Магазин электроники «AVEMARKET.ru»

Новости розницы

Тестирование онлайн-сервиса в Санкт-Петербурге


Введение

«AVEMARKET.ru» — магазин аудио-, видео-, фототехники и портативной электроники; в ассортименте представлена также бытовая техника, оптические приборы и фотооборудование. Удобство каталога товаров в нём было признано средним, уровень цен — также на среднем уровне, а вот доброжелательные сотрудники и сверхбыстрая дешёвая доставка оставили впечатление магазина, с которым просто приятно иметь дело.

Сайт компании и каталог товаров

Сайт компании «AVEMARKET.ru» расположен по адресу http://www.avemarket.ru/.

Главная страница

На главной странице находятся:

  • логотип компании, режим работы и телефоны;
  • главное меню сайта и строка поиска;
  • блоки входа на сайт и корзины;
  • главное меню каталога товаров;
  • рекламный и новостной блоки;
  • блок поиска по тегам;
  • некоторое количество предложений товаров в блоках новинок и лидеров продаж;
  • блоки новостей и статей, касающихся мира часов;
  • блок текстовой информации о компании и кнопки соцсетей;
  • внизу — счётчики, логотипы платёжных систем, снова координаты и режим работы.

С отображением сайта справляются все последние версии распространённых браузеров. Сайт имеет приятный глазу дизайн, цветовое решение — в рамках приятного минимализма, информативность — ровно в необходимых интернет-магазину пределах.

Каталог товаров

Главное меню каталога товаров находится в верхней левой части главной страницы и состоит из 16 разделов.

Главное меню каталога товаров

Клик по пункту меню приводит в соответствующий подкаталог. Здесь мы обнаруживаем список, подлежащий дальнейшей сортировке по типу продукции. Таже можно сортировать по цене, рейтингу или наименованию, но на данном этапе это бессмысленно, потому что основная товарная категория подкаталога и периферия к ней смешаны «в одну кучу» и список получается слишком длинным. При дефолтных настройках всевозможные аксессуары оказываются постоянно впереди основного товара (может, потому что они на букву «а»?), что несколько уменьшает удовольствие от простого «листания» каталога, но на функционал, конечно, не влияет.

Катало: структура;  сначала аксессуары

Подразделы второго уровня содержат списки однородных товаров; здесь присутствует блок поиска по ряду параметров — название, цена, бренд, для некоторых товаров ещё и объём памяти, цвет и т.п. Удобство поиска показалось нам средним: мы нашли всё, что нам нужно, но затратили на это некоторое количество времени.

Сотовые телефоны

Карточка товара содержит наименование, кликабельные фото в разных ракурсах, краткую и полную информацию о характеристиках, рейтинге, наличии на складе, цене, а также кнопку «купить», ссылки на соцсети, некоторое количество текстовой информации и поля для отзывов и вопросов.

Карточка товара

Корзина имеет довольно традиционный внешний вид, нажатие на кнопку оформления заказа ведёт на поле для ввода персональных данных, в котором мы обнаружили целых два пункта, которые нам не понравлись: во-первых, примерно в середине списка стоит предпроставленная галочка в графе «подписаться на новости», во-вторых, после заполнения данных положена «каптча». Зато оформление товара возможно без регистрации на сайте.

Корзина товара

 

Офис самовывоза

У компании «AVEMARKET.ru» в Петербурге работает офис самовывоза заказов . На сайте представлена его схема местоположения со сведениями о времени работы, адресом и информацией о сроках и правилах доставки. Магазин компании находится на улице Полярников.

Офис самовывоза находится ближе всего к станции метро «Ломоносовская». Как относительный центр Санкт-Петербурга нами для этого и всех остальных обзоров была выбрана станция «Невский проспект».

  • На поездку от метро «Невский проспект» до метро «Ломоносовская» в среднем уходит около 12 минут.
  • Адрес офиса: Санкт-Петербург, ул. Полярников, д. 5, лит. B (вход с торца здания, цокольный этаж).
  • График работы офиса: с 10:00 до 20:00 по будним дням, с 10:00 до 17:00.
  • Путь пешком от выхода из метро предположительно занимает около 8 минут.
  • Опасность попасть в пробку при движении на автомобиле характеризуется как средняя.

Уровень цен

Для определения уровня цен обычно используется следующая методика:

  1. Из текущего прайса компании выбираются десять популярных единиц товара;
  2. В качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающая большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен;
  3. Цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 10 величин, впоследствии усредняемых:
  4. Далее по таблице получаем порядок цен.
  • Уровень цен в компании «AVEMARKET.ru» — средний (C = 1,1).

Телефонная консультация

Мы сделали заказ в вечернее время буднего дня: 20:38. Письмо с подтверждением заказа пришло немедленно, а звонок от оператора раздался на следующее утро. Молодой человек сообщил, что доставка возможна в тот же день (!). Мы договорились на определённый временной промежуток, но спустя некоторое время перезвонили и «передвинули время», в обоих случаях встретив вежливость и понимание.

Самостоятельный дозвон занял всего несколько секунд.

Доставка

Курьер позвонил нам за несколько минут до доставки. Это было чуть раньше, чем те 16:30, в которые мы просили привезти товар, и курьеру пришлось немного подождать, пока мы сами добрались до нашего тестового адреса. Никаких нарицаний за ожидание молодой человек не высказал, был доброжелателен, а вот сдачи не имел — и не мудрено: с той скоростью, с которой доставляет «AVEMARKET.ru» обеспечить курьеров сдачей будет просто некогда.

Стоимость доставки составила 200 рублей. Доставка возможна не только по будним дням, но и в субботу.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):


Сайт
8
Доставка
От 200 руб
Возможность отложить / сохранить корзину
Есть
Срок доставки
< 1 суток
Регистрация клиентов
Не обязательна
Диапазон времени доставки
10-22
Возможность заказа по телефону
Есть
Доставка в указанное время
Ровно
Звонок после размещения заказа
Сразу
Предупреждающий звонок курьера
Есть
Удаленность гарантийного отдела от центра
12+8
Доставка до
Квартиры
Варианты оплаты
Рубли, эл. деньги, перевод
Общие впечатления
8

Итого

Нам понравилось:

  1. Сверхбыстрая и недорогая доставка.
  2. Вежливый персонал.
  3. Компания собирается расширять сеть офисов самовывоза.

Советуем почитать:


Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 31 августа 2012 г.


Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus