Интернет-магазин «003.ru»

Новости розницы

Тестируем доставку в Санкт-Петербурге

Онлайн-гипермаркет «003.ru» мы тестировали довольно давно, и поводом для экзамена обычно служили московские сервисы компании. На этот раз мы решили, что пора бы освежить наши представления об удобстве сайта, а заодно протестировали доставку в Санкт-Петербурге.

Сайт компании

Сайт компании «003.ru» расположен по адресу: https://www.003.ru/.

Сайт с момента последнего тестирования изменился, оставшись вполне узнаваемым. Это нормальный современный сайт: здесь всё понятно и необходимую информацию отыскать несложно, внешний вид можно назвать стильным и уж точно не раздражающим глаз. Из минусов — многовато рекламы : здесь и большой динамический рекламный блок, и некий товар дня, баннеры по краям, ссылки на «официальные магазины производителей» и так далее.

003.ru

Из полезного мы нашли достаточно солидное количество гайдов.

003.ru

Сначала мы решили, что содержание последних скорее полезно для поисковых систем, чем для реальных читателей, но не без радости обнаружили, что ошиблись: тексты оказались и читабельные, и полезные.

Каталог товаров и процедура заказа

Каталог товаров с момента последнего тестирования изменился. Теперь он находится в верхней части главной страницы и состоит из 10 основных пунктов; разделы по наведению курсора мыши раскрываются в список подразделов.

003.ru

Каталог при ближайшем рассмотрении заставляет себя уважать: ассортимеент широкий и выбор отличный. Цены показались нам умеренными: в частности, наш товар из области крупной бытовой техники мы нашли здесь дешевле, чем где бы то ни было на просторах сети.

Списки товаров разделяются на подкатегории. На этом этапе доступна как обычная сортировка, так и фильтры по цене и производителям. Также при входе в разделы чуть ниже фильтров обнаружился список гайдов по выбору именно той категории товаров, которую в настоящий момент просматриваешь. Шикарно.

003.ru

Списки внутри категорий снабжены фильтрами, достаточно подробными и весьма удобными: поиск не вызывает затруднений.

003.ru

Катрочка товаров подробная и удобная: всё понятно и при этом нет лишних или раздражающих деталей. Зато есть подробные характеристики.

003.ru

Правда, во время работы с каталогом обнаружился баг с переездом раздела кофе и чая в неподобающее место. Мы меняли масштаб, меняли браузеры, но никак не могли избавиться от этого явления. Причину выявить не удалось, к тому же, мы надеемся, что случай единичный и читатели с этим не столкнутся, но не указать на мешавший тестированию фактор не можем.

003.ru

Ниже поля характеристик товара в карточке расположены отзывы. Отзывов достаточно много, что мы можем только приветствовать, равно как и то, что их наличие и даже количество можно увидеть прямо из списка товаров каталога, ещё до захода в карточку.

003.ru

Существенный минус и самое неприятное, что ждёт при работе с тестируемым сайтом «003.ru» наличие всплывающих окон рекламы. Вопиющее неуважение к покупателю, с нашей точки зрения.

003.ru

Корзина имеет вид вполне стандартный, да и процедура оформления оказалась простой и незамысловатой. Хотя и там нашлось, на что поворчать: обнаружена предпроставленная галочка подписки на спам. После отправки заказа опять сюрприз: выпрыгивающее предложение подарить друзьям скидку. Не такое уж и редкое явление, но оформление не очень приятное.

Зато во время оформления обещали бесплатную доставку!

003.ru

При заказе поздно вечером накануне майских праздников доставку обещали 4 мая. Мы выбрали восьмое число.

Коммуникация при заказе

Письма, телефонное подтверждение и СМС поступили оперативно.

Местоположение магазинов и пунктов самовывоза

Судя по карте и текстовой информации, обнаруженной на сайте тестируемой компании, у «003.ru» в Петербурге есть множество партнёрских пунктов самовывоза, но никаких сведений о собственных точках мы не обнаружили.

Тестирование магазина 003.ru в Санкт-Петербурге

Доставка

Доставка вовремя в заранее назначенный день и действительно оказалась бесплатной. В целом, сведения о стоимости доставки, указанные на сайте компании, характеризуют сервис как конкурентный: цены отличные.

Курьер отзвонился заранее, прибыл вовремя, справился с очень непростым тестовым адресом без проблем, оказался приятным и вежливым. Технику он поставил не прямо у двери, а донёс до того места в помещении, куда мы его пропросили. Одним словом, никаких претензий или замечаний к процедуре доставки не возникло.

Тестирование магазина 003.ru в Санкт-Петербурге

Гарантия, возврат и обмен

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, находится на сайте в соответствующем разделе. Манибэка, собственных серсиов с выдачей подменных товаров и прочих чудес мы не обнружили: со всеми проблемами рекомендуют обращаться в сервис-центры, список которых приводится тут же.

Тестирование магазина 003.ru в Санкт-Петербурге

СПАМ

После доставки заказа на почту пришло два незаказанных нами сообщения: с просьбой оставить отзыв и не менее возмутительное — поделиться какой-то там скидкой с другом. Очень плохо.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Нет Срок доставки 3 дня
Сайт/каталог товара 7 Звонок оператора после оформления заказа СМС
Доставка От 200 рублей Количество пунктов самовывоза Много
Резервирование товара Возможно Консультация
Дозвон до оператора 1 мин Диапазон времени доставки Утро/вечер
Карта местоположения пунктов самовывоза Есть, 8 Доставка до Квартиры/ офиса
Варианты оплаты Наличные, карты, эл.деньги Общее впечатление 7

Нам понравилось

  1. Широкий ассортимент.
  2. Приятные цены.
  3. Недорогая и беспроблемная доставка.

Нам не понравилось

  1. Множество рекламы, в том числе всплывающей.

Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 3 июля 2017 г.



Викторина по жестким дискам!
Ответьте на 10 вопросов викторины, участвуйте в розыгрыше жёсткого диска WD Blue 6 ТБ


Новичкам выгодно!
Бонусы новичкам от интернет-гипермаркета "Утконос" - здесь!


Регард - самые низкие цены!
Более 45000 наименований компьютерной и офисной техники!

Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus