефон.

придётся указать и ФИО, и электронный адрес, и телефон

Нам стало интересно протестировать «заказ в 1 клик» — здесь требуется только ввести контактный номер и ждать звонка.

«заказ в 1 клик»

Офисы самовывоза

На сайте компании «Баттерика» мы обнаружили информацию о том, что пункты выдачи товаров присутствуют в трёх городах-миллионниках: Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. Помимо фрагментов Яндекс.карты, адреса и сведений о времени работы каждого из них, здесь находится информация о том, что в теории пункт выдачи есть ещё и в Нижнем Новгороде, но временно не работает. Нижегородские контакты присутствуют и в списке контактов на главной странице, и в прайс-листе, так что есть основания полагать, что не работает этот пункт и правда временно.

пункты выдачи товаров присутствуют в трёх городах-миллионниках: Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге

К способам связи с покупателем компания вообще относится достаточно серьёзно — в разделе контактов мы обнаружили номер московского многоканального телефона, скайп, целые горы электронных адресов и номеров ICQ с именами менеджеров. Такой подход был оценен нами как ответственный и приятный.

скайп, целые горы электронных адресов и номеров ICQ

Телефонная консультация и доставка

То, как работает служба доставки, мы проверяли в Санкт-Петербурге. Оформив заказ на сайте тестируемой компании, мы через 2 минуты дождались звонка оператора, который подтвердил наш заказ. Он сообщил замечательную новость — беседовали мы около полудня, и курьер нам был обещан в тот же день.

Около 17:00 курьер прибыл. Он отзвонился заранее, а вот с нашим запутанным адресом сразу справиться не смог: несколько раз перезванивал и уточнял, как именно пройти к нужному адресу. Стоимость доставки составила 200 рублей, что для Санкт-Петербурга является очень хорошим предложением. Наличие сдачи у курьера мы, к сожалению, проверить не смогли, так как сумма закупки с доставкой составила 1010 рублей: попытка дать курьеру 2000 окончилась тем, что он готов был нам простить десятку, чтобы не искать столько мелочи — поэтому мелочь пришлось найти нашим экспертам, принимавшим товар.

Гарантия

Информацию о гарантии можно отыскать в соответствующем разделе главного меню сайта компании. Мы обнаружили заверения в том, что на все товары предоставляется гарантия, продолжительность которой зависит от категории продукта, и что в случае обнаружения неисправностей фирма обязуется произвести немедленную замену. Звучит многообещающе: если у нас что-нибудь сломается, наши эксперты непременно протестируют данный сервис.

на все товары предоставляется гарантия, продолжительность которой зависит от категории продукта
СПАМ

После того, как произошла доставка, на оставленные при заказе телефонный номер и электронный адрес ничего нежелательного не поступало.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Сайт
8
Доставка
200 руб
Возможность отложить / сохранить корзину
Есть
Срок доставки
<1 дня
Регистрация клиентов
Не обязательна
Диапазон времени доставки

Не обозначен

Возможность заказа по телефону
Есть
Доставка в указанное время
Да
Звонок после размещения заказа
2 мин
Предупреждающий звонок курьера
Есть
Удаленность пункта самовывоза от центра
30 минут
Доставка до квартиры
Есть
Варианты оплаты
Рубли
Общие впечатления
8

 

Итого

Нам понравилось:

  1. Наличие чёткой специализации и широкого ассортимента в её рамках.
  2. Удобный поиск.
  3. Сверхбыстрая и дешёвая доставка.

Нам не понравилось:

  1. Не совсем понятно, что там с Нижним Новгородом.

От компании:

Спасибо за то, что протестировали и высоко оценили наш магазин. Мы рады, что смогли сделать наш интернет-магазин удобным и понятным, а уровень обслуживания наших клиентов - достойным такой высокой оценки.
Насчет пункта выдачи в Н.Новгороде - в настоящее время он до сих пор закрыт. К сожалению, срок запуска нового пункта выдачи пока неизвестен.

 

 

Советуем почитать:

Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 16 апреля 2014 г.


Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus