Магазин электроники «AudioLand»

Новости розницы

Тест магазина на территории ярмарки «Юнона» на улице маршала Казакова


Другие статьи из цикла

Введение

В рамках цикла статей «Прогулки по рынку на улице Маршала Казакова» мы протестировали три различных магазина, связанных с техникой, компьютерами и комплектующими. Эта статья представляет третье тестирование — магазин электроники «AudioLand», который определяет основную свою спецификацию как «аудио и видеотехника»: такая техника часто сопутствует компьютерам и комплектующим и нам стало интересно протестировать одно из специализирующихся на ней торговых отделений на ярмарке «Юнона».

 

Протестированный магазин является одной из торговых точек компании: сеть «AudioLand» состоит из магазина-павильона на «Юноне», интернет-магазина и двух точек выдачи товаров — на проспектах Просвещения и Большевиков. Помимо аудио- и видеотехники, сеть специализируется на важной вещи, обычно сопутствующей покупке подобного товара — кронштейнах.

Сайт компании и интернет-магазин

Сайт компании расположен по адресу: http://www.audio-land.ru/. В отличие от нашего первого тестирования магазина на «Юноне», когда мы обнаружили у компании неподдерживаемый сайт, а также второго тестирования, где сайт предлагал отличный от увиденного в магазине ассортимента набор товаров и услуг, в этот раз мы, наконец-то обнаружили нормальный поддерживаемый качественный сайт, предложения которого соответствовали представленному на витринах ассортименту.

 

На главной странице находятся:

  • шапка с названием и описанием сферы деятельности компании («мир кронштейнов», магазин аудио и видео техники), а также панелью ввода телефона зля заказа обратного звонка;
  • телефоны и адрес компании;
  • главное меню сайта;
  • строка поиска;
  • главное меню каталога товаров, состоящее из тридцати разделов;
  • в нижней части сайта дублируется адрес и телефоны компании, а также располагается второе меню, ведущее к текстовым «сервисным» разделам: об установке техники, сервис-центрах, обмене и возврате и т.п.

Сайт магазина корректно отображается в Internet Explorer 8 версии, Mozilla Firefox 3.6.16, Google Chrome 10.0.648 и в Opera 11.11. Сайт предельно функционален и не перегружен информацией , но на нём без труда можно отыскать всё интересующее.

Прайс-лист

Прайс-лист на сайте компании обнаружен не был.

Каталог товаров и интернет-магазин

Каталог товаров занимает основную площадь главной страницы сайта. Часть его разделов имеет подразделы, а часть — ведёт напрямую к списку представленных в нём товаров.

При появлении списка товаров главное меню каталога оказывается в левой части экрана; сам же список имеет возможность быть отсортированным по убыванию или возрастанию цены, а также по бренду — товары в каждой из групп не слишком многочисленны и такой сортировки вполне достаточно для осуществления поиска. Каждому товару соответствует наименование, краткая характеристика, цена и индикатор наличия, а также кнопки «положить в корзину» и «забронировать в магазине». Большинству, но не всем товарам соответствуют также и фотографии.

При клике по наименованию позиции появляется карточка товара с теми же данными, что и в общем списке, а также с подробными характеристиками, ссылками на социальные сети и непрозрачным намёком на бонус к товару в случае его оценки на яндекс-маркете.

При нажатии кнопки «в корзину» в левой верхней части экрана, над главным меню каталога, появляется значок корзины и возможность войти в неё. Корзина не содержит ничего сверхъестественного, включает в себя поле для оформления заказа и не оснащена ни одним из трёх возможных недостатков: регистрация не требуется, личной информации требуется не слишком много, и все данные вводятся в одном окне.

 

Схема местоположения магазина

Схема местоположения отделений компании представлена в рубрике сайта «адреса магазинов» и снабжена адресами отделений компании и данными о режиме работы тестируемого магазина на «Юноне» и его филиалов на Большевиков и Просвещения.

При нажатии на поле «развернуть» тестируемого магазина дополнительно появляется фрагмент карты Петербурга с районом, где находится рынок «Юнона», два контактных телефона, номера маршрутов общественного транспорта и три фотографии: один из входов в магазин и две — почему-то магазина «мужская одежда».

В разделе «контакты» главного меню сайта мы обнаружили и подробный цветной план ярмарки, пользуясь которым, не найти тестируемый магазин было бы довольно сложно.

Магазин находится в Кировском районе Санкт-Петербурга, ближайшая станция метро — «Автово». Как относительный центр Санкт-Петербурга нами была выбрана станция «Невский проспект».

  • На поездку от станции метро «Невский проспект» до станции метро «Автово» в среднем уходит около 30 минут.
  • Адрес магазина: ул. Маршала Казакова, дом 35, павильон 1033, телефон: (812) 923-47-07.
  • График работы магазина: с 10-00 до 19-00 в со вторника по пятницу, с 10-00 до 20-00 в субботу и воскресенье; понедельник — выходной.
  • Путь от метро до дверей магазина занимает около 25 минут.
  • Опасность попасть в пробку при посещении магазина на автомобиле может быть охарактеризована как низкая.
  • Около ярмарки, на территории которой располагается «AudioLand», имеется обширкая парковка вместимостью не менее 500 автомобилей.

Тестируемый магазин может быть достаточно легко обнаружен как при поездке в него на общественном транспорте, так и на автомобиле. О том, как добраться до ярмарки «Юнона», мы уже писали.

У входа на рынок (также, как и во многих местах на самом рынке) находится схема расположения объектов на рынке, используя которую, найти и этот тестируемый магазин совершенно не трудно.

В нашем случае (от главного входа) нужно пойти налево, и, пройдя вдоль двух длинных секций с магазинами, ближе к концу третьей секции, справа, увидеть искомый магазин — вывеска на нём большая и яркая.

Если пойти от входа по параллельному ряду магазинов, то промахнуться мимо тестируемого объекта также невозможно: здесь расположен его второй вход.

Структура магазина

Магазин расположен на двух уровнях с перепадом высоты в две ступени и занимает два зала, в первом из которых представлены многочисленные образцы аудио- и видеотехники.

Второй зал занят преимущественно кронштейнами различных размеров и форм.

Рабочее место консультанта (оно же — касса и выдача товара) располагается приблизительно посередине магазина, по правую руку от основного входа.

Назвать помещение магазина большим можно вряд ли, но он определённо самый просторный и занимающий самую большую из всех торговых точек, протестированных нами в ходе исследования площадей «Юноны». Товара в магазине выставлено очень много, но ощущения тесноты у нас не возникло.

Из курьёзов был обнаружен в продаже и непрофильный товар — нам показалось, что эта надпись в некотором роде характеризует бизнес-атмосферу не только тестируемого магазина, но и всей ярмарки в целом.

Процесс покупки

Процесс покупки при полном отсутствии очереди занимает не больше 4 минут: 3 минуты на выбор товара и консультацию и одна минута — на оплату. Уровень консультации показался нам хорошим, хотя ассортимент немного выпадет из наших понятий современного: никак не ожидаешь нынче найти, например, большое количество аналоговых радиоприёмников, кухонных магнитол и DVD-плееров, хотя спрос на них, несомненно, ещё существует — теперь мы среди прочего знаем, где такой спрос можно удовлетворить. Клиентоориентированный подход вообще, насколько мы поняли, обязательное условие для процветания в таком месте, как ярмарка «Юнона» — и это нам нравится.

Доставка

Доставка товара предлагается на сайте компании; её стоимость составляет 400 рублей в пределах городской черты. Из интересного — доставку на указанный адрес обещают осуществить в день заказа, из настораживающего — приведена информация о том, что курьер не осуществляет проверку работы товара.

Гарантия

Магазин «AudioLand» не участвует в нашем рейтинге.

Уровень цен

Для определения уровня цен обычно используется следующая методика:

  1. из текущего прайса компании выбираются десять популярных единиц товара;
  2. в качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающей большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен;
  3. цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 10 величин, впоследствии усредняемых:
  4. далее по таблице получаем порядок цен для Санкт-Петербурга.
  • Уровень цен в компании «AudioLand» — средний (C = 1,12).

При среднем уровне цен мы обнаружили, что наценка на недорогие товары (флешки, гарнитуры и т.п.) в процентном отношении устрашающе велика, а товары более основательной «весовой категории» можно купить по весьма низкой цене.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):


Сайт1
Есть,7
Вывески-указатели6
Нет/Нет
Прайс-лист2
В виде каталога, 8
Оформление магазина7
5
Доставка
400 руб
Консультация8
8
Карта местоположения3
Есть, 8
Время на покупку9
4 мин.
Дозвон
1 минута
Инфраструктура10
4/9
Резервирование товара
Возможно
Варианты оплаты
Рубли, банковские карты, б/н
Место в рейтинге iXBT.com
Уровень цен
Средний
Участие в клубе «Рейтинг iXBT.com»
Нет
% при оплате банковскими картами
Удаленность от центра4
30+25 мин
Гарантия11
5
Количество единиц прайс-листа
около 2000
Автостоянка (машиномест)
>500
Реклама на станции метро
Реклама ярмарки
Интернет-магазин
Есть
Легкость обнаружения5
7
Общие впечатления
8

Примечания:
1— оценка удобства сайта в баллах от 1 до 10
2 — оценка информативности и удобства от 1 до 10
3 — информативность схемы и ее соответствие реальности
4 — время на метро от центра + пешком от станции
5 — в баллах от 1 до 10
6 — вывески на магазине, указатели по ходу движения
7 — наличие выставленного на витринах товара, интернет-терминалов и прочего
8 — полнота и грамотность консультации по техническим вопросам
9 — в данном конкретном случае
10 — обустроенность места под ожидание, наличие стульев, кофе-аппарата, журналов, телевизора и прочего
11 — по единичным случаям.


Итого

Нам понравилось:

  1. интересные цены на ряд позиций;
  2. качество консультации и быстрота обслуживания;
  3. большая на фоне окружающих магазинов площадь помещения;
  4. наличие хорошего сайта, электронного каталога товаров и интернет-магазина.
Нам не понравилось:
  1. высокая наценка на отдельные позиции;
  2. услуги по доставке товара довольно дороги и к тому же курьер не уполномочен осуществлять проверку товара (может возникнуть конфликтная ситуация при поставке некондиционного товара).


Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 23 июня 2011 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus