Интернет-магазин «Allerg.info»

Новости розницы

Тест магазина товаров для здоровья


Введение

Над суровой задачей разрушения биоценоза работают миллионы предприятий, а пищевики с удовольствием насыщают вкусную продукцию красителями, ароматизаторами и гидрогенизированными жирами. В результате аллергиков становится с каждым днём всё больше. Сегодня мы тестируем интернет-магазин «Allerg.info» — магазин, в ассортименте которого собраны товары как для страдающих аллергией, так и просто для людей, заботящихся о своём здоровье: очистители и увалажнители воздуза, гигрометры, пикфлоуметры, кислородное оборудование и медицинская техника, гипоалергенная косметика и бытовая химия, постельные принадлежности и т.п. Магазин работает в Санкт-Петербурге и Москве.

Сайт компании

Сайт интернет-магазина «Allerg.info» расположен по адресу: http://www.allerg.info/.

Сайт интернет-магазина «Allerg.info» расположен по адресу: http://www.allerg.info/.пикфлоуметры

Стартовая страница привлекает внимание стильным цветовым решением, корректно отображается во всех популярных браузерах и не содержит ничего лишнего. Логотип и слоган, время работы и контактные данные, блоки входа, корзины и строка поиска, меню сайта и каталога товаров, новостной блок и немного текста — вот и всё. Очень приятный сайт — не информативный, но именно приятный.

Каталог товаров и интернет-магазин

Главное меню каталога товаров находится на главной странице в двух видах. В левой части страницы оно представлено в классическом виде, как список разделов:

Главное меню каталога товаров находится на главной странице в двух видах.

Основную часть главной страницы занимает ещё один вариант главного меню каталога, где каждое наименование раздела сопровождается иллюстрацией.

Основную часть главной страницы занимает ещё один вариант главного меню каталога, где каждое наименование раздела сопровождается иллюстрацией.

Небольшие разделы каталога содержат списки товаров, более наполненные — имеют списки с наименованиями подразделов.

Небольшие разделы каталога содержат списки товаров, более наполненные — имеют списки с наименованиями подразделов.

Списки товаров содержат название, фото, цену товара и кнопку «добавить в корзину». Никакой системы фильтров или сортировки по параметрам не предусмотрено: поиск по каталогу совсем несложен из-за того, что количество товаро в каждом разделе невелико. Снизу каждого списка можно обнаружить пояснительный текст о группе товаров — часто очень полезный.

Списки товаров содержат название, фото, цену товара и кнопку «добавить в корзину». Никакой системы фильтров или сортировки по параметрам не предусмотрено: поиск по каталогу совсем несложен из-за того, что количество товаро в каждом разделе невелико.

Карточка содержит название, фото, цену, описание свойств товара и кнопку «добавить в корзину».

Карточка содержит название, фото, цену, описание свойств товара и кнопку «добавить в корзину».

Корзина — оптимальная, совсем ничего лишнего.

 

В целом работать с сайтом оказалось приятно. Из минусов — обязательная регистрация. Наши эксперты отправили заказ в будний день и сразу же получили два письма: о подтверждении регистрации и о заказе.

Телефонная консультация

Мы отправили заказ в четверг, а из телефонного звонка узнали, что доставка будет только в понедельник. Мы, конечно, немного огорчились, но согласились подождать. А вот другая новость от менеджера компании состояла в том, что за доставку мы должны будем заплатить 300 рублей, а не 250, как значилось в присланном нам по электронной почте бланке заказа. Мы обратили внимание на эту то ли ошибку, то ли жульничество, но ничего не сказали и стали дожидаться, какова будет фактическая стоимость доставки.


другая новость от менеджера компании состояла в том, что за доставку мы должны будем заплатить 300 рублей, а не 250, как значилось не только на сайте компании, но и в присланном нам по электронной почте бланке заказа.

Офис самовывоза

Офисы самовывоза компании «Allerg.info» есть как в Санкт-Петербурге, так и в Москве.

  • Адрес офиса в Москве: в магазине «Аллергодом» ст. м. Белорусская, Бутырский вал, д.32.
  • Телефон: +7 495 589-61-23.
  • Время работы: ежедневно, с 10:00 до 19:00.
  • Адрес офиса в Санкт-Петербурге: 11-я Красноармейская улица, 11, на территории завода «Пекарь».
  • Время работы: с понедельника по пятницу, с 09:00 до 17:00.
  • Телефон: +7 812 971-07-31.

На сайте не было обнаружено никаких схем или карт с местоположением офисов.

Доставка

Доставка состоялась в назначенный день в первой половине дня. Курьер позвонил нам заранее и выяснилось, что все развёрнутые комментарии к нашему тестовому адресу на этот раз мы писали в бланке заказа зря: у курьера на руках был только формальный адрес.

Стоимость доставки таки составила 300 рублей, а не 250, как было указано при заказе. Но это ещё не самое интересное: курьер был недоброжелателен, не особенно вежлив, не имел сдачи. Мы подобрали ему почти правильную сумму (нужно было 710 рублей, мы нашли 1000 и 210), после чего ему оставалось только разменять её где-нибудь и вернуться, как уже неоднократно происходило во время тестирований, но в данном случае курьер демонстративно «тупил», глядя в землю и вёл себя так, как будто ему всё равно, осуществится ли передача заказа. Пришлось проследовать с ним в ближайшую торговую точку, после чего этот гражданин сунул нам товар и ушёл, даже не попрощавшись.

Более подробно про доставку в Москве и в Петербурге можно узнать здесь.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Сайт
7
Доставка
Есть
Возможность отложить / сохранить корзину
Есть
Срок доставки
4 дня
Регистрация клиентов
Обязательна
Диапазон времени доставки

09:00-17:00

10:00-18:00

Возможность заказа по телефону
Есть
Доставка в указанное время
Да
Звонок после размещения заказа
Есть
Предупреждающий звонок курьера
Есть
Удаленность гарантийного отдела от центра
10+15
Доставка до квартиры
3
Варианты оплаты
Рубли
Общие впечатления
4

Итого

Нам понравилось:

  1. Приятный сайт.
  2. Интересный ассортимент.
  3. В Москве достака производится каждый день.

Нам не понравилось:

  1. Регистрация на сайте обязательна.
  2. В Санкт-Петербурге нет доставки по выходным.
  3. Стоимость доставки в бланке заказа не совпала с фактической.
  4. Долгое ожидание товара.
  5. Информация об адресе из примечания была неизвестна курьеру.
  6. Курьер не имел сдачи и не был приветлив.

Советуем почитать:



Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 17 декабря 2012 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus