Интернет-магазин компьютеров «АПИТ»

Новости розницы

Тестирование онлайн-сервиса


Введение

Когда у нас возникла потребность в тестировании очередного магазина, то наш выбор пал на Агентство Передовых Информационных Технологий, в народе больше известное, как компания АПИТ. Зайдя на основной сайт ресурса, мы обнаружили там серьёзную компанию, включающую в себя несколько проектов, в том числе и Интернет-магазин ApitComp.ru, о котором мы узнали, что это «один из самых старейших интернет-магазинов компьютерной техники в России», занявший весной 2012 года 50-е место в ТОП-100 ИД Коммерсантъ.


Сайт магазина Матрица

Очень интересное начало. Предлагаем вместе с нами отправиться за покупкой в этот магазин, чтобы самим убедиться, насколько отлаженно работают все винтики данной системы.

Сайт компании

Сайт магазина «АПИТ» расположен по адресу http://www.apitcomp.ru/. Наше прошлое тестирование этого продавца компьютерной техники было полтора года назад, и можно заметить, что дизайн сайта несколько изменился. Хотя основная идея и осталась прежней, но даже малейшие изменения в цвете и размещении элементов на странице, могут придать сайту больше солидности и стиля, что и получилось в данном случае, на наш взгляд.

Было


Сайт магазина Матрица

Стало


Сайт магазина Матрица

В верхней части главной страницы находятся логотип компании, время работы, контактный телефон, кнопка «Обратный звонок», кнопки, дающие возможность посетителю войти в систему или зарегистрироваться, и блок корзины. Чуть ниже расположено стандартное меню интернет-магазинов с привычным набором закладок, таких как доставка, гарантия, оплата, акции и так далее.

Слева от центрального баннера есть каталог товаров, а сразу под ним покупатели могут ознакомиться:

  • с новинками, которые представлены в этом магазине;
  • с товарами, участвующими в распродаже;
  • с продукцией, которую можно купить в кредит.

Сайт магазина Матрица

Из этой же части главной страницы можно перейти на Яндекс маркет, чтобы почитать отзывы людей, уже сделавших покупки в этом магазине; присоединиться к группе интернет-ресурса в социальной сети, и даже (!) скачать прайс-лист. Значки различных способов оплаты дают нам полную информацию о том, каким образом мы сегодня сможем оставить в этом магазине свои деньги.

Ещё чуть ниже мы обнаруживаем новость о том, что именно в сентябре 2012 года произошло изменение в дизайне сайта. Что ж, нам очень повезло, что мы застали обновление почти сразу, как это случилось.


Каталог прайс лист

Общее впечатление о сайте положительное: стильно, просто, информативно.

Прайс-лист

Прайс лист для скачивания на сайте присутствует, его вес - 0,5Мб. Мы решили скачать его, и нажав на кнопку, перед нами появилось вот что:


Каталог прайс лист

Пройдя регистрацию, можно получить доступ к прайсу и оптовым ценам на сайте. Но можно скачать прайс-лист в виде архива с расширением .zip и без регистрации.


Каталог прайс лист

Каталог товаров и процесс покупки

Каталог товаров находится в левой части главной страницы под строкой поиска. Наведя курсор на любую категорию, мы видим выпадающее меню, через которое можно зайти в подкатегорию, где находятся карточки товаров. Фильтр, имеющийся в каждой подкатегории, зависит от типа товара. Например, в планшетах все представленные модели можно отфильтровать по наличию, производителю, диагонали, объёму накопителя, семейству процессора, GPS-приемнику, операционной системе и наличию Wi-Fi.


каталог товаров

А в мониторах одной из важных характеристик является разрешение, поэтому в фильтре присутствует этот параметр.


каталог товаров

Итак, заходим в подкатегорию «Батареи, аккумуляторы, зарядки», где можно отфильтровать все имеющиеся в данной закладке товары, по наличию и по производителю.


каталог товаров

раздел материнские платы

Внутри карточки товара можно найти описание продукта, его характеристики, информацию о доставке и гарантии.


Онлайн консультация

Онлайн консультация

Можно нажать на кнопку «Быстрый заказ», и тогда для того, чтобы купить данный товар, необходимо указать его количество, а также ввести имя, мобильный телефон и электронную почту.


условия доставки

Мы выбираем вариант «Купить» и переходим в корзину. Это первый из трёх этапов покупки.


условия доставки

На втором этапе необходимо ввести контактные данные и адрес доставки.


условия доставки

Третьим этапом является оплата. Оплатить свой товар в магазине можно следующим образом:

  • наличными курьеру;
  • по безналичному расчёту;
  • Киви;
  • WebMoney;
  • Яндекс деньгами;
  • банковской картой, причём деньги с карты не снимаются, а резервируются до полного исполнения заказа.

условия доставки

Мы традиционно выбираем оплату банковской картой, нажимаем «Далее»и вдруг... попадаем в личный кабинет, где заказ уже оформлен, хотя никакой оплаты мы не произвели. Теперь остаётся только дождаться звонка из интернет-магазина.

Телефонная консультация и доставка

Заказ был сделан в среду днём, в течение получаса на оставленный номер телефона поступил звонок от менеджера магазина. Мы сообщили ему, что хотели бы оплатить банковской картой и он за несколько секунд выставил в нашем заказе статус «оплатить». От нас требовалось теперь только исполнить задуманное.

Но, дойдя непосредственно до самой оплаты, мы обнаруживаем, что, оказывается, за оплату банковской картой с нас хотят взять процент в размере 3,5%. Кому же такое понравится... Немного посетовав, что менеджер, с которым мы общались, не поставил нас в известность об этом проценте, чем мог бы сэкономить время и себе и нам, решаем, что лучше оплатить наличными курьеру. Звоним нашему персональному менеджеру, чтобы уладить этот вопрос. Время дозвона в компанию составило несколько секунд, и чуть меньше минуты пришлось подождать, пока соединят с менеджером. Статус заказа изменён и нам осталось только дождаться доставки.


оплата

Доставка осуществляется с понедельника по субботу:

  • Товар заказанный c 0:00 до 14:00, доставляется на следующий день с 9:30 до 16:00;
  • Товар заказанный с 14:00 до 18:30, доставляется на следующий день с 12:00 до 21:00;
  • Товар заказанный с 18:30 до 0:00, доставляется через день с 9:30 до 16:00.

Согласно правилам, наша доставка была назначена на следующий день во второй половине дня. Но к сожалению курьер до нас так и не доехал. Несмотря на то, что период доставки указан до 21 часа, около 18 часов поступил звонок от курьера, и он, находясь всего километрах в 10 от нашего дома, сослался на большие пробки, и перенёс доставку на следующее утро. Единственым нашим пожеланием было получить свой заказ строго до 13 часов. Нас уверили, что наш адрес будет первым в списке и всё состоится вовремя. Однако часов в 11 позвонил другой курьер, уточнил как до нас ехать и сказал, что будет очень стараться приехать до 13 часов, но не обещает. В итоге приехал около 14 часов, предварительно потерявшись «в трёх соснах». Нам казалось, что если человек работает курьером, то гугл, прокладывающий маршруты, должен стать основной закладкой на рабочем столе. Но видимо так считают не все, и предпочитают плутать. Мы были рады наконец получить свой заказ, и в итоге «ложечки нашлись, но осадочек остался».

Стоимость доставки:

  • от 250 рублей
  • один км замкадья стоит 20 рублей

оплата

Гарантия

Компания «АПИТ» не представлена в нашем рейтинге

Гарантийный отдел находится по адресу:
г. Москва ул. Вольная, д.35 с.2, м.Семёновская.
телефон: (495) 725-42-25 доб. 112
почта: support@apit.ru


Время работы гарантийного отдела: по будням с 9.00 по 18.00.


ремонт компьютеров, ноутбуков и мониторов в Зеленограде

Уровень цен

Для определения уровня цен обычно используется следующая методика:

  1. Из текущего прайса компании выбираются двадцать популярных единиц товара;
  2. В качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающей большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен;
  3. Цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 20 величин, впоследствии усредняемых:


  4. Далее по таблице получаем порядок цен.


  • Уровень цен в магазине «Апит» — очень высокий (C = 1.18).

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):


Место в рейтинге iXBT.com
Нет
Нет
Да
Сайт
Есть, 8
Прайс-лист
Да
Количество единиц каталога/прайс-листа
Более 30000
Уровень цен
Очень высокий
Возможность отложить / сохранить корзину
Есть
Регистрация клиентов
Не обязательна
Звонок после размещения заказа
Через полчаса
Возможность заказа по телефону
Есть
Дозвон
до минуты
Консультация
Есть
Доставка
от 250 руб.
Срок доставки
На следующий день или позднее, в зависимости от времени заказа
Диапазон времени доставки
Есть
Доставка в указанное время
Нет
Предупреждающий звонок курьера
Есть
Доставка до
Квартиры/офиса
Варианты оплаты
Наличные рубли, безналичный расчёт, Киви, WebMoney, Яндекс деньги, банковская карта
% при оплате банковскими картами
3,5%
Удаленность гарантийного отдела от центра
--
Общие впечатления
6

Итого

Нам понравилось:

  1. Простой и понятный сайт.
  2. Возможность отфильтровать товары по индивидуальному для каждой категории списку параметров.
  3. Разнообразные варианты оплаты заказа.
Нам не понравилось:
  1. Процент при оплате банковской картой.
  2. Минусы при доставке.
  3. Очень высокий уровень цен.

Советуем почитать:



Анастасия Соловьёва (news@itrate.ru)
Опубликовано — 14 января 2013 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus