Интернет-магазин Banggood

Новости розницы

Тест онлайн-заказа, доставки и кэшбэк-сервиса Megabonus

Продолжаем знакомиться с наиболее интересными китайскими магазинами. На этот раз наш выбор пал на слегка затерявшийся на фоне давно известных в России крупных ритейлеров магазин под названием Banggood. А заодно мы решили вернуться к проверке работы кэшбэк-сервиса Megabonus, работе которого мы недавно посвятили отдельный обзор. В ходе тестирования обнаружилась пара досадных багов, однако в своем отзыве к материалу администрация сервиса уверила нас, что они давно исправлены. Это мы и проверим.

Сайт магазина

Дизайн сайта магазина, расположенного по адресу https://www.banggood.com, типичен для магазинов из Китая — подобную верстку мы видели неоднократно. Тем не менее, не будем нарушать традиции и внимательно ознакомимся с титульной страницей ресурса. Как и большинство коллег, администрация Banggood стремится не только «показать товар лицом», но и сразу продемонстрировать покупателю как можно больше позиций каталога. Заглавная страница ресурса содержит крайне много подборок товаров, потому рассчитана на весьма длительный скроллинг.

На титульной странице расположены:

  • Над «шапкой» вынесена строка со ссылками на информационные страницы, меню выбора страны обслуживания и языка.
  • В самой «шапке» располагаются логотип, поисковая строка, а также модули авторизации, списка сравнения и корзины.
  • Далее сайт сверстан в две колонки. В правой находятся мини-карточки ряда товаров, участвующих в маркетинговых акциях. Там же расположены форма подписки на рассылку магазина и модуль «ВКонтакте».
  • Основная же часть контента находится в центральной колонке. Начинается она с меню каталога в левой части и большого динамического баннера в центре. Разделы «раскрываются» весьма подробным списком подкатегорий по наведению курсора.
  • Ниже мы видим ссылки на ряд разделов каталога, где собраны товары, участвующие в акциях. Под ними — ряд мини-карточек позиций, похожих на те, что мы уже смотрели.
  • Следом распложен модуль с несколькими вкладками, где собраны наиболее интересные товары из разных категорий.
  • Скролим дальше и видим еще один способ представить позиции ряда разделов каталога. Слева — список подкатегорий, далее — вертикальный динамический баннер, потом «плитка» из мини-карточек, в конце — логотипы производителей. Таких модулей мы насчитали пять штук.
  • После этого сайт возвращается к верстке в одну колонку. Надо отметить, что идея с выделением колонки справа кажется нам не слишком удачной — страница выглядит не очень опрятно, а информативности ей это не добавило.
  • Над футером расположены «плитка» из логотипов производителей представленных в Banggood товаров, небольшой рекламный текст и баннеры с перечислением преимуществ магазина.
  • Футер занимает немалую площадь и вмещает краткую карту сайта, форму подписки, кнопки социальных сетей, ссылки на информационные страницы и приложения для мобильных устройств, логотипы платежных систем, а также копирайты.

Скажем пару слов о качестве перевода русской версии сайта. Мы бы оценили его как «выше среднего» — количество ошибок велико, но на фоне целого ряда других китайских магазинов, менее ответственно относящихся к переводу, тексты выглядят очень хорошо.

Каталог товаров

Страницы разделов каталога выглядят знакомо, так как по оформлению также похожи на большинство посещенных нами китайских и не только магазинов. Сверху — логотипы производителей и переключатели возможностей сортировки, слева — меню каталога, по центру — «плитка» из мини-карточек товара. Все удобно и неплохо — есть пара вопросов к размещению товаров внутри категорий, но в целом каталог организован достаточно логично. Расстраивает только полное отсутствие фильтров товара — они не блещут качеством во всех «китайшопах», но их полное отсутствие делает выбор совсем уж длительным и неудобным.

Карточка товара также сверстана в лучших традициях китайских магазинов: максимум скроллинга — максимум информации. Изображения, технические данные, сканы рекламных буклетов, отзывы пользователей, варианты доставки — все, что душе угодно. Правда, именно в карточках товаров больше всего заметны ошибки в переводе. Однако на информативность страницы они не влияют.

Онлайн-покупка

Для получения кэшбэка мы решили воспользоваться самым надежным, если верить нашему опыту, средством — расширением для браузера. Ставим расширение, авторизуемся, заходим на страницу выбранного товара — видим предложение активировать кэшбэк. Блокировщик рекламы предусмотрительно выключаем, чтобы избежать возможных конфликтов.

Нажимаем на кнопку активации — расширение «отчитывается» о том, что все прошло успешно.

Переходим непосредственно к покупке. Первым делом помещаем товар в корзину.

На следующем этапе вводим адрес доставки. Тут мы, вероятно, сделали пару лишних телодвижений — проще было нажать сразу на кнопку оформления через PayPal, адрес автоматически «подтянулся» бы из профиля в платежной системе. Или не подтянулся — эта система регулярно дает сбой. Потому мы предпочитаем пользоваться автозаполнением в браузере.

В качестве способа оплаты, тем не менее, выбираем PayPal — так надежнее.

Оплачиваем покупку — тут все как обычно, если включена автоматическая авторизация, достаточно просто нажать одну кнопку.

Система возвращает нас на страницу магазина, где мы видим предложение оставить отзыв. Реализована эта возможность на базе сервиса от Google и не локализована для российских пользователей — предложение сформулировано на английском.

Далее мы оказываемся на странице подтверждения заказа, где также размещена некая игра, позволяющая выиграть внутренние бонусы и — насколько нам удалось понять — призванная стимулировать пользователя на установку приложения от магазина. Но нас интересует не она, а сообщение о том, что кэшбэк не активирован, расположенный в верхней части страницы. Мы вновь сталкиваемся с ошибкой, об устранении которой администрация Megabonus говорила в отзыве к посвященному сервису обзору.

В игру мы ради интереса решили сыграть. Выиграли купон на скидку на покупку в приложении.

После этого мы еще раз уточнили статус покупки — на этот раз, в личном кабинете.

Осталось разобраться с кэшбэком. С момента оформления и оплаты заказа до подготовки этого обзора прошло достаточно много времени — больше месяца, однако подтверждения начисления кэшбэка на сайте «Мегабонуса» так и нет. Мы специально немного задержали подготовку текста в надежде на то, что кэшбэк появится. Но не случилось. Вероятно, на этот раз с ним действительно возникла проблема, но об этом мы поговорим позже — в отдельном материале.

Доставка

Уведомление о том, что товар отправлен, пришло через два дня после оформления заказа, для китайского магазина — вполне оперативно. Путь до России, если верить трекингу, занял 12 дней. При этом магазин не известил нас о том, как именно будет доставлен товар. О том, что доставкой занимается компания ETS Express, мы узнали только после того, как ввели номер трекинга на одном из многочисленных сайтов для отслеживания посылок. Информации о данной компании в интернете немного — выяснилось лишь, что работает она с 2005 года и недавно начала активно сотрудничать с магазинами из Китая. При случае нужно будет обязательно познакомиться с ее работой получше.

Путь по России занял у посылки еще порядка 10 дней. С учетом небольшой паузы перед отправкой посылки свою покупку мы получили через 24 дня — далеко не рекорд, но бывало и подольше. Далее мы будем в основном говорить о работе транспортной компании. Но, как мы уже неоднократно отмечали, ответственность за выбор партнера всегда лежит на магазине. Потому смело вынесем впечатления от общения с «транспортниками» в итоги теста.

Сотрудник транспортной компании позвонил нам вечером — в районе 18:30 и уточнил, будем ли мы «на адресе» завтра. Мы ожидали несколько посылок, потому попытались уточнить, что и от кого нам собираются привезти. Но не получилось, «посылка из Китая» — вот и все, что удалось узнать. На следующий день в 12:30 курьер позвонил нам и обещал быть через 5 минут — мы продолжаем мечтать о тех временах, когда курьеры транспортных компаний возьмут пример с сотрудников доставки магазинов и научатся звонить за час. Но пока этого не произошло.

Через пять минут курьер позвонил нам и начал уверять, что стоит возле нашего подъезда и звонит в домофон. Мы всячески пытались убедить его: если мы не слышим домофон — значит, он в него не звонит. И стоит проверить, возле нужного ли дома он находится. Курьер продолжил настаивать на том, что приехал именно туда, куда надо. На все наши попытки помочь сориентироваться в трех окрестных домах он не без раздражения настаивал, что стоит именно там, где нужно. В итоге нам пришлось спуститься и проверить, что никого возле двери в подъезд нет. Дверь при этом вообще открыта — в подъезде на момент визита сотрудника ETS Express шел ремонт, замок был отключен.

Возвращаясь домой, мы вновь набрали номер курьера. К моменту нашего звонка он изволил осознать свою ошибку и, по его словам, всячески торопился к нам. Извинится за ошибку при этом курьер не догадался. Равно как и позвонить в домофон перед тем, как подниматься в квартиру. О том, почему это стоит делать, мы как-то говорили в комментариях к одному их обзоров — не будем повторяться. Поднявшись на этаж, он протянул нам бумаги и попросил расписаться в трех местах — после чего посылка, наконец-то, оказалась у нас в руках.

Уровень цен

Говорить о среднем уровне цен в китайских магазинах, подобных герою сегодняшнего теста, крайне сложно. В первую очередь — благодаря огромному ассортименту. Во вторую — из-за постоянно изменяющихся под действием бесконечных маркетинговых акций цен, не говоря уже о купонах, скидках и прочих нюансах. Тем не менее, поделимся чисто субъективным наблюдением — стоимость ряда просмотренных нами товаров сравнима с той, что мы видели на AliExpress. При этом ряд позиций ощутимо дороже, но есть и весьма выгодные предложения. В общем, все как обычно.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Сайт 7 Срок доставки 24 дня до Подмосковья
Товаров в каталоге Более 150 тысяч товаров Предупреждающий звонок курьера Есть, за 5 минут
Участие в клубе iXBT.com Нет Диапазон времени доставки Не указан
Количество пунктов выдачи Нет Письмо после оформления заказа Моментально
Регистрация клиентов Обязательна Доставка до Квартиры
Доставка Бесплатно Возможность заказа по телефону Нет
Варианты оплаты Пластиковые карты, платежные системы Общее впечатление 7

Нам понравилось

  1. Крайне широкий ассортимент.
  2. Приемлемое качество перевода русской версии сайта.

Нам не понравилось

  1. Полное отсутствие системы фильтрации товаров в каталоге.
  2. Некорректная работа сотрудника транспортной компании.

Максим Романов (romanov@ixbt.market)
Опубликовано — 2 апреля 2018 г.

Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus