Интернет-магазин Allsoft.ru

Новости розницы

Тестируем онлайн-покупку ПО и оплату через Webmoney

Обычно процесс покупки в тестируемых магазинах на определенном этапе включает в себя вмешательство «человеческого фактора»: сотрудников службы доставки, консультантов, менеджеров и так далее. В этом отношении покупка программного обеспечения онлайн примечательна тем, что она может пройти полностью автоматически — от начала и до конца. Вот эту возможность мы и решили проверить на примере ведущего специализированного магазина — Allsoft.ru, проведя тестирование под девизом «слава роботам», в ходе которого сознательно избегали общения с одушевленными сотрудниками магазина.

Сайт компании

Нередко мы критикуем сайты со слишком простым или устаревшим дизайном, навевающим легкую ностальгию по внешнему виду интернет-ресурсов начала тысячелетия. Но в случае сайта Allsoft.ru, адрес которого — как несложно догадаться — https://allsoft.ru, мы не можем себе этого позволить. В его простом дизайне есть своеобразная изящная строгость, а комфорт использования, как мы смогли убедиться в ходе тестирования, находится на достаточно высоком уровне. На этом закончим с общими словами и перейдем к конкретике — традиционному описанию главной страницы, на которой расположены:

  • В шапку страницы вынесены логотип, контактная информация, модуль онлайн-консультации, а также ссылки на информационные страницы и форму регистрации или авторизации.
  • Ниже находятся переключатель страны обслуживания, поисковая строка и модуль корзины.
  • Далее сайт сверстан в три колонки. В левой расположилось достаточно подробное меню каталога, под ним — пара рекламных баннеров, а также формы связи с администрацией магазина и подписки на рассылку. Отметим, что каталог можно переключить на отображение списка производителей ПО и позволяет перейти на страницу с подборкой решений от конкретного разработчика.
  • Верхнюю часть центральной и правой колонок занимает большой рекламный баннер-слайдер.
  • Большую часть центральной колонки занимает подборка рекомендуемых программ, оформленная в виде мини-карточек товара — с изображением, ценой, описанием и кнопкой покупки. Пару раз на протяжении страницы стройный ряд «карточек» прерывается рекламными баннерами.
  • Практически над самым футером в центральной колонке мы нашли подборку новостей индустрии ПО, а также известия от самого магазина. Разделы регулярно пополняются и достаточно интересны — жаль, что они недоступны пользователю без длительного скроллинга.
  • Правая колонка содержит подборку маркетинговых акций, а также модули социальных сетей.
  • Над футером расположен модуль с отзывами из «Яндекс.Маркета».
  • Сам футер достаточно объемен и вмещает логотипы платежных систем, краткую карту сайта, форму подписки, ссылки на социальные сети, копирайты и контакты.

Каталог товаров

Как мы уже говорили выше, достаточно подробное меню каталога содержится в левой колонке сайта, однако все разделы в нее не помещаются, потому внизу есть ссылка на отдельную страницу, где можно найти более подробный список категорий с развернутым перечнем рубрик, размеры которого внушают уважение. Скриншот из-за этого получился весьма «длинным», тем не менее, разместим его полностью, дабы проиллюстрировать объем каталога.

Кликнув по тому или иному разделу, мы попадаем в список товаров в виде «плитки» из карточек товара с ценой, описанием, иллюстрацией, внутренним рейтингом. В модуле каталога в левой колонке соответствующий раздел «раскрывается», а текущий подраздел выделяется болдом. Соответственно, на страницу со списком можно попасть так, как это сделали мы, а можно и другим путем — воспользовавшись меню слева.

Карточка товара весьма информативна и содержит все необходимое — от ряда скриншотов программы до внутреннего рейтинга. В силу специфики товара, большую часть площади карточки занимает список вариантов покупки ПО.

Но самое интересное скрывается под кнопкой «Узнать больше», по нажатию на которую открывается подробное описание, где можно найти массу полезной информации, в частности — сравнение версий ПО.

Процесс покупки

Как мы говорили во введении к этому тестированию, провести его мы хотели совершенно без общения с сотрудниками магазина. И это нам удалось, но с одной оговоркой — перед совершением покупки мы все-таки пообщались с онлайн-консультантом Allsoft.ru, дабы уточнить один немаловажный момент, на котором хотим заострить внимание перед тем, как перейти к рассказу о процессе покупки.

Лицензия на ПО оформляется на те данные, которые указываются при оформлении заказа, а изменить их в большинстве случаев нельзя. Что несколько усложняет покупку программ в подарок, например. То есть ничего особенно сложного нет: нужно просто указать данные человека, который будет пользоваться ПО, но определенный дискомфорт во всем этом все-таки есть. Выносить этот нюанс в итоги тестирования мы не будем, так как подобный формат работы, наверняка, сложился не по инициативе магазина, а исходя из политики разработчиков ПО.

Настало время совершить покупку, как мы и обещали — без всякого человеческого вмешательства. Для начала, идем в карточку выбранного товара, выбираем вариант покупки и жмем на кнопку помещения товара в корзину.

На месте кнопки покупки появляется ссылка на оформление заказа. Так как больше ничего в корзину мы добавлять не планируем — нажимаем…

… и попадаем на страницу корзины, где система предлагает нам авторизоваться, либо пройти процедуру регистрации в процессе оформления заказа.

Для нас это первая покупка в магазине, потому мы выбрали вариант с автоматической регистрацией, после чего попали на страницу с формой данных о пользователе.

Заполняем ее, после чего переходим к выбору способа получения заказа. Так как мы еще на первом этапе выбрали продукт с электронной доставкой, никакого выбора на данной странице нам представлено не было. В идеале, при таком сценарии развития событий данный этап стоило бы просто пропускать, но это потребовало бы усложнения программной части процедуры покупки. Allsoft.ru вышел из ситуации достаточно элегантно и использует данную страницу для того, чтобы еще раз напомнить электронный ящик, на который будет доставлен лицензионный ключ, и имя будущего пользователя ПО. В итоге — и полезно, и серьезных доработок сайта не требует.

На следующем этапе нам предстоит выбрать способ оплаты. Надо отметить, что выбор здесь весьма и весьма широк — от пластиковых карт до платежных систем и интернет-банков.

Мы решили протестировать возможность заплатить за покупку с помощью Webmoney — некоторое время назад у системы были проблемы с работой в России, приведшие к ограничениям по выводу средств с рублевых кошельков. С той поры в работе сервиса периодически возникают те или иные проблемы. Ничего сверхъестественного не произошло, все возникающие неполадки так или иначе решаются, но общее напряжение пока сохраняется. На этом фоне магазины-паникеры ввели комиссию за оплату товаров с помощью Webmoney, причем достаточно ощутимую — до 2,5%. Нам было интересно посмотреть, как повел себя в данной ситуации герой нашего тестирования, а заодно — самим проверить, как в настоящее время работает Webmmoney.

На следующей странице мы узнаем, что наш заказ полностью оформлен, но не оплачен. А заодно обращаем внимание на то, что мы автоматически залогинены на сайте. Тем временем на электронную почту приходит письмо с регистрационной информацией.

Нам же остается нажать кнопку «Оплатить», чтобы перейти к платежному шлюзу Webmoney.

Авторизуемся любым из предложенных способов...

...соглашаемся с оплатой — получаем подтверждение.

Остается вернуться на сайт продавца и убедиться, что покупка оплачена.

Доставка

Наверное, это будет самый краткий отчет о доставке в истории iXBT.market. Через минуту после оплаты нам на почту пришло письмо, где содержался ключ активации купленной нами Windows, а также было слово «Скачать», вот только ссылка на страницу скачивания потерялась где-то по дороге. Это был единственный минус за всю процедуру покупки, что позволяет нам смело говорить о том, что тестирование прошло отлично.

Гарантия

Компания Allsoft.ru не является участником нашего клуба, потому отзывов на ее работу от читателей мы не получали. В ситуации с ПО, особенно — при условии электронной доставки, вопрос гарантии практически не стоит. Но если у наших читателей есть опыт общения с Allsoft.ru — с радостью прочтем о нем в комментариях к данному материалу.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com

Нет

Доставка

По электронной почте

Сайт компании

8

Регистрация на сайте

Обязательная

Срок доставки

В течение минуты

Возможность заказа по телефону

Есть

Варианты оплаты

Наличные, пластиковые карты, электронные деньги

Общее впечатление

7

Нам понравилось

  1. Удобный сайт и каталог товаров.
  2. Широкий ассортимент.
  3. Большой выбор способов оплаты.

Нам не понравилось

  1. В письме с заказом отсутствовала ссылка на скачивание купленного ПО.

От компании

Allsoft благодарит команду iXBT за тестирование интернет-магазина allsoft.ru. Нам приятно, что вы оценили простоту и доступность нашего сайта, большой выбор программного обеспечения и скорость доставки. Мы уже 12 лет стараемся радовать наших клиентов, на сегодняшний день уже 95% заказов доставляется электронно до 10 минут, более 50% клиентов постоянно возвращаются к нам за новыми покупками. На сайте постоянно действует раздел акций и специальных предложений, для всех клиентов действует накопительная система скидок, начиная со второй покупки.

Ваше замечание было учтено и исправлено нашими специалистами.

Спасибо и будем рады видеть вас в Allsoft снова!

Орфография и пунктуация в ответе представителей компании сохранены.


Максим Романов (romanov@ixbt.market)
Опубликовано — 10 октября 2016 г.


Регард - самые низкие цены!
Более 45000 наименований компьютерной и офисной техники!


Викторина по жестким дискам!
Ответьте на 10 вопросов викторины, участвуйте в розыгрыше жёсткого диска WD Blue 6 ТБ

Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus